- •1)Цели и задачи менеджмента
- •2)Объект и субъект менеджмента
- •3. Место курса в системе управленческих дисциплин
- •4. Секреты успеха и задачи менеджера на современном этапе
- •5) Сущность понятия организация
- •6) Менеджер организации его роль и функции
- •7.Каждая организация осуществляет некоторую миссию.
- •Вопрос 9
- •Вопрос 10
- •11). Линейно-функциональная (линейно - штабная) организационная структура управления.
- •12) Дивизиональная структура управления.
- •13. Организационная структура по продукту.
- •14. Организационная структура по региону.
- •17. Организационная структура, ориентированная на потребителя.
- •18. Виды организации
- •19.Современная типология организаций
- •20. Эффективность организации
- •21. Формирование и развитие менеджмента
- •23. Основные подходы к управлению
- •24. Принципы менеджмента
- •25 Методы управления
- •26 Функции управления
- •27. Сущность и объективная необходимость планирования.
- •29. Структурная схема планирования.
- •37. Теории содержания мотиваций и их использование в практике управления
- •38. Теории процесса мотивации
- •39) Понятие и роль контроля в организации
- •40. Основные аспекты управленческого контроля
- •41) Основные виды контроля
- •Вопрос 43
- •44) Характеристики эффективного контроля.
- •45. Характеристика внешней среды организации.
- •47. Характеристика международной среды
- •48. Состояние неопределенности и подвижности внешней среды организации
- •49 Анализ внешней среды
- •50.Характеристика внутренней среды организации
- •51 Составляющие внутренней среды организации
- •52. Анализ внутренние среды.
- •53. Департаментализация и ее виды
- •54) Общее понятие коммуникации
- •57. Коммуникационные стили
- •58. Невербальная коммуникация
54) Общее понятие коммуникации
Коммуникация – это передача информации от одного субъекта к другому и установление понимания между ними. Успешно работающие менеджеры – это те, кто эффективны в коммуникации. Для этого необходимо: представлять коммуникационный процесс, обладать хорошо развитым умением устного и письменного общения, понимать, как среда влияет на процесс коммуникации.
55.Коммуникация - это процесс обмена информацией, включающий субъекты коммуникации (отправителя и получателя), способ коммуникации и объект коммуникации (передаваемую информацию).
Эффективные коммуникации являются необходимым условием достижения цели организации, выполнения основных функций управления. Для принятия решений о миссии, стратегии осуществляется обмен информацией с другими организациями - исследовательскими, консультационными, контролирующими и т.д. Не менее важным для осуществления функций управления является обмен информацией внутри организации. Коммуникационный процесс. В процессе обмена информацией можно выделить четыре элемента:
- отправитель информации;- сообщение в формализованном виде;- средство передачи информации (канал связи);- получатель информации, который интерпретирует ее.
56) Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организацииобразцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания. Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.
57. Коммуникационные стили
Коммуникационный стиль — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими.
5 стилей:
Открытие себя характеризуется высокой степенью открытости себя другим, но низким уровнем обратной связи со стороны индивида, использующего этот стиль. Индивид идет на это, концентрируя тем самым внимание на себя, чтобы вызвать реакцию других на свое поведение.
Реализация себя характеризуется как максимальной открытостью, так и
максимальной обратной связью. В идеальных условиях этот стиль является
желательным, но ситуационные факторы могут побудить индивида, владеющего этим стилем, отказаться от него.
Замыкание в себе характеризуется одновременно низким уровнем открытости и низким уровнем обратной связи. Индивид в этом случае как бы изолирует себя, не давая другим познать его.
Защита себя характеризуется характеризуется низким уровнем открытости, но высоким уровнем обратной связи. Он широко используется для того, чтобы лучше узнать других или более правильно оценить их.
Торговля за себя характеризуется умеренными открытостью и обратной связью, обмениваемыми в процессе межличностной коммуникации.