21. Формирование миссии и целей туристско-спортивной организации

Миссия организации. Миссия организации в самом общем идее состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, а также тех, кто воспринимает организацию извне. Более того. Миссия позволяет подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только то, что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Существует широкое и узкое понимание миссии.

Факторы выработки миссии

Миссия должна вырабатываться с учетом пяти факторов:

• История фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

• Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

• Состояние среды обитания организации;

• Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

• Отличительные особенности, которыми обладает организация.

Миссия обычно вырабатывается высшим руководством. Очень важно, чтобы положения миссии разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Поэтому формирование миссии – это не только выработка ее положений, но доведение этих положений до всех сотрудников и принятие ими этих положений.

ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ

Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность

Значимость целей для организации невозможно переоценить. Цели – исходная точка планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; цели - база для мотивирования; в соответствии с целями оцениваются результаты труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Цели делятся на краткосрочные и долгосрочные. Критерий – продолжительность производственного цикла. Но на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение 1-2 лет, долгосрочными – 3-5 лет.

Однако существует четыре общие для всех сферы, в которых организации устанавливают свои цели:

• Доходы организации;

• Работа с клиентами;

• Потребности и благосостояние сотрудников;

• Социальная ответственность.

Процесс установления целей предполагает прохождение четырех фаз:

• Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении

• Установление целей для организации в целом;

• Построение иерархии целей;

• Установление индивидуальных целей;

22. Мировые и отечественные туристско-спортивные организации

БЛИН, НЕЗНАЮ КАКИЕ ТУТ ОРГАНИЗАЦИИ((

23. Миссия и цели организации. Построение «дерева цели».

Миссия— это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования,

Построение «дерева целей» (древовидного графа) осуществляется для формализованного отображения процесса распределения целей по уровням управления. Посредством «дерева целей» описывается их состав, взаимосвязь, упорядоченная иерархия. С этой целью производится декомпозиция главной цели на подцели.

Правила построения «дерева целей»:

1) главная цель (вершина «дерева целей») должна содержать описание конечного результата;

2) подцели каждого последующего уровня должны быть направлены на достижение цели предыдущего уровня;

3) подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;

4) из каждой вершины должно исходить не менее 2-х целей (ветвей);

5) ветви, исходящие из одной вершины, не должны образовывать замкнутого контура;

6) ветви, исходящие из одной вершины, должны быть взаимоисключающими.

Таким образом, «дерево целей» следует считать совокупностью целей и подцелей.

. Оценка степени достижения качественных и количественных целей. Степень достижения целей производится путем сравнения их с «эталоном» управления.

Проектирование целей требует внесение изменений в функции управления. В условиях рынка функции развиваются, в частности, появляются функции технического, коммерческого управления и др. Могут появиться новые функциональные подсистемы. Например, если организация наряду со своей основной деятельностью решила заняться производством какой-либо продукции, то она создаст функциональную подсистему «Производство». Эта вновь созданная подсистема будет иметь свои собственные цели, направленные на достижение целей организации.