3. Цели и задачи

В результате проведенных исследований и ситуационного анализа авторы выявили следующие проблемы:

• низкий уровень информированности ключевой целевой аудитории об открытие нового магазина;

• отсутствие сформированного имиджа организации.

Для решения каждой из этих проблем необходимо поставить цели и определить задачи, которые помогут ее решить.

Проблема	Цель	Задача
Низкий уровень информированности	Повысить уровень осведомленности целевой аудитории об открытии нового магазина	Проинформировать целевые аудитории с помощью рекламных сообщений в специализированных журналах; Обеспечить присутствие организации в социальных сетях;
Отсутствие сформированного имиджа организации	Позиционирование организации как магазина качественных товаров с низким уровнем цен.	Организовать специальные мероприятия, направленные на создание положительного образа организации и ее услуг.

Таблица 3 «Постановка целей и задач»

4. Профиль целевых аудиторий

По результатам дополнительных исследований были сформированы следующие профили целевых аудиторий:

Таблица 4 «Профиль целевых аудиторий»

Целевая аудитория	Географиче-ские Характеристи-ки	Поведенческие характеристики	Психографические характеристики	Инфографические характеристики
Беременный в возрасте от 18 до 31 года	Житель Санкт-Петербурга, Ленинградской области и плизлезащих регионов (Вологда, Псков)	Предпочитают выбирать товары со средним уровнем цен (так как им важен уровень цен)	Больше доверяют компаниям с положительной репутацией	Получают информацию через сети Интернет
Беременный в возрасте от 31 до 45 лет		Ценят время(так как важно территориальное расположение магазина)	Доверяют рекомендациям знакомых им людям, а не бренду.	Получают информацию через печатные СМИ и по рекомендациям знакомых

5. Характеристика каналов коммуникации.

В соответствие с современными тенденциями, в основе PR-кампании лежат продвижение организации в Интернете, проведение специальных мероприятий. Однако, off-line СМИ нельзя оставить без внимания. По результатам дополнительного исследования были выявлены следующие каналы коммуникации:

1. Официальный сайт организации. Будет использован для размещения информации о мероприятиях и событиях в организации.

2. Социальная сеть «Вконтакте». Эта сети наиболее популярны в России и целевая аудитория «беременные 18 – 30 лет» является их активными пользователями. Будут использоваться собственные профайлы для оперативного информационного взаимодействия. Профайлы тематических групп будут использоваться для размещения в них информации для большего охвата аудитории.

Целевая аудитория «беременные 31 - 45» предпочитают пользоваться традиционными СМИ, поэтому среди них были выделены следующие каналы коммуникации:

3. Печатные СМИ.

Основные печатные СМИ, которые необходимо использовать – специальные журналы такие как: «Домашний Очаг», «Хочу ребенка», «Baby boom».

Подробно с медиа-картой можно ознакомиться в Приложении 5., с медиа-планом приложение 6.