4) Все ответы верны

+ 5) 2) и 3)

94. Главное достоинство японской модели менеджмента

1) индивидуализм в работе

+ 2) умение работать с людьми

3) неумение работать с людьми

4) отказ от групповой формы организации труда

5) нет достоинств

95. Чему придается большое значение в японских фирмах

1) получение прибыли

2) увеличению объема выпуска продукции

+ 3) научно – техническому прогрессу

4) подавлению инициативы работников

5) Все ответы верны

96. Система приема на работу и продвижения по службе в японском менеджменте основана на принципе

+ 1) пожизненного найма

2) временного найма

3) найма и продвижения по блату

4) найма и продвижения в зависимости от личных качеств работника

5) нет правильного ответа.

97. Основой планирования менеджмента в Германии является

1) 7 летний план

2) 10 летний план

3) 3 летний план

+ 4) 5 летний план

5) годовой план

98. Современный российский руководитель – это

1) человек со средне специальным образованием и стажем руководящей работы

2) человек с полным средним образованием без стажа руководящей работы

3) человек с высшим педагогическим образованием и солидным стажем руководящей работы

+ 4) человек с высшим техническим образованием и солидным стажем руководящей работы

5) человек с высшим экономическим образованием и солидным стажем руководящей работы

99. Какие проблемы менеджмента характерны для России

1) экологические проблемы

2) неумение прибегать к услугам независимых консультантов и консультационных фирм

3) отсутствие навыков реализации продукции

4) неумение менеджерами делегировать свои полномочия

+ 5) все ответы верны

100. Стилем работы аппарата управления в немецком менеджменте является

+ 1) метод убеждения подчиненных высшим руководством

2) метод жесткого регламентирования работы подчиненных

3) метод предоставления инициативы подчиненным

4) стохастический метод

5) метод «кнута и пряника»

101. Коммуникационный процесс – это

1) план действия, воплощаемый в реальность

2) определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам

3) новый вид отношений, возникший между участниками производственного процесса

+ 4) обмен информацией между двумя или более людьми

5) описание функций и список требуемых качеств работника

102. Коммуникации бывают

+ 1) внешними и внутренними

2) линейными и нелинейными

3) централизованными и децентрализованными

4) общими и частными

5) производственными и непроизводственными

103. Элементы коммуникационного процесса

1) отправитель

2) сообщение

3) канал

4) получатель

+ 5) все ответы верны

104. Получатель в системе коммуникационного процесса

1) лица, создающие или собирающие информацию и передающие ее

2) коллектив рабочих одной профессии, выполняющих однородные технологические процессы

+ 3) лицо, которому предназначена информация

4) сеть независимых компаний

5) коллектив работников управляющей системы

105. Существуют следующие этапы коммуникационного процесса

+ 1) возникновение информации, кодирование, передача, декодирование

2) нормирование, регламентирование, инструктурирование

3) планирование, организация, координация, контроль

4) концепция, прогноз, программа, план

5) информационное обеспечение, подбор, расстановка

106. Обратная связь – это

1) снижение управляемости в связи с некомпетентным решением проблем

+ 2) зависимость между результатом и действием, вызывающим этот результат

3) реакция организации на управленческое воздействие

4) мера порицания за невыполненную или плохо выполненную работу

5) аналитическая основа разработки управленческих решений

107. К видам коммуникаций относят

1) межуровневые коммуникации, экономические, психологические

+ 2) межуровневые, неформальные, между организацией и внешней средой

3) индивидуальные, целевые, аналитические

4) линейные, функциональные, инженерно – технические

5) конфликтные, неопределенные, организационно – административные

108. Какие преграды существуют для коммуникаций предприятия

1) степень неопределенности ситуации

2) искажение сообщения

3) информационные перегрузки

4) нерациональная организационная структура

+ 5) верны 2), 3), 4)

109. Преграда коммуникации, которая основывается на том, что в ней используются любые символы, кроме слов

1) искаженные сообщения

2) информационные перегрузки

3) нерациональная организационная структура

+ 4) невербальные преграды

5) психологические

110. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме следующие

1) четкая организация работы

2) распределение функций и центров ответственности

+ 3) управленческое регулирование, система сбора предложений

4) определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам

5) подбор и расстановка персонала, повышение его квалификации.

111. Коммуникационный процесс – это

1) обмен информацией между двумя и более предприятиями

+ 2) обмен информацией между двумя и более людьми

3) получение информации о важных для организации изменениях

4) передача и обмен информации между подразделениями

112. Внешние коммуникации – это

1) передача и обмен информации между подразделениями

2) передача и обмен информации между организациями

3) получение важной информации

+ 4) получение информации о важных для организации изменениях внешней среды, а также сообщения важной для общественности информации об организации

113. Что относится к элементам коммуникационного процесса (исключить лишнее)

