- •Мазмұны
- •8. Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары
- •Тақырыптардың мазмұны
- •9. Лекциялық, практикалық (семинар), зертханалық сабақтар жоспары
- •10. Соөж жүргізу жоспары
- •11. Сөж тапсырмаларын орындау және өткізу графигі
- •12. Курстық жұмыстардың тақырыптары (пән бойынша курстық жұмыс қарастырылмаған)
- •13. Негізгі және қосымша әдебиеттер тізімі Негізгі әдебиеттер:
- •Қосымша әдебиеттер:
- •Нормативтік-құқықтық база
- •Мерзімдік әдебиеттер
- •Интернет-көздер
- •8. Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары
- •9. Лекциялық, практикалық (семинар), зертханалық сабақтар жоспары
- •10. Соөж жүргізу жоспары
- •11. Сөж тапсырмаларын орындау және өткізу графигі
- •12. Курстық жұмыстардың тақырыптары (пән бойынша курстық жұмыс қарастырылмаған)
- •13. Негізгі және қосымша әдебиеттер тізімі Негізгі әдебиеттер:
- •Қосымша әдебиеттер:
- •Нормативтік-құқықтық база
- •Мерзімдік әдебиеттер
- •Интернет-көздер
- •14. Студенттің оқу бойынша жетістіктерін бақылау сұрақтары
- •15. Студенттің білімін бағалау жүйесі
- •15.1 Студенттің рейтингін қою шкаласы
- •15.2 Қорытынды бағаны есептеу
- •15.3 Студенттің оқу жетістіктерінің балдық- рейтингтік әріптік жүйе бойынша бағалау және сәйкесінше бағалаудың дәстүрлі шкаласына аудару
- •1. Банктік қызметтегі маркетингтің мәні, түсінігі және қажеттілігі.
- •2. Банк қызметіне маркетингті енгізу алғышарттары. Банктік маркетингтің спецификасы.
- •3. Банктік маркетингтің қағидалары, функциялары мен міндеттері. Банкте маркетингті ұйымдастыру.
- •Тақырып 2. Банктік қызмет нарығын зерттеу
- •1. Банк саласындағы маркетингтік зерттеулердің бағыттары мен ерекшеліктері.
- •2. Нарық субъектілерін талдау, банктің сыртқы ортамен байланысы.
- •3. Бөлшек нарығындағы тұтынушылардың мінез-құлқын модельдеу.
- •4. Банктік өнімді бөлшек және көтерме нарығында сатып алу туралы шешім қабылдау үрдісі.
- •Тақырып 3. Банктік қызмет нарығын сегменттеу
- •1. Банктік қызмет тұтынушыларының ерекшелігі және сегменттеу үрдісі.
- •2. Ұсынылатын қызметтер сипаттамасы бойынша сегменттеу. Кредиттік қызмет. Салымды операциялар. Инвестициялық операциялар. Басқа да қызметтер.
- •3. Тұтынушылар тобына қарай сегменттеу. Бөлшек және корпоративтік нарықты сегменттеу критерилері мен принциптері.
- •4 Тақырып. Банктік қызметтің нарықтың мүмкіндіктерін талдау
- •1. Ішкі есеп және сыртқы ақпарат жүйесі.
- •2. Маркетинг зерттеулер жүйесі және талдау.
- •Тақырып 5. Өнім қатарын жоспарлау
- •1. Банктік қызмет, банктік өнім және оның деңгейлері. Банктің инвестициялық және басқа да қызметтері.
- •2. Банктегі ассортиментті жоспарлау.
- •3. Қызмет көрсету стандарттары. Өнім қатарын талдау. Ассортиментті жоспарлау.
- •Тақырып 6. Пасcивтер мен активтерді басқару
- •1. Коммерциялық банктердің ресурстары.
- •2. Активтер мен пассивтердің құрылымы.
- •3. Банктің несиелік әлеуеті.
- •4. Қазақстан Республикасының несиелік жүйесі.
