Swot-анализ

К сильным сторонам центра можно отнести:

1. Уникальность в целенаправленной подготовке и переподготовке управленческих кадров.

Центр дополнительного профессионального образования ПИУ имения П.А. Столыпина – единственный центр в Саратове, который целенаправленно осуществляет подготовку и переподготовку государственных и мунипальных служащих и имеет лицензию на эту деятельность.

2. Реализация Президентских программ и программы «Менеджеры 21 века».

На базе ЦДПО реализуется четыре Президентских программы и большая программа «Менеджеры 21 века», которые призваны обеспечить кадровое, управленческое сопровождение проводимых реформ путем повышения профессиональных и управленческих компетенций руководителей учреждений здравоохранения и образования, органов исполнительной власти и способствуют повышению эффективности управления организациями. Программы реализуется по заказу Министерства экономического развития РФ на основании Постановления Правительства Российской. Таких программ нет в других образовательных учреждениях города Саратова. Помимо этих программ в центре реализуются и другие программы, которые направлены на различные профессиональные сферы.

3. Широкая клиентская база.

ЦДПО имеет не только целевую аудиторию (государственные служащие), но также проводит обучение специалистов и руководителей коммерческих и некоммерческих организаций, учреждений в сфере здравоохранения, школ, судов, представителей бизнеса. Слушателями центра являются работники и служащие саратовских организаций, а также других городов и регионов, например: Пензы, Ульяновска, Самары, Башкортостана, Оренбурга.

4. Высокая квалификация ППС.

Профессорско-преподавательский состав центра дополнительного профессионального образования включает в себя кандидатов и докторов наук, доцентов и профессоров. Все преподаватели центра компетентны в своей области, с большим стажем работы и имеют в своем арсенале уникальные и эффективные методы и технологии обучения.

5. Дистанционное обучение и использование онлайн-технологий.

Использование онлайн-технологий позволяет центру дистанционно обучать своих слушателей их других городов. Такие современные технологии дают возможность охватывать большую аудиторию, выходя за рамки города, при этом не покидая своего рабочего места.

6. Наличие специально-оборудованных аудиторий.

ЦДПО располагает хорошо оборудованными аудиториями, приспособленных для работы в любом формате: тренинги, лекции, круглые столы и так далее, что повышает эффективность и результативность обучения.

К слабым сторонам центра можно отнести:

1. Новый кадровый состав.

Совсем недавно, в работе центра произошли кардинальные изменения, поскольку полностью сменился состав сотрудников, никого не осталось из старого состава. Это изменение сильно отразилось на деятельности центра, потому что необходимо было полностью оптимизировать работу новых сотрудников, заново выстраивать внутренние коммуникации и обустраивать внутреннюю среду, проектировать новую организационную культуру. Переменам сопутствовала потеря контактов с некоторыми клиентами, нужно было заново восстанавливать базу данных и налаживать каналы коммуникаций.

2. Слабое рекламное сопровождение деятельности.

У центра практически отсутствует рекламное сопровождение его деятельности. Информация о центре есть только на официальном сайте института, а в СМИ деятельность центра почти не освещена. Также не хватает афиш, рекламных буклетов, теле- и радио рекламы.

3. Отсутствие информационно-аналитических групп.

В связи с реорганизацией, в центре пока отсутствуют информационно-аналитические группы.

4. Отсутствие ресурсов и программ, связанных с информационными технологиями.

На сегодняшний день, центр не имеет возможность реализовывать программы, связанные с информационными технологиями, поскольку на это не хватает ресурсов, как материально-технических, так и кадровых. Это дает значительное преимущество конкурентам центра, так как такие программы очень востребованы и актуальны на рынке образовательных услуг.

5. Слабо развит алгоритм взаимодействия с другими подразделениями института.

Со сменой состава и поменялся весь алгоритм взаимодействия ЦДПО с дирекцией института, службами, кафедрами, поэтому разрабатывается и внедряется новый алгоритм взаимодействия, который пока функционирует не на полную мощность.

