Тема 3. Внешняя и внутренняя среда организации

1. Внутренняя среда организации: структура, кадры, внутри организационные процессы, технология, задачи организации

2. Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия.

1. Внутренняя среда организации: структура, кадры, внутри

организационные процессы, технология, задачи организации

Анализ теории и практики менеджмента предполагает понимание внутренней среды организации как дин6амичного явления, т.е. рассматривать факторы внутренней среды как переменные в их развитии.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации являются: задачи организации, структура, кадры, технология, внутриорганизационные процессы.

Задачи организации. Менеджмент решает три основные задачи организации: получение прибыли, сокращение себестоимости, расширение рыночного сегмента. Та или иная операция организации должна приносить такую прибыль, которая позволяла бы аккумулировать достаточно средств, создающих реальную возможность преодолевать возможные риски будущего. Иногда цель фирмы определяется неприбыльной мотивацией:

- удовлетворение потребителя или пользователя услуг;

- позиция на рынке (желание рыночного лидерства);

- условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;

- публичная ответственность и имидж организации;

- высокий уровень производительности труда, придание особого внимания научным разработкам;

- минимизация издержек и т.д.

Структура организации. Все организации, за исключение мельчайших, имеют четкую иерархию менеджмента, в рамках которого все члены занимают определенное место в соответствии со своим авторитетом или статусом (высший менеджмент, средний, первичный). Кроме иерархии менеджмента в организации существует горизонтальное разделение труда по специализированным линиям или функциональным областям. Организационная структура – это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

Кадры (трудовые ресурсы). Менеджер должен знать, сколько работников, каких профессий необходимо привлечь к работе, чтобы привести в соответствие объем работы и число работников, учитывая норму выработки работника, уровень качества выпускаемой продукции, соответствие продукции стандартам. Кроме количества работников нужно определить систему оплаты труда и другие виды стимулирования.

Технология как внутренняя переменная имеет широкое значение и определяется как средство преобразования сырья в продукты и услуги.

Технологические процессы весьма разнообразны.

Выделяют следующие категории технологий производственных фирм:

- единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство;

- массовое или крупносерийное производство;

- непрерывное производство.

Внутриорганизационные процессы. Взаимоотношения между работниками, корпоративность, власть, ориентация в поведении – все эти составляющие образуют корпоративную культуру предприятия, которая оказывает влияние на эффективность организации.