2. Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, среда

косвенного воздействия

Внешнее окружение организации – проблема для руководителя фирмы, т.к. оно влияет на внутреннюю среду. При анализе внешних факторов обычно выделяют два их типа: факторы прямого воздействия (ближнее окружение) и факторы косвенного воздействия (общее окружение).

К факторам прямого воздействия относятся те, которое непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние организации. К ним относятся: поставщики, законы и государственные органы, потребители, конкуренты, собственники.

Поставщики материалов, энергии, оборудования, комплектующих, капитала и финансовых услуг. Кроме этого фирма на прямую зависит от рынка квалификационных кадров (трудовых ресурсов).

Законы и государственные органы. Каждая организация имеет конкретный правовой статус – это определяет то, как она будет вести дела, какие имеет права и несет обязанности перед государством и местными органами (налоговые ставки, законодательные акты).

Потребители. Каждой фирме необходимо составить четкое представление о структуре потребностей, которые должны быть удовлетворены.

Конкуренты. Современное развитие науки и техники в условиях НТР обострило конкурентную борьбу между фирмами. В большинстве случаев конкуренты определяют, какой товар и по какой цене следует продавать; именно конкуренция толкает фирмы на создание между ними соглашений от раздела рынка до кооперации.

Собственники. Одно из главных влияний на организацию оказывает форма собственности и сами собственники. Развитие акционерного капитала формирует обширный слой собственников, которые оказывают влияние на развитие организации.

Факторы косвенного воздействия. Эти факторы относятся к общему окружению организации и не оказывают такого влияния на ее операции, как факторы прямого воздействия. Но среда косвенного воздействия сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании опираются, прежде всего, на прогнозы. К факторам косвенного воздействия относятся: экономическое окружение, политическое, технологическое, социально-культурно, международное.

Экономическое окружение характеризуется уровнем развития и состоянием экономики. Состояние экономики оказывает влияние на стоимость ресурсов и спрос товаров и услуг, (спад экономики ведет к снижению запасов готовой продукции, сокращению числа работников).

Политическое окружение. Большое значение имеет политическая стабильность. Законы, принимаемые парламентом.

Технологическое окружение. Технология является одновременно и внешним фактором организации и ее внутренней переменной. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию (пр. автоматизация, информатизация и т.д.).

Социально-культурное окружение влияет на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условие труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества, независимые средства массовой информации (формируют имидж организации).

Международное окружение оказывает влияние в первую очередь на организации, действующие на международном рынке.