
- •Мазмұны
- •8. Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары
- •Тақырыптардың мазмұны
- •9. Лекциялық, практикалық (семинар), зертханалық сабақтар жоспары
- •10. Соөж жүргізу жоспары
- •11. Сөж тапсырмаларын орындау және өткізу графигі
- •12. Курстық жұмыстардың тақырыптары (пән бойынша курстық жұмыс қарастырылмаған)
- •13. Негізгі және қосымша әдебиеттер тізімі Негізгі әдебиеттер:
- •Қосымша әдебиеттер:
- •Нормативтік-құқықтық база
- •Мерзімдік әдебиеттер
- •Интернет-көздер
- •8. Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары
- •9. Лекциялық, практикалық (семинар), зертханалық сабақтар жоспары
- •10. Соөж жүргізу жоспары
- •11. Сөж тапсырмаларын орындау және өткізу графигі
- •12. Курстық жұмыстардың тақырыптары (пән бойынша курстық жұмыс қарастырылмаған)
- •13. Негізгі және қосымша әдебиеттер тізімі Негізгі әдебиеттер:
- •Қосымша әдебиеттер:
- •Нормативтік-құқықтық база
- •Мерзімдік әдебиеттер
- •Интернет-көздер
- •14. Студенттің оқу бойынша жетістіктерін бақылау сұрақтары
- •15. Студенттің білімін бағалау жүйесі
- •15.1 Студенттің рейтингін қою шкаласы
- •15.2 Қорытынды бағаны есептеу
- •15.3 Студенттің оқу жетістіктерінің балдық- рейтингтік әріптік жүйе бойынша бағалау және сәйкесінше бағалаудың дәстүрлі шкаласына аудару
- •1. Банктік қызметтегі маркетингтің мәні, түсінігі және қажеттілігі.
- •2. Банк қызметіне маркетингті енгізу алғышарттары. Банктік маркетингтің спецификасы.
- •3. Банктік маркетингтің қағидалары, функциялары мен міндеттері. Банкте маркетингті ұйымдастыру.
- •Тақырып 2. Банктік қызмет нарығын зерттеу
- •1. Банк саласындағы маркетингтік зерттеулердің бағыттары мен ерекшеліктері.
- •2. Нарық субъектілерін талдау, банктің сыртқы ортамен байланысы.
- •3. Бөлшек нарығындағы тұтынушылардың мінез-құлқын модельдеу.
- •4. Банктік өнімді бөлшек және көтерме нарығында сатып алу туралы шешім қабылдау үрдісі.
- •Тақырып 3. Банктік қызмет нарығын сегменттеу
- •1. Банктік қызмет тұтынушыларының ерекшелігі және сегменттеу үрдісі.
- •2. Ұсынылатын қызметтер сипаттамасы бойынша сегменттеу. Кредиттік қызмет. Салымды операциялар. Инвестициялық операциялар. Басқа да қызметтер.
- •3. Тұтынушылар тобына қарай сегменттеу. Бөлшек және корпоративтік нарықты сегменттеу критерилері мен принциптері.
- •4 Тақырып. Банктік қызметтің нарықтың мүмкіндіктерін талдау
- •1. Ішкі есеп және сыртқы ақпарат жүйесі.
- •2. Маркетинг зерттеулер жүйесі және талдау.
- •Тақырып 5. Өнім қатарын жоспарлау
- •1. Банктік қызмет, банктік өнім және оның деңгейлері. Банктің инвестициялық және басқа да қызметтері.
- •2. Банктегі ассортиментті жоспарлау.
- •3. Қызмет көрсету стандарттары. Өнім қатарын талдау. Ассортиментті жоспарлау.
- •Тақырып 6. Пасcивтер мен активтерді басқару
- •1. Коммерциялық банктердің ресурстары.
- •2. Активтер мен пассивтердің құрылымы.
- •3. Банктің несиелік әлеуеті.
- •4. Қазақстан Республикасының несиелік жүйесі.
- •5. Активтер мен пасcивтерді басқару әдістері.
- •6. Активтер мен пасcивтердің даму стратегиясы.
- •Тақырып 7. Банктік қызметтегі баға саясаты
- •1. Банктік қызмет бағасының түсінігі. Банктік өнімдер мен қызметтердің баға белгілеу ерекшеліктері.
- •2. Баға деңгейіне әсер етуші факторлар.
- •3. Баға белгілеу стратегиялары.
- •Тақырып 8. Банктік қызметті өткізуді ұйымдастыру
- •2. Өткізу нүктелерін анықтау, бөлімшелер және филиалдар саны туралы шешім қабылдау үрдісі.
- •Тақырып 9. Банктің коммуникациялық саясаты
- •1. Банктік коммуникацияның ерекшеліктері. Банктегі маркетингтік коммуникацияның элементтері. Коммуникацияның стратегиялары.
- •2. Коммуникация стратегияларын өңдеу үрдісі.
- •3. Банктің жарнамалық қызметі.
- •4. «Public relations». «Public relations» мақсаттары мен міндеттері. «Public relations» әдістері.
