2. Порядок представлений и знакомств.

Кодекс поведения, принятый для хорошо воспитанных людей во всех странах, включает в себя четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство и такт.

Вежливость предполагает прежде всего приветствие. Приветствие – обычай, пришедший к нам из древних времен. Основное приветствие в русском языке – «здравствуйте» - восходит к старославянскому глаголу «здравствовать», что означает «быть здравым», т.е. здоровым. Следовательно, здороваясь мы показываем собеседнику свое доброжелательное, уважительное отношение к нему и желаем ему здоровья.

Приветствие может выражаться не только словом, но также поклоном (например, когда слишком большое расстояние между людьми.). Поклон может быть формальным, вежливым, заискивающим, пренебрежительным, холодным, теплым, полным уважения, изящным, глубоким.

Очень важный элемент приветствия – интонация. Приветствие, высказанное грубым или сухим тоном, может обидеть человека с которым вы здороваетесь.

Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не обязательно.

Существует ряд общепринятых правил этикета, которые необходимо соблюдать при приветствиях, представлениях и знакомствах, и главное из них – это соблюдение возрастной и служебной иерархии.

Мужчина первым приветствует женщину. Такое правило сложилось в Европе. В англосаксонских же странах женщина здоровается первой, как бы разрешая встреченному мужчине поприветствовать ее.

Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего, также как младшая по возрасту женщина приветствует старшую и мужчину, который намного старше ее.

Если вы встречаете мужчину и женщину, то сначала приветствуете даму, а затем ее спутника.

Опаздавший приветствует ожидающего, даже в том случае, когда опаздавший женщина.

В гостях прежде всего приветствуют хозяйку и хозяина.

Входящий приветствует находящихся в помещении.

А кто же здоровается первым при равных условиях? Во французском военном уставе говорится, что из равных по чину офицеров при их встрече первым здоровается более воспитанный.

Более сложные этикетные ситуации.

Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.

Если в группе встретившихся коллег мужчина знает только одного из них, то в первую очередь он должен поздороваться со знакомым, независимо от того, есть ли в его окружении люди преклонного возраста или женщины. После этого мужчину представляют остальным.

Если вы встречаете знакомого в компании незнакомца, нужно поприветствовать их обоих, а затем – всех в группе, к которой вы подходите. Очень грубая ошибка приветствовать одного человека из компании. В свою очередь, приятели вашего знакомого должны ответить на ваше приветствие.

Если вы входите в комнату, где находится много людей, нужно не здороватьтся с каждым в отдельности, а сказать общее «здравствуйте».

Если женщина вошла в помещение, мужчины должны, здороваясь, вставать. Подать женщине пальто – норма вежливости для мужчины..

Мужчина головной убор снимает первым, а надевает последним.

Приветствовать кого-либо сидя нельзя ни в коем случае. Это можно расценить как неуважение.

Когда вы входите в кафе, парикмахерскую, садитесь в такси всегда нужно здороваться первым.

Рукопожатие. Рукопожатие – традиционный символический жест-приветствие.Смысл древнего обычая подавать правую руку для приветствия – показать, что в ней нет оружия. В современном этикете жест рукопожатия информативен и говорит о многом. Приветствуют друг друга рукопожатием чаще всего мужчины. Не принять протянутую вам руку- значит нанести подавшему ее тяжкое оскорбление. В деловом мире рукопожатие используется не только при приветствии, но также как символ заключения соглашений, знак доверия и уважения к партнеру.

Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот.

Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам. Если женщина не подала руки, можно обойтись без рукопожатия.

Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать не обязательно. Считается, что если женщина снимает перчатку, то это знак особого уважения. Однако, приветствуя более старших по возрасту, перчатку должны снимать все.

Не принято обмениваться рукопожатием, если вы встретили знакомого в таких местах, как туалетная комната, общественный транспорт. В подобных случаях приветствуют друг друга словами и легким поклоном.

Не принято пожимать руку через порог, через стол, через какую-либо преграду. Также не стоит пожимать руку над уже соединенными руками других людей.

Когда мужчина входит в комнату, где находятся несколько человек, нельзя пожать руку одному: это может быть воспринято остальными как знак пренебрежения. Лучше в этой ситуации поприветствовать всех незнакомых словом или наклоном головы, а знакомым пожать руку.

Рукопожатие - традиционно мужской способ приветствия. Женщины пожимают друг другу руки по обоюдному согласию и крайне редко. При этом руки не сжимают, а лишь слегка прикасаются друг к другу пальцами.

В настоящее время возвращается замечательный галантный обычай при встрече целовать дамам руку. Это –чрезвычайно вежливая форма приветствия и почитания, с которым мужчина относится к особо уважаемой им даме. Целовать руку даме принято только в помещении и никогда – на улице. Кроме того, во многих странах обычно целуют руку замужней женщине. Целовать даме руку в перчатке не принято.

Психологи отмечают, что рукопожатие многое может рассказать как вам о собеседнике, так и ему о вас. Ладонь, лежащая сверху на ладони партнера, свидетельствует о попытке взять ситуацию под контроль, доминировать в отношениях. Ладонь, повернутая вверх (под ладонью партнера) выражает готовность человека признать чужое лидерство в той или иной беседе. Ладонь, повернутая ребром вниз (занимает вертикальное положение), показывает отношения равенства. Рукопожатие «перчаткой», когда обе ладони обхватывают ладонь собеседника, говорит о стремлении показать свою искренность, доверительность и дружелюбие при предстоящей беседе. Однако такое рукопожатие неуместно применять при первой встрече. Оно предполагает теплые, дружеские, более близкие, неформальные отношения.

Приветствие церковнослужителей. По канонам Православной церкви, при приветствии священников и архиереев надо сложить ладони (правую поверх левой), чтобы принять в них благословляющую руку и поцеловать ее.

