1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Формирование сбытовой сети

2. Категории уровня обслуживания по туру

3. Права потребителей на информацию

2 Этап (практическое задание)

Составьте проект программы обслуживания туристов на условном туре по маршруту Москва - Кострома - Москва.

Определите:

маршрут путешествия;

перечень туристских предприятий - исполнителей услуг;

период предоставления услуг каждым таким предприятием;

перечень экскурсий и достопримечательных объектов,

комплекс досуговых мероприятий;

продолжительность пребывания в каждом пункте мар­шрут;

количество туристов, участвующих в путешествии;

потребность в гидах, экскурсоводах;

необходимое количество транспортных средств и вид

формы и количество рекламных, информационных мате­риалов, а также листков к туристским путевкам с описанием путешествия.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 12.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Классификация групп клиентов турфирмы.

2. Обязательная информация о туре.

3. Реклама в туризме.

2 Этап (практическое задание)

Составьте проект программы обслуживания туристов на условном туре по маршруту Москва - Гагарин – Смоленск-Москва.

Определите:

маршрут путешествия;

перечень туристских предприятий - исполнителей услуг;

период предоставления услуг каждым таким предприятием;

перечень экскурсий и достопримечательных объектов,

комплекс досуговых мероприятий;

продолжительность пребывания в каждом пункте мар­шрут;

количество туристов, участвующих в путешествии;

потребность в гидах, экскурсоводах;

необходимое количество транспортных средств и вид

формы и количество рекламных, информационных мате­риалов, а также листков к туристским путевкам с описанием путешествия.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 13.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 этап (устное обоснование результатов работы)

1.Клиентоориентированность

2. Право потребителей на надлежащее качество услуг.

3. Разработка рекламы

2 Этап (практическое задание)

Составьте программу обслуживания туристов для любой турфирмы Москвы:

Познавательный тур по Москве - 5 дней.

Б. Конгресс-тур по Москве - 5 дней (с дообеденными заседаниями).

Спортивный тур по Москве - 5 дней.

Задание должно быть выполнено: а) по набору услуг; б) по дням обслуживания.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 14.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания 6 часов.

1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Сбытовая сеть в турбизнесе

2. Право потребителей на безопасность услуги

3. Деление информационных ресурсов по целевому предназначению, по виду носителя, по форме собственности, по содержанию