- •5. Банктегі жеке сату мен өткізуді ынталандыру.
- •Тақырып 10. Банктегі маркетингті жоспарлау және бақылау
- •1. Банктегі маркетингті жоспарлаудың мақсаты, міндеттері мен кезеңдері. Маркетингті жоспарлаудың түрлері.
- •2. Статегиялық жоспарлаудың мазмұны. Стратегиялық жоспарлаудың кезеңдері.
- •3. Маркетингтік бақылау.
- •1 Тақырып. Банктік саладағы маркетинг.
- •2 Тақырып. Банктегі қызмет нарығын зерттеу.
- •3 Тақырып. Банктегі қызмет нарығын сегменттеу.
- •4 Тақырып. Банктің нарықтық мүмкіндіктерін талдау.
- •5 Тақырып. Өнім қатарын жоспарлау.
- •6 Тақырып. Пассивтерді және активтерді басқару.
- •7 Тақырып. Банктегi баға саясаты.
- •8 Тақырып. Банктiк қызметтердi өткiзудi ұйымдастыру.
- •9 Тақырып. Банктiң коммуникациялық саясаты.
- •10 Тақырып. Банктегі маркетингті жоспарлау және бақылау.
- •3. Студенттің оқытушымен өздік жұмысын рәсімдеуге қойылатын талаптар.
- •1 Тақырып. Банктік саладағы маркетинг.
- •2 Тақырып. Банктегі қызмет нарығын зерттеу.
- •3 Тақырып. Банктегі қызмет нарығын сегменттеу.
- •4 Тақырып. Банктің нарықтық мүмкіндіктерін талдау.
- •5 Тақырып. Өнім қатарын жоспарлау.
- •7 Тақырып. Банктегі баға саясаты.
- •8 Тақырып. Банктік қызметттерді өткізуді ұйымдастыру.
- •9 Тақырып. Банктің коммуникациялық саясаты.
- •10 Тақырып. Банктегі маркетингті жоспарлау және бақылау.
- •3. Сөж тапсырмасын рәсімдеуге қойылатын талаптар
- •2013-2014 Оқу жылына 4 курс Маркетинг мамандығының кп циклындағы таңдау бойынша компоненті «Банктік маркетинг» пәнінің оқу-әдістемелік қамту картасы (бакалавриат)
5. Активтер мен пасcивтерді басқару әдістері.
Несие құжаттары:
1. Жазбаша өтініш (белгілі мақсаттарға несие қажеттілігінің техника-экономикалық дәйектемесі, белгілі пайызбен, белгіленген уақытқа);
2. Жыл басына баланс;
3. Пайда мен шығынның есебі;
4. Жедел міндеттеме белгіленген уақытқа беріледі, нақты мақсаттарға алынған несиені белгіленген сомада және дәл уақытында қарызгерге міндеттеуді тіркейді;
5. Несиелік келісімнің қатысушыларының міндеттері мен құқықтарын несиелік келісім анықтайды;
6. Келісім туралы кепіл ;
7. Кепілдеме, үшінші тұлғаның тапсырмалары.
Несие беру үрдісі.
Президент немесе басқа жауапты адамның бұйрығы клиент шоттары бойынша есептік және несиелік бөлімге келеді. Онда клиенттің аты-жөні, несие берілетін сома, шот көрсетіледі. Бағыты бойынша несие беру үш түрлі болуы мүмкін:
1. Несие клиенттің есеп шотына түседі;
2. Есеп шоттан алынған несие тауарлы және тауарлы емес операциялар бойынша түрлі төлем құжаттарының төленуіне беріледі.
3. Несие басқа, оның алдында берілген кредиттерді өтеуге түседі.
Несие мөлшеріне қарай үш түрге бөлінеді:
1. Несие толық сомада есепті шотқа түседі, содан оның күнделікті шығындары шығады
2. Несиенің барлық көлемін алу құқығына клиент қосымша ақша ресурстарының қажеттілігінің пайда болуына байланысты асықпай жүргізеді,
3. Клиент алдын-ала белгіленген несиелік келісімдегі несие көлемінен бас тартуға құқығы бар.
Несие көлемі экономикалық жағдайларға тәуелді:
1. Қарыз алушының төлемдік айналымының ажырау үлкендігі;
2. Несиені қамтамасыз етуге түсетін және оның өтімділігінің деңгейінің тауарлы-материалды құндылықтарының жинағы.
3. Маржа деңгейі;
4. Клиенттің банкке сенуі және тәуекелділік деңгейі
5. Банктегі нақты көлемдегі ресурстардың бар болуы;
3-кесте – Несиені өтеу варианттарының классификациясы
Қайтарымның толықтығымен |
2) Несиені жиілеп өтеу. |
Өтеудің жиілігімен |
|
Өтеудің жүзеге асу уақыты бойынша |
|
Өтеу уақыты бойынша |
1) Жедел несиені өтеу; 2) Кешіктіріп несие өтеу; 3) Уақытын өткізіп несие өтеу; 4) Мерзімінен бұрын несие өтеу. |
Өтеу көздері бойынша |
1) Клиенттің жеке қаражаттары; 2) Жаңа несиенің қолданылуы; 3) Гаранттың шотынан қаражаттар алынуы; 4) Басқа кәсіпорынның шотынан қаражаттардың келуі; 5) Бюджеттік түсімдер және тағы да басқа. |
6. Активтер мен пасcивтердің даму стратегиясы.
