Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Восточно-Сибирский государственный университет технологий

и управления»

Институт экономики и права

Экономический факультет

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

Допущена к защите

«___»____________2014 г.

_______________________

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине “Менеджмент ”

На тему: «Эффективность системы управления на примере ОАО «МегаФон»

Выполнил: студент гр. Б512-63 Волосатов А.А.

Проверил: Нагаслаева И.О.

Дата защиты «____»______20___г.

Оценка_______________________

Подпись науч. руководителя________________

Улан-Удэ,

2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..….….3

Глава 1. Краткая характеристика производственно-хозяйственной деятельности организации………………………….……..……………………………5

1.1 Характеристика компании ОАО «МегаФон».……………….……….....................5

1.2 Цели и предварительная оценка предприятия ………………………………….....7

Глава 2. Анализ системы управления организацией…………..................10

2.1 Анализ организационной структуры……………………………………………...10

2.2 Система мотивации в организации………………………………………………..12

2.3 Анализ организационной культуры……………………………………………….13

Глава 3.Совершенствование системы управления………………………..16

3.1 Вариант решения по совершенствованию системы мотивации в ОАО «МегаФон»……………………………………………………………………………………...16

3.2 Проектирование мотивационной системы……………………………………….18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………….. .21

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ……………...23

ВВЕДЕНИЕ

«МегаФон» - один из крупнейших российских операторов сотовой связи, занимает третье место по выручке и абонентской базе. В качестве общероссийской компании "МегаФон" начал работать в 2002г., до этого под названием ЗАО "Северо-Западный GSM" вел деятельность как региональный оператор. С появлением "МегаФона" и была сформирована так называемая "большая тройка" сотовых операторов России. До этого на рынке было только два игрока, претендующих на звание федеральных, - "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) и "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн").

«МегаФон» - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800, первый и пока единственный оператор, развернувший собственную сеть во всех субъектах России. Компания также первой в России ввела в коммерческую эксплуатацию сеть третьего поколения в стандарте UMTS.

Проблема совершенствования стратегии управления, процесса разработки и принятия управленческих решений является ключевой для компании, в том числе анализ перспектив, которые открываются перед предприятиями мобильной связи при использовании им в своей практической деятельности соответствующих методик и технологий по их принятию.  В рыночных условиях основным условием успешного существования компании является совершенствование системы управления. Для успешной реализации системы управления на предприятии, в первую очередь, необходимо введение механизма эффективного управления. Это связано с существованием многообразия форм стратегического развития и моделей поведения компании с целью завоевания лидирующего положения на рынке среди конкурирующих компаний. При таком подходе, предприятие всегда сможет адекватно реагировать на изменения внутренних и внешних факторов, способные существенно повлиять на эффективность функционирования. Российский рынок сотовой связи находится в стадии зрелости, обусловлен высокой конкуренцией, снижением цен, расширением ассортимента услуг. Этот период, безусловно, самый благоприятный для пользователей и интересен для изучения. Последние годы телекоммуникационная отрасль характеризуется высокими темпами роста доходов и потребления, занимая одно из первых мест в стране по темпам развития. Рост объясняется высокой привлекательностью услуг связи и дополнительных услуг (предоставляемых операторами) для абонентов, общим ростом российской экономики, а также активной интеграцией России в мировое информационное сообщество.  Руководителям предприятий приходится продумывать многочисленные комбинации возможных решений для того, чтобы найти наиболее подходящее решение для той или иной ситуации, которая возникает в процессе возникновения и дальнейшего существования компании. Роль руководителя как раз и заключается в том, чтобы принимать оптимальные решения из нескольких альтернативных возможностей. Принятие решений и выбор оптимальной системы управления является важной частью любой управленческой деятельности, в том числе, используя зарубежную практику в системе управления компанией. Целью курсового исследования является исследование и оценка эффективности применения зарубежной практики систем управления на примере ОАО «Мегафон». Для достижения поставленной цели, которая определило содержание исследования, в работе предусмотрено решение следующих основных задач: - провести стратегический анализ системы управления;

- определить стратегические направления корпоративной политики

компании.