1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Организация он-лайн продаж туров.

2. Каковы критерии определения качества тура?

3. Чем характеризуется степень информированности ката­лога,

что определяет удобство пользования каталогом?

2 Этап (практическое задание)

Возьмите для примера два каких-либо туристских продук­та (тура) российского инициативного туроператора и проведите оценку их потребительских свойств. Сделайте выводы по каж­дому туру и сравните их. Проанализируйте, от чего зависят кон­кретные потребительские свойства каждого продукта.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 28.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Системы мер по созданию положительного имиджа турфирмы на рынке.

2. Структура рекреационных потребностей, изучение и анализ запросов потребителя

3. Каковы основные направления в организации качества об­служивания туристов?

2 Этап (практическое задание)

Разработайте макет рекламного объявления для конкретного туристского продукта, учитывая следующие вопросы:

На кого ориентирован туристский продукт?

Что вы хотите сказать о качестве вашего продукта?

Какой формы должно быть ваше объявление? Видеоряд?

Какие рекламоносители вы будете использовать (СМИ, рекламные щиты, киоски, ТВ)?

Когда должна выйти ваша реклама?

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 29.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Организационная культура турфирмы.

2. Тенденции развития туристского спроса.

3. Для чего используется пропаганда, или паблик рилейшнз, в туристской деятельности?

2 Этап (практическое задание)

Приведите примеры конкретных предприятиях сферы туризма и гостеприимства (гостиница, кафе, турфирма) вашего города, использующих ту или иную стратегии управления обслуживанием для минимизация негативных аспектов специфических характеристик услуги.

4 . ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА

4.а УСЛОВИЯ

Количество вариантов задания для экзаменующегося –1/29

Время выполнения задания –6 часов

Учебные пособия:

1. Ильина Е. Н., Туризм-путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес, М .- РМАТ, 2010.

2. Соколова Н.А.,Туризм в Российской Федерации правовое регулирование, «Волтерс Клувер», 2010

3. Виноградова Т.В. Технология продаж турпродукта. М.- «Академия», 2012

4. Ильина Е.Н. Туроперейтинг - организация деятельности, М.- Финансы и статистика, 2009

5. Козырева Т.В.,Управленческий учет в туризме, «Советский спорт», 2011

6. Косолапов А.Б Технология и организация туроператорской и турагентской

деятельности. – М.: КНОРУС, 2010

7. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности», ФЗ-132 от 24.11.96 с изменениями и допол­нениями.

8. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др.- Организация туризма: Учебное пособие/– Мн.: Новое знание, 2003

9. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы. – М.: ООО

«Книдел»: МАТП, 2005.

10. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: Учебное пособие. М.: Советский спорт 2005г.

Справочная литература:

1. Каталоги ценовые по средствам размещения в России

2. Каталоги демонстрационные по средствам размещения в России

3. Каталоги ценовые по средствам размещения за рубежом

4. Каталоги демонстрационные по средствам размещения за рубежом

5. Каталоги с туристскими маршрутами по России.

6. Каталоги с туристскими маршрутами за рубежом.

Методические пособия:

1. Володоманова Н.Ю., Морозов М.А. Международные стандарты обслуживания для предприятий гостиничной индустрии: Учебник.- М.: Изд-во «Талер», 2001.- 95 c.

2. Косолапов А.Б., Елисеева Т.И. «Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства». /Учебное пособие. – М.: КноРус, 2009.