Посредством анализа внешней среды, в ней были определены возможности и угрозы ЦДПО.

К возможностям центра во внешней среде можно отнести:

1. Рост интереса к предоставляемым услугам и появление новых целевых аудиторий.

В настоящее время, вопрос образования очень важен в профессиональной деятельности любой сферы. Многие руководители организаций требуют от своих сотрудников постоянного профессионального совершенствования, то есть подготовки, переподготовки и повышения квалификации. Сами работники осознают необходимость углублять свои знания в какой-либо области и приобретать новые навыки. Также многие хотят сменить сферу деятельности и овладеть новой профессией, поэтому возрастает интерес к программам подготовки, переподготовки и повышения квалификации в различных направлениях. Появляются новые целевые аудитории центров, так как не только работники организаций проявляют интерес к программам центров ДПО, но те, кто в данный момент не работает или только хочет устраиваться на работу, также хотят в центрах ДПО освоить новую специальность или дополнить свое среднее профессиональное или первое высшее образование. К этим целевым аудиториям можно отнести: студентов, выпускников, родителей в декрете, домохозяек, временно безработных. Таким образом, у разных аудиторий растут спрос и потребность в образовательных услугах центров ДПО.

2. Разработка и реализация новых образовательных программ.

Образовательный процесс постоянно меняется и совершенствуется, появляются новые направления деятельности, На базе институтов, как России, так и других стран, разрабатываются новые стандарты и программы обучения, которые центры, могут внедрять и реализовывать в своей деятельности. Образовательные программы ЦДПО в основном составляет РАНХиГС, а сам центр выступает в качестве исполнителя этих программ.

3. Освоение новых территорий/регионов.

Каждый регион и город России нуждается в образовательных услугах центров дополнительного профессионального образования, поскольку образованные и компетентные специалисты нужны всем.

К угрозам центра во внешней среде можно отнести:

1. Усиление конкуренции.

В Саратове функционирует много институтов, имеющих свои центры дополнительного профессионального образования. Помимо Поволжского института управления имени П.А. Столыпина, это Экономический университет, Академия права, Саратовский государственный университет и Саратовский технический университет. Эти центры активно развиваются и укрепляют свои позиции на рынке. Многие центры ДПО реализуют схожие образовательные программы с ЦДПО. Кроме этого, конкуренция происходит не только между ВУЗами, существует ещё множество тренинговых центров и у многих крупных компаний функционируют свои центры корпоративного обучения. Некоторые конкурентные центры при осуществлении своей охватывают те аудитории, которые ЦДПО в силу своих возможностей пока не освоил. Также усиление конкуренции происходит за счет программ, связанных с информационными технологиями, так как многие центры ДПО их уже освоили и успешно реализует, что дает им преимущество на современном рынке профессиональных образовательных услуг.

2. Дефицит бюджетных средств организаций-клиентов.

В связи с тяжелой экономической ситуацией в стране, да и в мире в целом, происходит сокращение денежных средств во многих организаций, особенно в бюджетной сфере. Это прямая угроза для ЦДПО, так как в основном в центре обучаются слушатели, за которых платят организации. В бюджетной сфере не так много на это выделено средств, поэтому уменьшаются возможности обучаться по длительным программам.

3. Сокращение ВУЗов.

В настоящее время проводятся реформы и реорганизация образовательной системы, активно ведется «очистка системы» от ВУЗов, дающих некачественное образование. Ужесточаются требования к ВУЗам и условия аккредитации, жестко оценивается качество образования.

На основе выявленных сильных и слабых сторон центра, а также анализа возможностей и угроз во внешней среде, можно сформулировать стратегии, представленные в матрице SWOT-анализа.

