2. Банктегі ассортиментті жоспарлау.

Салым салудың үш түрі бар :

- салымдары;

- жылдам салымдары;

- қажеттілік салымдары.

Ағымдағы және процентті шоттары уақыт аралық жағдайында NOW-шотында орналасқан, және чектік депозиттер, сол бойынша банк шоттардың минималды қалдықтары мен пайыздарын төлейді.

Ал клиент шотты жүргізу бойынша және салымдарды салу немесе ақша құралдарын алу бойынша қызметтерге ақы төлейді.

Несие беру банктың маңызды функциясы болып табылады және қарыздарды әр түрлі белгілер бойынша классификациялауға болады. Қарыздардың кейбір түрлерін қарастырайық:

1. Ипотекалық қарыз – құрылысқа және бөлмелердi қалпына келтiруге немесе оларды алуға беріледі.

2. Ауылшаруашылық қарыздар – аграрлық өндірістің маусымдық кезінде және ауылшаруашылық техника құрал жабдықтар қажеттілігіне байланысты беріледі.

3. Бағалы қағазға байланысты қарыздар – дилерлер мен брокерлер көмегімен алынады.

4. Коммерциялық банктерге берілетін қарыз – банктердiң арасында құралдардың қайта бөлінуi ретінде жүзеге асады.

5. Жеке тұлғаларға берілетін қарыз – ұзақ уақыт қолданатын тауарларды алу құралы ретінде алынады.

6. Сауда-өнеркәсіптік қарыздар – салымдар көздеріне және айналым ақшаларына төлем жасау үшін алынады,

7. Меншікті кепілдікке қоюдағы қарыздар – ломбард несиесі сияқты алынады.

8. Дисконттік несие – қысқа мерзiмге векселдермен қамтамасыз ету арқылы беріледі.

9. Кепілдендірілмеген қарыздар – соло вексельге байланысты сенімді қарыз.

10. Кепілді несие – өткен мерзiмнiң ағымында нақтылы өлшемнiң қарызын беру қажеттiлiгі жағдайында банктік мiндеттеменi беру

11. Чектік несие – ағымдағы шот несиесі.

12. Пайыздық жалақымен бекітілген қарыздар – нарықтық пайыз ставкаларының тербелістерін есепке алмай ақ несие алушы несиені пайдаланғаны үшін пайыздық мөлшерін төлеу тиіс.

13. Жүзетін пайыздық ставкалардағы қарыздар – пайданы толығымен алмау тәуекелділігін кішірейту үшін беріледі.

3. Қызмет көрсету стандарттары. Өнім қатарын талдау. Ассортиментті жоспарлау.

«Кепiлдiк» және «кепiлшiлiк» ұғымдарының айырмашылығын бiлу қажет. Кепілдік – бұл заңды тұлғалардың банк алдында қарыздарын өтеу бойынша мiндеттемелерді қамтамасыз ететін форма. Кепілшілік – жеке тұлғалардың міндеттемелерін қамтамасыз ету.

Басқа да қызметтерге келесілер жатады:

1. Есеп кассалық қызмет көрсету бойынша операциялар және т.б.

Қызметтердiң түрлерi бойынша ұғымдық аппарат:

1. траст операциясы – мысалы, мұрамен ұйғарым;

2. құндылықтарды сақтау бойынша қызмет – банктің сейфтi клиенттiң ұйғарымына беру;

3. ақпараттандырылған қызмет белгілі бір төлемге деректер қорын беру;

4. аудиторлық қызмет – өз тұрақты клиентiнiң қызметiн тексеру;

5. инжинерлік-экономикалық қызмет бойынша сараптама – iстелiнген және төленген құрылыс-монтаждық жұмыстардың көлемдерiн түгендеу мен өткiзу.

Өз-өзін бақылау сұрақтары

1. Банктік қызмет, банктік өнім және оның деңгейлері. Банктің инвестициялық және басқа да қызметтері.

2. Банктегі ассортиментті жоспарлау.

3. Қызмет көрсету стандарттары. Өнім қатарын талдау. Ассортиментті жоспарлау.

Ұсынылатын әдебиеттер тізімі:

1. Маркетинг в банке: Учеб. пособие / Спицын И.О., Спицын Я.О. – Тернополь: Тарнекс, 1993. - 656 с.

2. Банковский маркетинг: Учеб. пособие / Уткин Э.А. – М.: ИНФРА-М, Метаинформ, 1995. - 304 с.

3. Банковский маркетинг: Учеб. пособие / Нургалиев К.Р., Тулембаева А.Н. – Алматы: Қазақ университеті, 1998. - 120 с.

4. Тулембаева А.Н. Банковский маркетинг. Завоевание рынка: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. И доп. – Алматы: Триумф «Т», 2007. - 448 с.