2. Организация обслуживания рабочего места

Структура обслуживания ООО «Содружество» подразумевает обслуживание средств труда, предметов труда и работников.

- Обслуживание средств труда представляет собой обслуживание кабинетов, поддержание чистоты в них, проверка состояния и обслуживания грузовых машин.

- Обслуживание предметов труда состоит из работ по приему, обеспечению хранения и транспортировке товара, контроль качества товара.

- Обслуживание работников представляет собой обеспечение нормальных санитарно-гигиенических условий на рабочем месте, общественном питании в столовой, находящейся недалеко от здания организации.

Таким образом,

5. Установление приемов и методов труда

Для анализа приемов и методов труда менеджера по продажам был рассмотрен процесс распечатки электронного документа.

1. Подготовка принтера к работе

- Подсоединить принтер к компьютеру и включить его в розетку.

- Проверить находится ли он после предыдущих действий в рабочем режиме.

- Проверить достаточно ли тонера в картридже.

2. Взять листы бумаги

- Встать со своего рабочего места.

- Подойти к тумбочке.

- Открыть тумбочку правой рукой.

- Взять листы бумаги.

- Закрыть тумбочку левой рукой.

3. Удостовериться в работе принтера и распечатать готовый документ

- Вернуться к рабочему месту.

- Отодвинуть левой рукой стул.

- Сесть в удобное положение.

- Вставить бумагу, которую взяли, вручную в механизм из специального лотка.

- Убедиться в том, что положили бумагу правильно.

- Изучить общий вид документа.

- Выполнить команду файл-печать.

- Распечатать документ.

6. Установление меры (нормы) труда

Например, менеджеры по продажам должны заключать в месяц определенное количество договоров с клиентами, а бухгалтер вовремя сдавать отчеты.

Таким образом,

7. Планирование и учет трудовой деятельности

Нормированная рабочая неделя состоит из 6 дней. Руководитель, менеджеры и бухгалтер работают в понедельник по пятницу с 11.00 до 18.00 и в субботу с 11.00 до 15.00, у рабочих и монтажников график не нормирован и зависит от количества заказов. Младший обсуживающий персонал работает с 8.00 до 10.00.

Таким образом,

7. Подбор, подготовка и повышение квалификации работников

В данной организации не существует каких-либо способов повышения квалификации.

Таким образом,

7. Система оплаты труда работников

Каждый сотрудник имеет фиксированный оклад. В организации присутствует система премирования в случае сверхурочной переработки или перевыполнения плана.

Таким образом,

10. Факторы условий труда

- Санитарно-гигиенические: в помещении имеются кондиционеры, но отсутствует обогреватель, поэтому сотрудникам тяжело работать в холодное время года. В магазине не курят, для этого имеются специально отведенное место на улице. Освещение в зимнее время в основном искусственное, летом как естественное, так и искусственное.

- Эстетические: в помещениях есть цветы и пару картин.

- Психофизиологические: Ритмизация труда. У каждого сотрудника большой объем работы с начала рабочего дня и до конца, но каждый для себя сам делает определённый небольшой перерыв.

- Социально-психологические: в коллективе организации сложился положительный психологический климат. Сотрудники действуют как единая команда. Установлены положительные взаимоотношения директора с подчиненными.

Таким образом,