
- •080500 Бизнес-информатика
- •080200 Менеджмент
- •Содержание
- •Лекция 1 Тема 1 Понятие и история электронного бизнеса
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 2 Тема 2 История электронного бизнеса
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 3 Тема 3 История электронного бизнеса (продолжение)
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 4 Тема 4 Структура рынка и преимущества электронного бизнеса
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 5 Тема 5 Автоматизированные системы управления ресурсами предприятия
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 6 Тема 6 erp-системы: планирование ресурсов предприятия
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 7 Тема 7 Торгово-закупочные в2в системы: scm-системы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 8 Тема 8 Торгово-закупочные в2в системы: crm-системы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 9 Тема 9 Виртуальные предприятия и интернет-инкубаторы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 10 Тема 10 Понятие и функции интернет-магазина
- •Технология приобретения товаров в интернет-магазине
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 11 Тема 11 Интернет-трейдинг
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 12 Тема 12 Технологии интернет-трейдинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 13 Тема 13 Электронное правительство (e-Government)
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 14 Тема 14 Перспективы электронного бизнеса
- •Вопросы для самоконтроля
- •Список литературы
- •Глоссарий
Вопросы для самоконтроля
Опишите алгоритм автоматизации планирования материальных запасов (MRP).
В чем отличие МRP-систем от MRP II-систем?
Какие элементы входят в состав МRP-системы?
Перечислите функций MRP II-системы.
Какими видами ресурсов позволяют управлять MRP II-системы?
Лекция 6 Тема 6 erp-системы: планирование ресурсов предприятия
В результате развития систем планирования класса MRP – добавления возможностей финансового анализа, управления конструкторскими разработками, учета основных средств – возникла концепция ERP.
ERP – концепция согласованного решения задач управления производственными, материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами предприятия, называемая иногда также системой планирования ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning).
ERP-система – интегрированная информационная система управления, позволяющая создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля, управления и анализа всех основных хозяйственных процессов предприятия.
ERP – широко распространенный термин, введенный исследовательской фирмой Gartner Group (http://www.gartner.com/). Четких критериев для определения этих систем нет. Как правило, эти системы должны обеспечивать автоматизацию таких процессов, как планирование, прогнозирование и управление финансами, производством (объемно-календарное планирование, укрупненное планирование мощностей, планирование потребностей в материалах и планирование потребностей в мощностях, цеховое планирование и диспетчеризация производства), материально-техническим снабжением и сбытом (управление закупками, запасами, планирование себестоимости и т.п.), бухгалтерским учетом, а также проектирование продукции и разработку технологических процессов и т.п.
Пример. Система управления предприятием «Dynamics AX» компании Microsoft позволяет планировать продажи и закупки, составлять графики производства и т.п. (рис. 1). В зависимости от задаваемых пользователем настроек система может самостоятельно предпринимать действия согласно производственным графикам, обеспечивая эффективную загрузку мощностей и своевременную доставку материалов.
В общих чертах сводное планирование в системе «Dynamics AX» определяет:
потребности производства в ресурсах (рис. 2);
наличие ресурсов;
метод восполнения нехватки ресурсов (осуществление закупок материальных ресурсов или открытие производств).
Рис. 1 - Сводное планирование в системе «DYNAMICS AX»
Рис. 2 - Управление запасами в системе «DYNAMICS AX»
«DYNAMICS AX» осуществляет автоматическое планированние закупок (рис. 3) необходимых материальных ресурсов на основе данных плана-графика производства, данных о наличии ресурсов на складах и заключенных договоров на их поставку.