Матрица SWOT-анализа ЦДПО	Возможности: 1. Рост интереса к предоставляемым услугам и появление новых целевых аудиторий; 2. Разработка и реализация новых образовательных программ; 3. Освоение новых территорий/регионов	Угрозы: 1. Усиление конкуренции; 2. Дефицит бюджетных средств организаций-клиентов; 3. Сокращение ВУЗов;
Сильные стороны: 1. Уникальность в целенаправленной подготовке управленческих кадров; 2. Реализация Президентских программ и программы «Менеджеры 21 века»; 3. Широкая клиентская база; 4. Высокая квалификация ППС; 5. Дистанционное обучение и онлайн-технологии; 6. Специально-оборудованные аудитории	1. За счет имеющихся сильных сторон использовать растущий интерес к услугам и привлечь новую целевую аудиторию. 2. За счет высокой квалификации ППС и специально-оборудованных аудиторий освоить и эффективно реализовать новые программы. 3. За счет уникальности в подготовке управленческих кадров, реализации Президентских программ и дистанционного обучения продвигать свои услуги на новых региональных образовательных рынках.	1. За счет полного использования имеющихся сильных сторон повысить конкурентоспособность центра. 2. За счет дистанционного обучения и онлайн-технологий снизить стоимость услуг, тем самым избежать угрозы дефицита бюджетных средств организаций-клиентов. 3. За счет уникальности в целенаправленной подготовке управленческих кадров избежать возможности сокращения.
Слабые стороны: 1. Новый кадровый состав; 2. Слабое рекламное сопровождение деятельности; 3. Отсутствие информационно-аналитических групп; 4. Отсутствие ресурсов и программ, связанных с информационными технологиями; 5. Слабо развит алгоритм взаимодействия с другими подразделениями института;	1. За счет роста интереса к услугам и появления новых целевых аудиторий разработать рекламную кампанию для привлечения новых клиентов. 2. За счет появления новых программ для их эффективного внедрения и реализации максимально оптимизировать работу новых сотрудников. 3. За счет возможности выхода на новые образовательные рынки для разработки стратегии и плана этого выхода создать информационно-аналитические группы, разработать программ по информационным технологиям и разработать рекламную кампанию.	1. За счет разработки рекламной кампании, максимальной оптимизации работы новых сотрудников, обеспечения ресурсами и разработки программ по информационным технологиям повысить конкурентоспособность центра. 2. За счет создания информационно-аналитических групп разработать план по ценовой доступности для клиентов. 3. За счет развития алгоритма взаимодействия с другими подразделениями института избежать возможности сокращения, , поскольку ЦДПО единственный в своем роде в Саратове.

Таким образом, на основе проведенных исследований, были выявлены проблемы Центра дополнительного профессионального образования во внешних коммуникациях:

1. ЦДПО не охватывает некоторые целевые аудитории, то есть не со всеми группами внешней общественности налажены коммуникации.

Центр ориентируется на организациях бюджетной, муниципальной, здравоохранительной сфер и сферы бизнеса, поэтому в своей деятельности не охватывает целевые аудитории, несвязанные с организациями, то есть индивидуальных потребителей (домохозяйки, родители в декрете, временно безработные). Но на сегодняшний день интерес к программам центров ДПО проявляют не только организации, а также индивидуальные потребители, поэтому чтобы не упустить потенциальных клиентов, ЦДПО необходимо направить свою деятельность на эти целевые группы.

2. Отсутствие рекламной деятельности.

Информация о деятельности ЦДПО (в том числе и реклама) в интернете представлена только на официальном сайте. В печатных СМИ, на радио и телевидении рекламы центра нет вообще, также отсутствует наружная реклама. Поэтому на данный момент попытки центра привлечь новых клиентов тщетны.

В проектной разработке мы будем использовать комбинацию стратегии силы и возможности: «за счет имеющихся сильных сторон использовать растущий интерес к услугам привлечь новую целевую аудиторию (родителей в декрете, домохозяек)» и стратегии слабости и возможности: «за счет роста интереса к предоставляемым услугам и появления новых целевых аудиторий разработать рекламную кампанию для привлечения новых клиентов». Комбинация выбранных стратегий позволит разрешить проблемы центра.