6. Аудит якості результату проекту.

Согласно Стандарт ISO 19011:

• систематическое и независимое исследование, проводящееся для того, чтобы установить, соответствует ли деятельность в области качества запланированным требованиям, насколько эффективно эти требования реализуются и пригодны ли они для достижения поставленных целей

Качества аудит (Quality audit) - Процедура проверки качества продукта, обычно содержащая количественный анализ и общий вывод о степени пригодности данного продукта.

Аудиты качества: Аудиты качества могут проводиться как для внутренних, так и для внешних целей. Они могут применяться ко всем процессам проекта. Дальнейшие указания даны в разделе 5.4 ISO 9004:1 1994 и ISO 10011. Определение аудита качества дано в разделе 4.9 ISO 8402: 1994.

ПРОВЕРКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Методом выявления отклонений системы управления качеством является аудит. Различают:

 аудит системы;

 аудит процесса;

 аудит продукта;

 аудит проекта.

В соответствии с ИСО 8402 аудит качества определяется как систематическое и независимое исследование, проводящееся для того, чтобы установить, соответствует ли деятельность в области качества запланированным требованиям, насколько эффективно эти требования реализуются и пригодны ли они для достижения поставленных целей. Различают так называемые внешние и внутренние аудиты (далее — проверки) качества.

Результаты внутренней проверки в виде документированного «Обзора состояния менеджмента качества» оцениваются руководством предприятия.

Проверка — это задача менеджмента. Соответственно, он может проводиться так, как показано на рис. 12.2.5.

Плановые проверки проводятся по годовому плану, пример которого показан на рис. 12.2.6. План проверки должен включать:

Организационная структура Компании

Организационная структура Компании и распределение функциональных обязанностей сотрудников Компании регламентируется существующей и действующей системой организационной документации: Положения о структурных подразделениях (отделах, управлениях, департаментах, филиалах и проч.) и Должностные инструкции работников.

Управление проектами

Компания ФПК Дека строит всю свою производственно-хозяйственную деятельность в виде совокупности строительных и инвестиционных проектов.

Аудиты качества: Аудиты качества могут проводиться как для внутренних, так и для внешних целей. Они могут применяться ко всем процессам проекта. Дальнейшие указания даны в разделе 5.4 ISO 9004:1 1994 и ISO 10011. Определение аудита качества дано в разделе 4.9 ISO 8402: 1994.

7. Стандарти сімейства 9000. Iso 9001.

Семейство стандартов серии ISO 9000:2000

ISO 9000: Системы управления качеством — основные принципы и понятия. Стандарт устанавливает основные положения, определения и термины, используемые в серии ISO 9000, которые необходимы для правильного их применения.

ISO 9001: Системы управления качеством — требования. Стандарт определяет требования к системе управления качеством, используемые для подтверждения способности организации удовлетворить нужды потребителя и других заинтересованных сторон. Это единственный стандарт из серии ISO 9000, который сертифицируется сторонними организациями, т.е. только по этому стандарту выдается сертификат о соответствии системы управления качеством установленным требованиям.

ISO 9004: Системы управления качеством — руководство по совершенствованию. Это руководство в более широком диапазоне целей системы управления качеством, направленное на улучшение результативности работы предприятия. Предполагает постановку процесса непрерывного усовершенствования, суть которого состоит в том, чтобы последовательно и непрерывно совершенствовать процессы, происходящие в организации, вовлекая всех сотрудников на всех уровнях. Этот стандарт не предназначен для сертификации, следовательно не упоминается в контрактных документ

Стандарти ISO серії 9000 містять:

словник (терміни та визначення);

три моделі забезпечення якості-вимоги до кожної моделі;

керівництва і вимоги з питань аудиту якості і метрології;

• керівні вказівки з різних аспектів системи якості.

Основу стандартів ISO серії 9000 складають три моделі забезпечення якості: ISO 9001, ISO 9002 та ISO 9003. Підприємство вибирає одну з цих моделей в залежності від специфіки виробничої діяльності і поставлених цілей у сфері якості. Відповідно до вимог обраного стандарту підприємство будує свою систему якості.

ISO 9001 входит в серию стандартов ISO 9000 — это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. ISO переводится как International Organization for Standardization — Международная организация по стандартизации.

Национальный стандарт iso 9001 соответствующий ISO 9001 - ДСТУ ISO 9001:2009 «Система управління якістю».

Родителем стандартов ISO 9000 считается Технический комитет ТК 176 Международной Организации. Эти стандарты основаны на идеи и положении теории всеобщего менеджмента качества. При разработке первой версии стандарта ИСО 9001 руководствовались стандартом BS 5750, разработанным BSI — Британским институтом стандартов, который, в свою очередь, базировался на отраслевых стандартах военно-промышленного комплекса. Стандарты серии ISO 9000 периодически пересматриваются.

Стандарт декларирует:

Процессы, необходимые для системы менеджмента качества, включают процессы

- управленческой деятельности,

- предоставления ресурсов,

- выпуска (жизненного цикла) продукта,

- измерений и анализа,

- улучшений.