Рис. 3 - Спланированные системой «DYNAMICS AX» закупки
В состав современной ERP-системы входит следующий набор подсистем:
производство, дополненное управлением данными об изделии PDM (Product Data Management), детализированным планированием ресурсов FRP (Finite Resource Planning) и усовершенствованным планированием и составлением производственных графиков APS (Advanced Planning and Scheduling);
снабжение и сбыт, включая управление цепочками поставок – SCM;
запасы;
техобслуживание оборудования;
послепродажное обслуживание произведенной продукции;
кадры;
научные исследования и конструкторские разработки;
бизнес-интелект (Business Intelligence), использующие технологии OLAP и системы поддержки принятия решений DSS (Decision Support Systems);
финансы.
Различия между двумя системами (MRP II и ERP) вытекают из их функционального назначения: MRP II-системы созданы для использования преимущественно на промышленных предприятиях, а сфера применения ERP-систем не имеет отраслевых ограничений. Другие отличия ERP-систем от MRP II-систем:
поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (не только производство продукции);
обеспечение полного спектра инструментов автоматического управления себестоимостью;
поддержка планирования инвестиций в производство новых изделий;
возможность планирования и управления ресурсами сложного многопрофильного предприятия, корпорации.
ERP-системы переняли у MRP-систем способность отслеживать состояние производственных ресурсов и складских запасов. Это делает возможным получение оперативной информации о сроках конкретных поставок, ценах индивидуальных заказов и т.п., что является необходимым условием использования электронных систем закупок.
ERP-системы обеспечивают возможность полного сквозного учета и контроля информации, связанной с прохождением заказа по следующей цепочке: заявка от покупателя – расчет плановых показателей (себестоимость, срок производства и поставки) – оформление заказа – производственный заказ (резервирование производственных мощностей) – создание заказов на поставку комплектующих – учет прихода комплектующих, взаиморасчеты с поставщиками – учет списания комплектующих в производство в привязке к производственному заказу – учет характеристик выполнения производственного заказа – учет выпуска готовой продукции – учет поставки готовой продукции, взаиморасчетов с заказчиком – сравнение плановых и фактических показателей.
Для этого обеспечивается:
автоматический расчет возможного срока выполнения и себестоимости каждого нового заказа с учетом текущей загрузки оборудования, наличия и сроков поставки комплектующих;
автоматическое формирование заявок на закупку на основе данных о запасах и плановом потреблении по всей номенклатуре комплектующих;
автоматическое формирование плана загрузки производства.
Пример: Инвестором внедрения ERP-системы на Воронежской кондитерской фабрике (ВКФ) стала компания Sun Capital Partners. Использование ERP-системы, по утверждению рукодства ВКФ, позволило обеспечить достоверное планирование производства и закупок, точнее оценить себестоимость продукции. Она дает возможность связать многие предприятия отрасли, их поставщиков и дистрибьюторов таким образом, чтобы каждый из них мог корректно планировать выпуск продукции, ориентируясь не только на внутренние ресурсы, но и на внешние заказы.
В ERP-системах автоматически планируется загрузка производственных мощностей предприятия исходя из тех параметров (объемы товарных партий, их номенклатура и сроки поставки), которые были сформированы на основе существующих заказов (рис. 4). Непосредственно в процессе приема заказа ERP-система рассчитывает себестоимость и цену единицы товара, при этом учитываются все компоненты себестоимости производства (в т.ч. время и расходы, необходимые для переналадки оборудования при смене ассортимента выпускаемой продукции) и расходы на доставку в соответствии с индивидуальными требованиями клиента (рис. 5 и 6).
Пример. Система «DYNAMICS AX» расчитывает график загрузки производственных мощностей, построенный с учетом изложенных выше параметров.
Рис. 4 - График загрузки производственных мощностей в системе «DYNAMICS AX»
Кроме того, система рассчитывает потребление комплектующих на единицу продукции, а также себестоимость и цену каждого элемента комплектации.
Рис. 5 - Данные о потреблении комплектующих, их себестоимости и цене для единицы продукции
Дополнительно рассчитываются значения всех составляющих себестоимости продукции и цены продажи.
