17.2. Показатели качества продукции

В условиях рыночной экономики качество и конкурентоспособность продукции становится важным фактором эффективной работы предприятий. Управление качеством составляет важнейшую сторону хозяйственной деятельности. При этом в практике планирования и управления используются следующие показатели качества:

– показатели назначения, характеризующие полезный эффект от эксплуатации и использования продукции и обуславливающие область ее применения. Например, вид посадочного материала и область его использования, ассортимент древесно-кустарниковых пород, используемых для озеленения городов и поселков;

– показатели надежности и долговечности, характеризующие устойчивость и долговечность городских посадок с учетом конкретных условий местопроизрастания;

– показатели технологичности, характеризующие эффективность конструктивно-технологических решений с точки зрения производительности труда в процессе изготовления и ремонта продукции;

– экономические показатели, отражающие затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию или потребление продукции, а также экономическую эффективность эксплуатации (производительность, материалоемкость, энергоемкость, капиталоемкость и т.п.);

– эргономические показатели, характеризующие систему «человек – изделие – среда» и учитывающие комплекс гигиенических, психологических, антропометрических, физиологических, психофизиологических свойств человека, проявляющихся в производственном процессе и в использовании объектов садово-паркового строительства и зеленого хозяйства;

– художественно-эстетические показатели, характеризующие выразительность и оригинальность объектов садово-паркового строительства, целостность и привлекательность, соответствие среде и стилю, имеющимся эталонным образцам;

– показатели стандартизации и унификации, характеризующие степень соответствия требованиям стандартов и технических условий, уровню унификации составных частей изделий (бетонных плиток, комбинированных покрытий, сборного борта и др.);

– патентно-правовые, отражающие степень патентной защиты и патентной чистоты изделий и конструкций в нашей стране и за рубежом.

Повышение качества и конкурентоспособности продукции является определяющим направлением развития садово-паркового хозяйства. На производственном уровне эта проблема решается посредством обеспечения нормативного уровня качества, предусмотренного соответствующими документами (СНиП, ГОСТ, Технические условия и т. д.).

Наряду с нормативным различают еще и фактический уровень качества. Он проявляется в соблюдении требований, предусмотренных нормативной документацией, на стадии производства. Окончательный уровень качества проявляется на стадии эксплуатации конечной продукции. Этот уровень качества носит название эксплуатационного.

Продукция садово-паркового строительства, не соответствующая требованиям норм и правил, считается браком и оплате не подлежит.

Серьезной проблемой садово-паркового строительства и хозяйства является стандартизация продукции, которая способствует повышению качества продукции, развитию специализации, кооперирования, улучшению использования сырья, оборудования, более быстрому внедрению передовых методов труда; кроме того, она является эффективным средством внедрения новой техники и технологии.

Выделяют четыре уровня понятия качества:

– соответствие товара стандартам и нормативно-техниче­ской документации;

– соответствие товара его функциональному предназначению и эксплуатационным требованиям;

– соответствие фактическим требованиям покупателей;

– соответствие скрытым требованиям.

При планировании выхода на новый рынок в первую очередь следует получить информацию по утвержденным в законодательном порядке или принятым в торговой практике стандартам качества и учесть их в работе по совершенствованию продукта. Особенному уже­сточению подлежат в настоящее время стандарты качества, обеспечи­вающие экологическую чистоту, высокую степень унификации про­дукции, меры безопасности и защиты здоровья человека.

Одним из важнейших критерий определения качества изделия и конкурентоспособности изделий является обеспечение па­тентной чистоты и защиты товаров. Патентная чистота обеспечивает­ся, если оригинальные технические решения, использованные при производстве данного товара, осуществлены только разработчиками предприятия- изготовителя или основаны на приобретенной у дру­гих фирм соответствующей лицензии. Отсутствие патентной чистоты делает продукцию неконкурентоспособной на рынке.