Банктің активті операциялары оның нақты және анықтауыш бөлігін құрайды. Активтер құрылымында банк балансының сапасы бойынша әртүрлі баланстық қорытындылар түсіндіріледі. Банктің сапалы активтері өзінің активтерінің мақсатты құрылымымен,активті операцияларының диверсификациясымен, тәуекелділік активтерінің көлемімен, қауіпті және толық емес активтер көлемімен және актив өзгермелілерінің белгілерімен анықталады. Коммерциялық банктің активтерін төрт топқа бөлуге болады:
- Кассалық қолдағы ақша және оған теңдестірілген қаражаттар;
- Құнды қағаздар және инвестициялар;
- Ссудалар;
- Ғимараттармен жабдықтар;
- басқа да активтер.
Актив баптары тұрады:
- Орталық банктің касса және почталық чектік есептері;
- Банкаралық операциялар;
- Қаржы мекемесінің облигациялары;
- Вексельдер;
- Қарыздар;
- Басқа да құнды қағаздар;
- Қатысуға қатысты және филиалдардың құжаттары;
- Транзит;
- Негізгі капитал;
- Басқа активтер.
Активтердің құрамы банктің заңдық және есептік ерекшеліктерімен, сонымен қатар сыртқы ортаға әсерімен анықталады. Қызметтің негізгі түрлеріне байланысты активтердің ірі құрылымы:
- Кассалық активтер;
- Ссудалар;
- Құнды қағаздар;
- Басқа активтер.
Несие операцияларында банктік активті операциялардың негізгі орны 19,9 %-дан – 83,25%-ға дейін. Екінші орында банк активтерінің арасында құнды қағаздардың инвестициялары – 2,15%-дан – 23,87%-ға дейін. Үшінші орында – кассалық активтер 0,2%-дан – 12,94%-ға дейін. Басқа активтердің үлесі есеп ерекшеліктеріне себепші және негізгі қорларға (ғимарат және құрал-жабдықтар) салымдар есепті әртүрлі банк операцияларына (2-ден 78%-ға дейін) дейін кең спектрді қосады. Әрбір банк сапа активіне тәуелді рационалды актив құрылымын құру керек.
Банк активтерінің сапасы оның өтімділігімен, тәуекел активтерінің көлемімен, қауіпті және толық емес активтер салмағымен, кіріс әкелетін актив көлемімен анықталады. Банктің күнделікті қабілеттілігін қамтамасыз ету үшін коммерциялық банктің құрылымдар активі тиімділіктің сапалы талаптарына сәйкес келу керек.
Бұл мақсатпен банктің барлық активтері өтеу уақытына байланысты өтімділік деңгейі бойынша топтарға бөлінеді.
Қысқа өтімділікті активтерге қолма қол ақша және оған теңдестірілген қаражаттар, орталық банктің шоттарындағы қаражаттар, мемлекеттік қарыздық міндеттемелер, ішкі валюталық қарыздың облигациясына салымдар жатады.
Пайда болған ұзақ мерзімді өтімділікке несиелік ұйымдар берген барлық несиелер, гарантиялар және бұйрықтар жатады.
Өтімділікті актив құрамына барлық жоғары өтімділікті активтер несиелік ұйымдардың пайдасына есептелінетін салымдар қосылған.
Тәуекелділік деңгейі бойынша активтерді өлшеу баланстық шоттағы қалған қаражаттарды тәуекелділік коэффициентіне көбейтіп, 100-ге бөліну арқылы жүргізіледі.
Өз-өзін бақылау сұрақтары
1. Коммерциялық банктердің ресурстары.
2. Активтер мен пассивтердің құрылымы.
3. Банктің несиелік потенциалы.
4. Қазақстан Республикасының несиелік жүйесі.
5. Активтер мен пасcивтерді басқару әдістері.
6. Активтер мен пасcивтердің даму стратегиясы.
Ұсынылатын әдебиеттер тізімі:
1. Маркетинг в банке: Учеб. пособие / Спицын И.О., Спицын Я.О. – Тернополь: Тарнекс, 1993. - 656 с.
2. Банковский маркетинг: Учеб. пособие / Уткин Э.А. – М.: ИНФРА-М, Метаинформ, 1995. - 304 с.
3. Банковский маркетинг: Учеб. пособие / Нургалиев К.Р., Тулембаева А.Н. – Алматы: Қазақ университеті, 1998. - 120 с.
4. Тулембаева А.Н. Банковский маркетинг. Завоевание рынка: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. И доп. – Алматы: Триумф «Т», 2007. - 448 с.