Рис. 6 - Значения составляющих себестоимости и цены продажи
Функциональные возможности системы позволяют детально анализировать многие экономические показатели, например, соотношение затрат и дохода (объема продаж) по номенклатурным группам или отдельным продуктам, по группам клиентов или отдельным клиентам, отслеживать доход от продаж по разным странам, регионам, группам клиентов или периодам времени и т.д.
Это позволяет производителям переходить на работу по индивидуальным заказам и интегрировать автоматизированные системы управления предприятий-контрагентов. Можно сказать, что ERP-системы и интернет-коммерция взаимно дополняют друг друга, что и предопределило значительный эффект от их интеграции.
ERP-системы целесообразно рассматривать в качестве основы интернет-коммерции в секторе В2В. Отсутствие надежной системы внутреннего планирования и контроля, интегрированной с внешней (фронт-офис) системой интернет-коммерции, обрекает компанию в новой экономике на неудачу.
Интеграция ERP-систем с системами интернет-коммерции секторов B2B и В2С – естественный и закономерный этап в развитии технологии управления ресурсами предприятия.
Межкорпоративная интеграция на уровне взаимосвязей между ERP-системами поставщиков и потребителей обеспечивается через B2B-системы. Поскольку электронная торговая площадка позволяет осуществить прямое взаимодействие между субъектами рынка – поставщиками и потребителями, то она может стать элементом интеграции между ERP-системами субъектов рынка (см. рис. 7). В этом случае отдельные корпоративные системы управления ресурсами становятся частью большого электронного рынка.
Пример: Компания, производящая электротехническое оборудование на территории России, имеет ERP-систему, отслеживающую достаточность запаса комплектующих на складе. Как только число тех или иных деталей оказывается ниже установленного уровня, система автоматически формирует заказ на необходимую партию. Этот заказ в стандартной форме поступает через интернет-шлюз в ERP-систему зарубежного поставщика, которая анализирует его, ставит в очередь на исполнение и, исходя из загрузки мощностей и прочих внутренних факторов, формирует стандартное подтверждение о принятии заказа и планируемом сроке поставки. Данное подтверждение через интернет-шлюз поступает в ERP-систему компании-заказчика – исходя из предполагаемой даты и объема поставки, эта система планирует складские запасы, данные по которым, в свою очередь, используются при планировании производства.
Рис
7 - Схема интеграции ERP-систем
поставщиков и потребителей посредством
B2B-систем электронного бизнеса
По данным независимых информационных агентств, тщательно спланированное и полномаштабно осуществленное внедрение ERP-системы дает следующие результаты:
снижение операционных и управленческих затрат на 15%;
экономия оборотных средств на 2%;
уменьшение цикла реализации на 25%;
снижение коммерческих затрат на 35%;
снижение страхового уровня складских запасов на 20%;
уменьшение дебиторской задолженности на 12%;
увеличение оборачиваемости средств в расчетах на 25%;
увеличение оборачиваемости материальных запасов на 30%;
улучшение утилизации основных фондов на 30%.
В качестве недостатка ERP-систем можно упомянуть то, что клиенты компании рассматриваются как «элемент внешнего мира» и определяющего влияния на функционирование компании не оказывают. Другими словами, ERP-системы направлены на достижение конкурентных преимуществ путем оптимизации внутренних бизнес-процессов, что и обусловливает их основные недостатки (табл. 3).
Таблица 3 - Преимущества и недостатки использования ERP-систем
Преимущества ERP-систем |
Недостатки ERP-систем |
|
|
В последнее время ряд авторов (в том числе специалисты компании Gartner Group) говорят о возникновении новой концепции корпоративной информационной системы – ERP II (от англ. Enterprise Resource and Relationship Processing – управление корпоративными ресурсами и внешними связями). Основная идея этой концепции – выход за рамки задач автоматизации и оптимизации только внутренних бизнес-процессов предприятия, сотрудничество покупателей и продавцов, совместное создание продуктов и услуг, т.е. решение указанных выше проблем ERP-систем.