+ 1) предъявитель

2) отправитель

3) сообщение

4) получатель

114. Исключить лишнее. Этапы коммуникационного процесса

1) возникновение информации

2) передача сообщения

3) декодирование

+ 4) доставка о сообщении

115. Обратная связь – это

1) перевод символов отправителя в мысли получателя

+ 2) зависимость между результатом и действием вызывающим этот результат

3) собственная информация, закодированная с помощью символов

4) передача и обмен информацией между сотрудниками

116. Что из ниже перечисленного не является видом коммуникаций

1) коммуникации между организацией и внешней средой

2) межуровневые коммуникации в организациях

+ 3) жестовые коммуникации

4) неформальные коммуникации

117. Что из перечисленного не относится к путям улучшения коммуникации

1) система обратной связи

2) система сбора предложений

+ 3) система сбора целей

4) современные информационные технологии

118. Невербальные преграды – это

1) только слова

+ 2) любые символы, кроме слов, т.е. (мимика, жесты, интонация)

3) любые символы, слова, жесты

4) не получение ответа на заданный вопрос, т.е. молчание.

119. Функциями управления являются:

1) планирование и организация

2) планирование, организация и мотивация

+ 3) планирование, организация, мотивация и контроль

4) планирование, организация, стимулирование и мотивация

5) нет правильного ответа

120. Функция планирования предполагает

+ 1) решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей

2) процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей

3) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации

4) процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными

5) нет правильного ответа

121. Основной чертой организации, характеризующей обмен информацией, а также различные виды связей, необходимых в процессе выполнения работ, является:

1. информатизация;

+2) коммуникация;

3) централизация;

4) ориентация.

122. Продолжите предложение. Непосредственное окружение - деловая среда организации, которая:

1. не влияет на ее деятельность;

+2) непосредственно влияет на ее деятельность;

3) косвенно влияет на ее деятельность;

4) нет правильного ответа.

123. Совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил, разделения труда и обязанностей - это:

1. администрация;

2. корпорация;

3. Гос. Дума;

+4) организация;

5) нет правильного ответа.

124. По каким критериям в теории и практике менеджмента осуществляется классификация организаций:

1. коммерческие и некоммерческие;

2. бюджетные и внебюджетные;

3. хозяйственные и общественные;

4. по формам собственности и организационно-правовым формам;

+5) все ответы верны.

125. К факторам прямого воздействия на организацию относятся:

1. клиенты;

2. конкуренты;

3. законодательная база;

4. внешне заинтересованные лица;

+5) все ответы верны.

126. Основными чертами организации являются:

1. персонал;

2. цель;

3. разделение труда;

4. контроль;

+5) все ответы верны.

127. Добросовестными, агрессивными и выжидающими бывают:

1. поставщики;

2. персонал;

3. контролирующая организация;

4. клиенты;

+5) конкуренты.

128. По каким направлениям производится анализ внутренней среды организации:

1. персонал;

2. общественность;

3. производство;

4. маркетинг;

+5) верны ответы а, 3 и 4

129. К какому направлению анализа внутренней среды организации относится определение прибыли и рентабельности:

1. организация управления;

2. маркетинг;

3. персонал;

+4) финансы и учет;

5) производство.

130. К некоммерческим организациям не относятся:

1. потребительские кооперативы;

2. общественные и религиозные организации;

3. производственные кооперативы;

4. государственные унитарные предприятия;

+5) верны ответы 3 и 4.

131. Совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой- либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил разделения труда и обязанностей - это ...

1. коллектив

+2) организация

3) кооперация

4) персонал

5) нет верного ответа.

132. Какие черты присущи всем организациям?

1) цель

2) разделение труда

3) коммуникации

4) определенные правила поведения +5) все ответы верны.

133. Какая из нижеперечисленных организаций не является коммерческой?

1) хозяйственное товарищество

2) производственный кооператив 3) ООО

+4) религиозное объединение

5) ОАО

134. Внутреннюю среду организации образуют...

1) средства производства

2) персонал

3) взаимоотношения в коллективе

4) производственные и информационные процессы +5) все ответы верны.

135. Основные направления, по которым проводится анализ внутренней среды...

1) производство

2) персонал

3) организация управления

4) маркетинг

5) финансы и учет +6) все ответы верны.

136. Направление, по которому проводится анализ внутренней среды, рассматривающее финансовую устойчивость и платежеспособность, прибыль и рентабельность, соотношение собственных и заемных средств, а также состояние учета

1) маркетинг

2) персонал

+3) финансы и учет

4) производство

5) организация управления.

137. Какие составляющие элементы можно выделить во внешней среде организации?

1) макроокружение

2) средства производства 3) персонал

4) непосредственное окружение

+5) верны ответы а) и г).

138. Факторы, которые входят в состав непосредственного окружения организации.

1) клиенты, потребители

2) поставщики

3) конкуренты

4) финансово-кредитные учреждения +5) все ответы верны.

139. Элементы, находящиеся вне сферы непосредственного влияния организации.

+1) макроокружение

2) непосредственное окружение

3) персонал

4) законодательная база

5) нет верного ответа.

140. Что из нижеперечисленного можно отнести к макроокружению организации?