- •5. Активтер мен пасcивтерді басқару әдістері.
- •6. Активтер мен пасcивтердің даму стратегиясы.
- •Тақырып 7. Банктік қызметтегі баға саясаты
- •1. Банктік қызмет бағасының түсінігі. Банктік өнімдер мен қызметтердің баға белгілеу ерекшеліктері.
- •2. Баға деңгейіне әсер етуші факторлар.
- •3. Баға белгілеу стратегиялары.
- •Тақырып 8. Банктік қызметті өткізуді ұйымдастыру
- •2. Өткізу нүктелерін анықтау, бөлімшелер және филиалдар саны туралы шешім қабылдау үрдісі.
- •Тақырып 9. Банктің коммуникациялық саясаты
- •1. Банктік коммуникацияның ерекшеліктері. Банктегі маркетингтік коммуникацияның элементтері. Коммуникацияның стратегиялары.
- •2. Коммуникация стратегияларын өңдеу үрдісі.
- •3. Банктің жарнамалық қызметі.
- •4. «Public relations». «Public relations» мақсаттары мен міндеттері. «Public relations» әдістері.
- •5. Банктегі жеке сату мен өткізуді ынталандыру.
- •Тақырып 10. Банктегі маркетингті жоспарлау және бақылау
- •1. Банктегі маркетингті жоспарлаудың мақсаты, міндеттері мен кезеңдері. Маркетингті жоспарлаудың түрлері.
- •2. Статегиялық жоспарлаудың мазмұны. Стратегиялық жоспарлаудың кезеңдері.
- •3. Маркетингтік бақылау.
- •1 Тақырып. Банктік саладағы маркетинг.
- •2 Тақырып. Банктегі қызмет нарығын зерттеу.
- •3 Тақырып. Банктегі қызмет нарығын сегменттеу.
- •4 Тақырып. Банктің нарықтық мүмкіндіктерін талдау.
- •5 Тақырып. Өнім қатарын жоспарлау.
- •6 Тақырып. Пассивтерді және активтерді басқару.
- •7 Тақырып. Банктегi баға саясаты.
- •8 Тақырып. Банктiк қызметтердi өткiзудi ұйымдастыру.
- •9 Тақырып. Банктiң коммуникациялық саясаты.
- •10 Тақырып. Банктегі маркетингті жоспарлау және бақылау.
- •3. Студенттің оқытушымен өздік жұмысын рәсімдеуге қойылатын талаптар.
- •1 Тақырып. Банктік саладағы маркетинг.
- •2 Тақырып. Банктегі қызмет нарығын зерттеу.
- •3 Тақырып. Банктегі қызмет нарығын сегменттеу.
- •4 Тақырып. Банктің нарықтық мүмкіндіктерін талдау.
- •5 Тақырып. Өнім қатарын жоспарлау.
- •7 Тақырып. Банктегі баға саясаты.
- •8 Тақырып. Банктік қызметттерді өткізуді ұйымдастыру.
- •9 Тақырып. Банктің коммуникациялық саясаты.
- •10 Тақырып. Банктегі маркетингті жоспарлау және бақылау.
- •3. Сөж тапсырмасын рәсімдеуге қойылатын талаптар
- •2013-2014 Оқу жылына 4 курс Маркетинг мамандығының кп циклындағы таңдау бойынша компоненті «Банктік маркетинг» пәнінің оқу-әдістемелік қамту картасы (бакалавриат)
Қосымша әдебиеттер:
1. Маркетинг : учебное пособие / ред. И. М. Синяева. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 384 с.
2. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др.]. - 4-е европейское изд. - М. : Вильямс, 2008. - 1200 с.
3. Ибрагимов Л.А. Маркетинг : учебное пособие. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 367 с.
4. Рахимбаев, А. Б. Маркетинг теориясы және практикасы [Текст] : оқу құралы / А. Б. Рахимбаев. - Алматы : Заң әдебиеті, 2009. - 372 б.
