Вопросы для самопроверки

1. Современная стратегическая концепция управления персоналом.

2. Влияние психологических закономерностей на эффективность деятельности организации.

3. Понятие и структура личности.

4. Характеристика психологических школ изучения личности.

Т е м а 8. Формирование коллектива

Надежность и эффективность работы всего предприятия существенно зависит от согласо­ванности совместной деятельности, т. е. от групповой деятельности. При изучении данной темы студент должен усвоить понятие группы, отличие группы от коллектива, классификацию групп.

По административному статусу группы можно разделить на формальные и неформальные. Студент должен знать отличительные признаки формальных и неформальных групп в организации, принципы управления формальными и неформальными группами, причины объединения людей в неформальные группы, ролевую структуру в неформальных группах.

Люди в организации строят свои взаимоотношения и психологически взаимодействуют друг с другом. Характер этих отношений и взаимодействия оказывает самое существенное влияние на эффективность организации в целом.

Групповая динамика — это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей.

Студенту необходимо познакомиться с различными подходами к определению стадий развития коллектива и их влияния на эффективность деятельности организации.

Программа создания эффективного коллектива любой организации должна основываться на определении формальных и неформальных групп внутри коллектива, выявлении ролевой структуры, определении стадий развития коллектива, учете ограничений эффективной работы групп.

Вопросы для самопроверки

1. Понятие группы. Классификация групп по различным признакам.

2. Понятие групповой динамики и стадий развития коллектива.

3. Сравнительная характеристика американской, европейской и российской модели групповой динамики.

4. Классификация групп по критерию работоспособности и особенности управления такими группами.

5. Характеристика ограничений эффективной работы коллектива.

6. Роль личности руководителя при формировании эффективного коллектива.

Т е м а 9 Управленческое общение.

Общение — это процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый их потребно­стями в совместной деятельности. Общение включает в себя:

— обмен информацией между субъектами деятель­ности, сотрудниками в группах и организациях, а так­же между группами;

— выработку совместной стратегии деятельности, в которую включены субъекты общения;

— восприятие и понимание людьми друг друга в процессе решения совместных задач.

Выделяют несколько форм управленческого общения: субординационная форма общения; служебно-товарищеская форма общения; дружеская форма общения. В ходе изучения данной темы студент должен усвоить основные отличия существующих форм общения, уметь четко выделять стадии управленческого общения и их специфику.

Поскольку процесс общения функционально очень сложен и многопланов, принято выделять несколько основных сторон (функций) общения: информативную, интерактивную и перцептивную. Студент должен знать особенности реализации каждой функции управленческого общения в организации.