Привычки в конфликте

Чтобы понять свои ощущения, позиции и привычные реакции по отношению к возникшему конфликту, необходимо задать самому себе некоторые вопросы, которые способствуют развитию нашего самосознания. При помощи этого знания и при наличии опыта, мы сможем полностью использовать свои возможности при неизбежном возникновении конфликта.

Если Вы ответите на следующие вопросы, то сможете осознать свои действия в конфликтной ситуации, а также результат, которые они за собой влекут.

Какие мысли и образы приходят Вам в голову, когда Вы думаете о конфликте?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Какие чувства Вы испытываете, думая о предстоящем конфликте? _______

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Что Вас беспокоит в связи с возникшим конфликтом? _________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Что Вас привлекает в конфликте? __________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Какие виды конфликтов или разногласий Вы предпочитаете? ___________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Конфликтные реакции

Реакции человека во время конфликтной ситуации возможны самые разнообразные. Для того, чтобы иметь больше возможностей выбора разного поведения при разрешении конфликта, необходимо осознать свои привычные реакции при конфликте. Это – первый шаг к победе.

Ниже находятся таблицы с описанием наиболее часто встречающихся конфликтных реакций. Часть, названная «помощь», предполагает привлечение третьего лица, свидетеля происходящего. Найдите реакции, свойственные лично Вам. Позднее Вы научитесь управлять ими и будете способны влиять на ход конфликта. В будущем Вы сможете менять свое поведение в зависимости от того, когда и с кем имеете дело.

Таблица 10

ТРЕТЬЯ СТОРОНА	ЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ	РАЗМЫШЛЕНИЯ
Процесс, при котором противоборствующие стороны прибегают к помощи третьего постороннего лица, для того, чтобы прийти, к взаимному согласию	В этом случае независимая сторона выслушивает враждующие стороны и выносит решение самостоятельно	В этом случае враждующие стороны переносят спор в суд; он разрешается судьей и присяжными заседателями

Мое поведение в конфликте

Вы могли заметить, что реагируете неодинаково в различных конфликтных ситуациях. Ваша реакция зависит от людей либо положений, с которыми Вы сталкиваетесь. Переходите ли Вы в нападение, если Вас застают врасплох или остаетесь при этом совершенно спокойны? Какие ситуации побуждают Вас скрывать свои чувства? Попробуйте найти причины, побуждающие Вас реагировать тем или иным образом, продумайте, почему это происходит. Какие люди Вас при этом раздражают?

Как правило, Я реагирую на конфликт следующим образом: ____________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Я реагирую так или иначе в следующих случаях: _____________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Я реагирую так или иначе в общении со следующими людьми: __________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Таблица 11

КТО	РЕАКЦИИ НА КОНФЛИКТ

Таблица 12

Каковы мысли и решения, которые пришли Вам в голову на основании сделанных наблюдений? __________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Как на Ваше поведение и отношение к конфликту влияет то, что Вы осознали ранее? __________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Опишите, как действовала бы положительная, по Вашему мнению, ролевая модель? ____________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________