5. Захарова, И. В. Маркетинг в вопросах и решениях [Текст] : учебное пособие / И. В. Захарова. - М. : КНОРУС, 2011.
6. Иванов А. Профессиональный маркетинг / А. Иванов. - СПб. : Питер, 2011. - 496 с
7. Котлер Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее-к человеческой душе : научное издание / Ф. Котлер. - М. : Эксмо, 2011. - 240 с.
8. Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций / Ф. Котлер. - СПб. ; М. : Питер, 2008. - 384 с.
9. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность [Текст] : учебник / Ф. Г. Панкратов. - 13-е изд., перераб.и доп. - М. : Дашков и К, 2012. - 500 с.
10. Рукавишников А. Интеллектуальный маркетинг: как увеличить продажи? : научное издание / А. Рукавишников. - М. : Эксмо, 2010. - 320 с.
11. Маркетинг в банке: Учеб. пособие / Спицын И.О., Спицын Я.О. – Тернополь: Тарнекс, 1993. - 656 с.
12. Банковский маркетинг: Учеб. пособие / Уткин Э.А. – М.: ИНФРА-М, Метаинформ, 1995. - 304 с.
13. Банковский маркетинг: Учеб. пособие / Нургалиев К.Р., Тулембаева А.Н. – Алматы: Қазақ университеті, 1998. - 120 с.
14. Тулембаева А.Н. Банковский маркетинг. Завоевание рынка: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. И доп. – Алматы: Триумф «Т», 2007. - 448 с.
15. Шеденов Ө.Қ., Ілясов Д.Қ., Исагулова Г.Д. Қызмет көрсету аясындағы маркетингтің даму ерекшеліктері: Оқу құралы. – Алматы: Қазақ университеті, 2007. - 220 б.
Нормативтік-құқықтық база
1. Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» Заңы, Егемен Қазақстан 19 желтоқсан 2003ж.*
2. Қазақстан Республикасының «Тауар белгілері, қызмет көрсету белгілері және тауарлардың орналасу орындары туралы» Заңы Егемен Қазақстан, 1993ж.*
3. Қазақстан Республикасының «БАҚ туралы» Заңы, Егемен Қазақстан желтоқсан 200 жыл.*
Мерзімдік әдебиеттер
1. Маркетинг в России и зарубежом. Ресей.
2. Маркетинг товаров и услуг. Ежемесячный рекламно-маркетинговый журнал.
3. Маркетинг. Россия
Интернет-көздер
1. www.customs.kz
2. www.keden.kz
3. www.government.kz
4. www.stat.kz
5. www.marketingkam@nursat.kz
6. www.aapor.org
7. www.ama.org
8. www.amic.com/arf
9. www.casro.org
10. www.mra-net.org
11. www.qrca.org
12. www.researchindustry.org
13. www.esomar.nl
14. www.marketresearch.org.uk
15. www.mrsa.com.au
16. www.pmrs-aprm.com
17. bisam@asdc.kz, bisam@bisam.kz
19. info@brif.kz, www.brif.kz
20. market_almaty@mail.ru, alcci@mail.kz, www.almaty.marketcenter.ru
21. igm@belight.net, www.igm
22. Eximar@mail.ru
23. info@asiadirect.kz
24. www.asiadirect.kz
25. www.comcon-2.kz
26.http://www.marketing.ru
27. http://pro_invest/it/products/me/index.html
28.http://www.intellect-servise.ru/prog_7.htm
29.http://www.kasatka.ru/k1/k1_detail.htm
30.http://www.cps.ru/vendors/ru/proinvest.marketexpert
Т.Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті
«Экономика және басқару» факультеті
«Маркетинг» кафедрасы
СИЛЛАБУС
(ПӘННІҢ ОҚУ БАҒДАРЛАМАСЫ)
BM 4305 «Банктік маркетинг» пәні бойынша
«5B051100-Маркетинг» мамандығы
|
Оқыту нысаны |
Күндізгі оқыту |
|
Барлық кредит саны |
3 |
Курс |
4 |
Семестр |
7 |
Емтихан (семестр) |
7 |
Барлық сағаттар, соның ішінде: |
135 |
Лекциялар (сағаттар) |
30 |
Практикалық (семинар) сабақтар (сағаттар) |
15 |
СОӨЖ (сағаттар) |
15 |
СӨЖ (сағаттар) |
75 |
Алматы,2014 ж.