При обращении к официальным лицам, имеющим государственный статус или воинское, дипломатическое, религиозное звание, как правило, обходятся без упоминания имени. Говорят: «Господин премьер-министр», «Господин генерал», не называя полного чина, скажем, генерал-майор, генерал_лейетенант и др.

Если перед вами ученый, то уместно сказать просто: «Профессор Капица». Этикет предусматривает и такую примечательную деталь: обращаясь к официальному лицу, обычно его немного повышают в должности. Так, подполковника именуют «Господин полковник», посланника – «Господин посол», заместителя министра – «Господин министр»

На всякое приветствие нужно обязательно ответить, так как отказ от приветствия или пренебрежительное отношение к нему – тяжелое нарушение правил хорошего тона.

Национальные особенности различных форм приветствий. Среди мусульман типичной формой приветствия является фраза «Алейкум, салам алейкум». Приветствующий отвечает: «Алейкум салам» (близкое к «Мира тебе»). Принятое у нас и на Западе рукопожатие при встрече или представлении мужчины и женщины в мусульманских странах неуместно. Ислам не приемлет даже простое соприкосновение лиц разного пола, если они не связаны кровными узами. В то же время естественным считается взаимный поцелуй или касание щеками у мужчин. То же самое можно сказать о народах Юго-Восточной Азии.

Рукопожатие у индусов заменяет наклон головы к сложенным у груди кистям рук.

В Японии рукопожатие не слишком популярно. Более популярен поклон. Применяются три вида поклонов: сайкэрэй (самый низкий), средний поклон под углом примерно 30 градусов, легкий поклон с углом 15 градусов.

В Израиле приветствие «шолом» заменяет и «здравствуйте» и «прощайте».

В Европе рукопожатия очень важны. В Дании пожимают руку даже детям. Даме из Великобритании, Германии, Скандинавии руку не целуют, там это не принято. Достаточно простого рукопожатия.

Во Франции и странах Средиземноморья нужно быть готовым к поцелуям в щеку. В Испании и странах Латинской Америки – к объятьям. Этот жест выражает особую симпатию и расположенность.

Но при всем многообразии приветствий международный этикет в своей основе одинаков: люди, встречаясь, желают друг другу добра и благополучия. Главное, следует всегда помнить, что приветствие и обращение – это ваша визитная карточка, по которой окружающие будут судить о степени вашей воспитанности и будут относиться к вам так же, как и вы относитесь к ним.

Представление при знакомстве. Для того, чтобы познакомиться с кем-либо или познакомить кого-то, необходимо представиться (представить), т.е. назвать свою фамилию, имя, отчество. Первый шаг к установлению знакомств – это представление. Существует ряд общепринятых правил этикета, которые необходимо соблюдать при представлениях и знакомствах.

По правилам хорошего тона незнакомые люди должны быть представлены друг другу кем-то третьим. От того, как будет представлен человек, зависит, сможет ли он стать «своим» в определенном кругу людей. Правила представления и знакомства зависят от пола, возраста и социального статуса контактирующих людей, а также от того, находятся они в группе или в одиночку.

Мужчина, независимо от возраста и положения, всегда представляется женщине первым. Исключение составляют случаи, когда мужчина намного старше женщины..

При равном положении (ранге) более молодой представляется более пожилому.

Никогда не представляют женщину мужчине первой, если он не является главой церкви, президетнтом, губернатором или главой иностранного государств. Даже главы иностранных государств представляются женщинам первыми.

Представление лучше всего предварить фразами: «Позвольте представить Вам…» или менее официально: «Разрешите познакомить Вас…». Далее внятно и отчетливо называют имя, отчество и фамилию. Иногда, если требуется, кратко характеризуют общественное положение представляемого. При деловом общении это просто необходимо.

Если кто-то знакомит двух людей, он должен сам назвать представляемых. Нельзя подвести их друг к другу и сказать: «Познакомтесь», обязывая их самим назвать себя. Это невежливо.

Членов своей семьи представляют не называя их фамилий.

В церемонии представления существуют некоторые непростые ситуации:

- когда вас представляют, всегда снимайте перчатки за исключением тех случаев, когда они являются атрибутом официальной одежды;

- если ваши руки заняты папками или свертками не пытайтесь ими жонглировать, чтобы высвободить руку, просто кивните в ответ.

Представление бывает двусторонним и односторонним. Последнее происходит тогда, когда представляют одного человека группе присутствующих в помещении лиц.

Нередки ситуации когда приходится представляться самому. В такой ситуации обязательно нужно соблюдать необходимую «дистанцию», чтобы не натолкнуться даже на очень вежливое, но недоумение. Сначала непременно нужно извиниться, затем назвать себя и лишь после этого кратко изложить причину, заставившую вас обратиться к человеку с просьбой уделить вам несколько минут.

При представлении следует придерживаться двух основных правил.

Во первых, необходимо четко произносить имя, отчество, фамилию и любую другую информацию, которую вы намерены сообщить.

Во-вторых, необходимо использовать такие формы представления, которые соответствуют данной конкретной ситуации. Мужчина в большом обществе при представлении называет только свою фамилию, слегка при этом кланяясь. Женщина может самостоятельно представиться только женщине. Однако, современные правила этикета допускают самостоятельное представление женщины на деловых встречах.

Когда представляют мужчину, он обязательно встает. Женщина делает это лишь в случае, когда ее знакомят с хозяйкой, хозяином дома, женщиной или мужчиной намного старше ее, а также при представлении ее возможному работодателю.

Недопустимо и бестактно навязывать свое знакомство неизвестным людям, равно как и , едва заняв место, начинать с ними доверительную беседу на большом совещании, конференции, в театре или ресторане.