1.4.Функции и динамика конфликтов

Функции конфликта имеют двойственный характер. Один и тот же конфликт может играть положительную и отрицательную роль в жизни противоположных, конфликтующих сторон. Он может быть как конструктивным, так и деструктивным, в разные стадии его развития. Если целью одной из сторон может быть противоречия, уклонения от конфликта или разрешения противоречия без противоборства. Следовательно необходимо учитывать, для кого из участников этот конфликт конструктивен, а для кого деструктивен.

Итак, по отношению к участникам конфликта, он может выполнять конструктивную, либо деструктивную функции.

Конструктивные функции:

1. Конфликт позволяет более полно оценить индивидуально – психологические особенности людей, участвующих в нём.

2. Конфликт позволяет ослабить психологическую напряжённость, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию.

3. Конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения, конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить сферу и способы взаимодействия с окружающими. Личность приобретает опыт разрешения трудных ситуаций.

4. Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности. После завершения конфликта по вертикали, у руководителя повышается качество деятельности, а у подчиненного как правило наоборот, ухудшается.

5. Межличностные конфликты служат средством социализации человека и способствует самоутверждению личности.

6. Конфликт устраняет полностью, либо частично противоречия, возникающие в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, выполнения обязанностей.

Деструктивные функции:

Схожая типология применима и для деструктивных функций конфликта. Он может иметь следующие негативные аспекты и последствия:

1. насильственные способы и методы решения противостояния;

2. дестабилизация и дезорганизация групп людей и отдельных личностей;

3. замедление экономического роста организации, вплоть до кризисной ситуации;

4. разрушение сложившихся контактов и связей, общественных коммуникаций;

5. усиление пессимизма и упадочных настроений и, как следствие, низкая производительность труда;

6. зарождение и развитие новых, более разрушительных конфликтов;

7. снижение дисциплины и эффективности систем управления.¹⁶

Деструктивные функции конфликта личностного уровня небезопасны и характеризуются такими явлениями:

1. разрушительное влияние на психологическую атмосферу организации;

2. пессимизм, стресс, чувство подавленности работников;

3. разочарование в собственных силах;

4. неуверенность, потеря мотивации, ценностных представлений и идеалов;

5. девиантное, несвойственное поведение, вплоть до попыток суицида;

6. негативная оценка коллег и партнеров

7. негативные примеры поведения, сплетни, молчание или ругательства.

Классифицируют так же явные и латентные (скрытые) функции конфликта.

Явные функции конфликта отличаются тем, что его последствия не противоречат целям, которые намечали для достижения стороны конфликта.

Скрытые (латентные) функции конфликта — проявляются, если последствия конфликта становятся очевидными лишь с течением времени и в определенной мере отличаются от намерений, ранее задекларированных участниками конфликта. Латентные функции могут проявляться также в том, что его результаты вообще могут оказаться непредвиденными и не соответствующими целям оппонентов конфликта.¹⁷

Динамика конфликтов.

Организация, как и каждый из ее членов непрестанно развиваются, меняются. Конфликт – это также один из видов развития, который имеет свои этапы, зарождается, развивается и исчерпывает себя, после разрешения. Динамика конфликта — процесс его развития, который проходит через три стадии: предконфликтную, конфликтную и после конфликтную.