1. Оқытушы туралы мәліметтер |
«Маркетинг» кафедрасының аға оқытушысы Нурахова Ботагөз Жанабаевна. Ғылыми-зерттеу қызығушылықтары: банктік маркетингтің дамуы және жетілдіру, сала бойынша маркетинг. |
2. Байланыс ақпараттары |
«Маркетинг» кафедрасы, 317 каб., ж.т.: 377-13-35.
|
3. Пәннің пререквизиттері |
«Банктік маркетинг» пәнінің теориялық базасы ретінде жалпы әлеуметтік-гуманитарлық ғылымдар, жалпы жаратылыстану-ғылымдары пәндері және «Экономикалық теория», «Ақша, қаржы, несие», «Қаржы нарығы және делдалдары», «Маркетинг», «Маркетингтік зерттеулер» пәндерінің экономикалық категорияларын қолдануға негізделген. |
4. Пәннің постреквизиттері |
Осы пәнді меңгергеннен кейін студенттер білімдерін «Маркетингті басқару», «Халықаралық маркетинг», «Туризм маркетингі» сияқты пәндерінде қолдана алады. |
5. Пәннің сипаттамасы |
Қазіргі таңда әр түрлі қызмет түрімен айналысатын және әр түрлі нысандағы кәсіпорындар өз іс-әрекеттерінде жарнаманы қолдану маңыздылығы күшеюде. Кәсіпорындардың нарықтағы табыстылығы тұтынушыларға тауарлар мен қызметтердің тұтынушылық қасиеттері мен сапасы туралы ақпараттандырушы, өнімді өткізуді ынталандыру және нарықтағы бәсекелестік құралы болып табылатын тиімді жарнаманы ұйымдастыруға тікелей тәуелді. Сондықтан маркетинг, менеджмент, бизнес негіздері сияқты пәндермен қатар жарнама қызметінің негіздерін оқыту маңызды ролді атқарады. |
6. Пәнді оқытудың мақсаты |
Бұл пәнді оқытудың мақсаты – студенттерге банктегі маркетингтік қызметтің теориясы мен тәжірибесінен білім беру. |
7. Пәннің негізгі міндеттері
|
«Банктік маркетинг» пәнін оқытудың міндеттеріне мыналар жатады: - банктік маркетингтің ерекшеліктері; - банктік қызмет нарығындағы маркетингтік зерттеулер; - банктегі банктік өнім ассортиментін басқару; - активтер мен пассивтерді басқару; - банктің баға саясаты; - банктік қызметті өткізу; - коммерциялық банктің коммуникациялық саясаты; - тәуекелді басқару; - банкте маркетингті жоспарлауды оқыту. |
8. Пәннің құзыреттілігі |
- банктік қызметтерді оқыту саласында терең білімді талап ететін жұмыстың ілгері деңгейі; - дәлелдерді құрастыру және жарнамалық қызметті ұйымдастыру, оны әзірлеу бойынша мәселелерді шешу және оны жоспарлау керек; - банктік қызметке қатысты ақпаратты жинау және интерпретациялау; - мәселелерді, идеяларды, ақпараттарды ұсынып білу және олардың банк клиенттерімен мәселелердің шешілуі; - білім автономиясының жоғары дәрежесімен келесі деңгейде үйрену үшін қажетті дамыған дағдылар, кәсіпорын үшін жаңа мүмкіндіктерді іздеу туралы ғылыми ұсыныстар алу және сегменттеудің стратегияларын дұрыс қолдану, бизнеске дұрыс бағыт көрсетуде жоспарлы көрсеткіштерді анықтау және жайғастыру.
|