Примеры кейсов

Ситуация 1. Ооо «Бетон»

Недавно созданная фирма — ООО «Бетон», действующая на рынке обслуживания строительных организаций, в период кризиса столкнулась с проблемой нехватки оборотных средств. Банки кредиты не дают. Два учредителя с равными долями по 50% пытаются найти решение. Александр Николаевич (первый учредитель) является одновременно директором фирмы. Антон Васильевич (второй учредитель) — финансовый директор, оказывая совещательную помощь в управлении, нашел потенциального инвестора, который может вложить реальные деньги в развивающуюся структуру. Антон Васильевич, считая, что предложение абсолютно логичное, сталкивается с категорическим сопротивлением первого.

Антон Васильевич категорически не понимает упрямства своего делового партнера Александра Николаевича, тем более в таких сложных условиях, в которых сейчас находится фирма, ее нужно развивать, вкладываться в нее. Если нет собственных средств, то привлекать того, у кого они есть. Александра Николаевича он знает с детства и глубоко уважает не только как делового партнера, но и просто как мудрого, расчетливого и надежного человека, однако в данной ситуации считает, что Александр Николаевич принимает неправильное решение, отказываясь от предложения инвестора, который может привнести не только деньги, но и знания, связи, что позволит увеличить клиентскую базу, усилить позиции на рынке.

Проанализируйте ситуацию, составьте и обоснуйте прогноз о возможных вариантах конфликтных сценариев и способах разрешения конфликта.

Ситуация 2. А что нужно?

Валентина Петровна ведёт уроки черчения у 9 классов. Валентина Петровна является опытным учителем, проработавшим в школе более 20 лет. Она всегда старается найти подход к своим ученикам. Действительно, преподаваемый предмет является одним из достаточно сложных.

В сентябре этого года в школу перевелся перевёлся Слава Тарнопольский. Этот ученик 9Б сразу же выделялся своим внешним видом. На шее яркий шёлковый платок с этническим рисунком, множество металлических украшений, длинные волосы.  Не менее «оригинален» он и в поведении, в суждениях очень высокого мнения о себе.   Слава любит произвести впечатление. Однажды на уроке литературы он просидел в противогазе, который кто-то забыл в классе. Он все надеялся, что его выгонят, и он попадет в центр внимания, но учитель сделал вид, будто не замечает его выходки. 

В суждениях Слава пытался демонстрировать широкую эрудицию и независимость, заявляя: «Я больше всего люблю мемуарную литературу, я и пою, и в математике не последний, я свой кирпичик в науку вложу». О себе в сочинении писал так: «По убеждениям я неокритик и сторонник возврата к матушке природе. Главное в наше время -  удивить».

Класс, в который он попал, был достаточно дружным. Неформальным лидером класса считалась Анна Крокина, отличница, активистка, руководитель школьной газеты. Заветной мечтой Анны была работа журналистом. Она всегда старалась сгладить все конфликты, найти компромиссное решение. Учителя ей доверяли безоговорочно, так как она не раз помогала им найти «общий язык» с классом.

Когда Слава только пришёл, он вёл себя отчужденно, не проявлял инициативы в общении с одноклассниками. Анна одной из первых попыталась завязать с ним дружеские отношения. Между ними возникла личная симпатия. Слава из аутсайдера превратился в одного из наиболее популярных учеников класса. Анна даже выпустила его интервью в одном из выпусков школьной газеты.

У Валентины Петровны сложились достаточно дружеские отношения с 9Б. Они всегда вели себя достаточно хорошо. Иногда ученики шумели, тихо разговаривали между собой, но при этом всегда выполняли все задания.

Это был первый урок во второй четверти. Валентина Петровна в привычной манере начала урок, поздоровавшись и рассказав о теме текущего занятия. После знакомства с теоретическим материалом она предложила соответствующее задание (выполнить чертёж). Слава всё это время сидел спокойно, не реагируя на слова учителя. Остальные ученики так же медлили с началом работы, исподтишка погладывая на Славу. Когда Валентина Петровна поинтересовалась, почему он не выполняет чертёж, Слава ответил:

-Я хочу стать в будущем знаменитым певцом, готовлюсь к поступлению в Академию музыки и театра. Зачем мне Ваше черчение? Оно мне в жизни не пригодится, только голову себе «забиваю».

В классе повисла «звонкая» тишина. Ученики ждали продолжения. Некоторые из них уже не скрывали ироничной усмешки.

Слава продолжал:

-А Вы, ребята, чего молчите. Разве Вам понадобится это черчение в будущей профессии? Иван (обращаясь к Ивану Павлову), ты хочешь быть юристом, зачем тебе черчение?

- Не знаю.

-А вот, Аня, (обращаясь к Крокиной) ты планируешь поступать на журфак. Тебе как будущему журналисту пригодятся приобретенные на этом предмете знания и навыки?

-Нет, не думаю.

После ответа Анны класс уже откровенно насмехался над учителем.

-Тогда зачем мучить себя? Валентина Петровна, может быть, Вы нам поведаете о «скрытом смысле» данного предмета?