1) система ценностей, принятых в данном обществе

2) уровень социального и политического развития населения

3) политическая обстановка в стране и мире

4) система налогообложения +5) все ответы верны.

141. Возможность оказывать определённое влияние на поведение людей с помощью права распоряжаться чем – либо, авторитетом; подчинение своей воле – это:

1.) законное право;

+2.) власть;

3.) влияние;

4.) руководство;

5.) нет правильного ответа.

142. Поведение одного человека, которое вносит изменение в образ мыслей и действий другого человека – это:

1.) авторитет;

2.) красноречивость;

+3.) влияние;

4.) власть;

5.) всё выше перечисленное.

143. По какому вопросу руководитель не имеет власть над своими подчинёнными:

1.) расширение полномочий;

2.) решение социальных проблем;

3.) передача руководителю необходимой информации;

4.) продвижение по службе;

5.) + влияние на его личную жизнь.

144. Что не относится к видам власти:

+1.) штатная власть;

2.) власть, основанная на вознаграждении;

3.) власть, основанная на авторитете;

4.) власть, основанная на законных правах;

5.) власть, основанная на принуждении.

145. Самый эффективный способ влияния на людей:

1.) принуждение;

+2.) вознаграждение;

3.) авторитет;

4.) закон;

5.) ничего из выше перечисленного.

146. «Почерк» действия руководителя – это его:

1.) образ;

2.) имидж;

3.) компетентность;

+4.) стиль руководства;

5.) всё выше перечисленное.

147. Система постоянно применяемых методов руководства – это:

1.) жестокость;

2.) эмпатичность;

3.) влияние;

4.) власть;

+5.) стиль руководства.

148. Какие особенности не относятся к авторитарному стилю руководства:

1.) категоричность в общении с людьми;

2.) жёсткое управление;

3.) слабый интерес к работнику, как личности;

+4.) коммуникабельность руководителя;

5.) всё выше перечисленное.

149. Какие два стиля противоположны друг другу:

+1.) авторитарный и демократический;

2.) авторитарный и либеральный;

3.) демократический и либеральный;

4.) они все противоположны;

5.) они все дополняют друг друга.

150. Какие особенности относятся к либеральному стилю руководству:

1.) централизация власти в руках одного руководителя;

+2.) руководитель не вмешивается в деятельность коллектива;

3.) единоличное принятие решений;

4.) руководитель много вопросов решает коллективно;

5.) руководитель делегирует часть функций подчинённы.

151. Функциями управления являются

1) планирование и организация

2) планирование, организация и мотивация

+ 3) планирование, организация, мотивация и контроль

4) планирование, организация, стимулирование и мотивация

5) нет правильного ответа

152. Функция планирования предполагает

+ 1) решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей

2) процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей

3) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации

4) процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными

5) нет правильного ответа

153. План – это

1) подготовка к завтрашнему дню

+ 2) сложная социально- экономическая модель будущего состояния предприятия

3) модель отражения нынешнего состояния предприятия

4) исключение отклонений от намеченных инструкций

5) нет правильного ответа

154. Мотивация– это

1) процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными

2) процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей

+ 3) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации

4) система управления, ориентированная на рынок

5) формальная организация работы сотрудников

155. Окончательная цель контроля состоит

1) в разрешении неопределенности

2) в сведении воедино всех специалистов организации и определить ответственность для каждого из них

3) в структурировании работы

+ 4) в обслуживании различных планов и целей менеджмента

5) нет правильного ответа

156. К требованиям- критериям, которые положены в основу создания всех систем контроля, относятся

1) эффект контроля

2) определение границ контроля

3) эффект влияния на людей

4) выполнения задач контроля

+ 5) все ответы правильные

157. Различают следующие виды контроля

1) предварительный

2) текущий

3) предварительный и текущий

+ 4) заключительный, предварительный и текущий

5) предварительный

158. Какая функция управления состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования и представляет собой процесс объединения людей и средств для достижения поставленных целей?

1) планирование

+ 2) организация

3) мотивация

4) стимулирование

5) контроль

159. Стратегическое планирование – это

1) процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации

2) доступность прямого общения с руководителем для всех работников

+ 3) попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации

4) установление постоянных взаимоотношений между всеми подразделениями организации

5) нет правильного ответа

160. Что понимается под методами управления?

1) способы воздействия объекта на субъект управления, для достижения определенного результата

+ 2) система способов воздействия субъекта управления на объект, для достижения определенного результата

3) способы управления организацией

4) способы управления экономическими и социальными проблемами

161. Сколько по классификации выделяют групп методов

1) 1

2) 2

3) ни одного

+ 4) 3

162. С какой позиции методы управления классифицируются

1) воздействия на управляемые объекты

2) глубокого анализа фактического состояния дел

+ 3) побудительных мотивов работников к труду, их потребностей и интересов

4) управления экономических рычагов

163. Организационно- экономические методы оказывают воздействие на объект управления через

+ 1) приказы, распоряжения и инструкции

2) прибыль, цену, экономическое стимулирование

3) стиль руководства, мотивы, традиции