Заключение

Образование как социокультурная технология является не только источником интеллектуального богатства, но и мощным фактором регулирования и гуманизации общественной практики и межличностных отношений. Педагогическая действительность, однако, порождает множество противоречий и конфликтных ситуаций, выход из которых требует специальной подготовки социальных педагогов.

Установлено, что поскольку в основе конфликта часто лежит противоречие, подчиненное определенным закономерностям, социальные педагоги не должны “бояться” конфликтов, а, понимая природу их возникновения, использовать конкретные механизмы воздействия для успешного их разрешения в разнообразных педагогических ситуациях.

Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии у будущих социальных педагогов знаний и умений соответствующих личностных качеств, знаний и умений.

Констатировано, что практическая готовность социального педагога к разрешению конфликтов среди подростков представляет собой интегральное личностное образование, структура которого включает в себя мотивационно-ценностный, когнитивный и операционно-исполнительский компоненты. В качестве критериев этой готовности выступают мера, целостность и мера сформированности ее основных составляющих.

Показано, что процесс формирования практической готовности социального педагога к разрешению конфликтов среди подростков носит индивидуально-творческий, поэтапно и системно организованный характер. Содержание и логика этого процесса обусловлена структурными компонентами готовности и соответствующими образовательными технологиями.

Приложение

А Н К Е Т А

Уважаемый коллега! В Вашей педагогической деятельности, в частности, с подростками в школьной среде иногда возникают затруднительные, проблемные, конфликтные ситуации. К сожалению, их разрешение не всегда улучшает взаимоотношение подростка с его товарищами.

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы. Прочтите внимательно вопрос и дайте не спеша наиболее верный ответ.

1. Из-за чего чаще возникают конфликты среди подростков?

2. Среди каких возрастных групп чаще всего возникают конфликты?

3. В процессе каких видов деятельности чаще возникают конфликты: физкультура; проведение мероприятий; режимные моменты? Возможно ли саморазрешение этих конфликтов? Всегда ли необходимо вмешательство педагога?

4. Предвидите ли Вы возможные конфликтные ситуации среди детей?

5. Принимаете ли Вы участие в разрешении конфликтных ситуаций между подростками?

6. Испытываете ли Вы трудности при разрешении конфликта между подростками?

7. В чем эти трудности заключаются:

а) недостаток теоретических знаний, необходимых для предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций;

б) отсутствие опыта разрешения конфликтных ситуаций;

в) неумение в общении учитывать возрастные особенности подростка.

8. Ваш пол: – м; – ж.

8. Стаж работы:

9. Назовите возможные мотивы, причины возникающих конфликтов между подростками. Опишите ситуацию.

11. Приведите примеры из Вашей практики разрешения конфликтных ситуаций (с положительным воспитательным результатом и отрицательным). Для примера приводим таблицу 7.

Таблица 7

Суть конфликтной ситуации	%	Выход из конфликтной ситуации	%	Выбор выхода из конфликтной ситуации
Видят конфликт как нежелательное явление	65,6	Избежать конфликт, сгладить	71	Нет готовности к разрешению.
Конфликт как нарушение учащимися правил поведения, препятствие в воспитании и обучении	42,1	Найти виновника конфликта Игнорировать конфликты	30,4 0,9	Боязнь конфликта (молодые). Отсутствие опыта разрешать конфликты.
Определяют конфликт как противоречие, нормальное явление школьной жизни	8,3	Использовать в воспитательных целях. Разрешать вместе с подростками	4,3 4	Не всегда уверены в правильности принятого решения. В сотрудничестве с учащимися всегда можно найти верное решение.
Степень самостоятельности в разрешении конфликтной ситуации	%	Удовлетворенность источником помощи в разрешении конфликтной ситуации	%	Выбор методов разрешения конфликтной ситуации.
Обращаются за помощью к администрации	44	Не всегда удовлетворены, получают поддержку администрации	42,4	Словесные методы. Подкреплены другими мерами.
к родителям	15	Поддержки семьи	10
к коллегам	25	Помощь опытных педагогов	19	Словесные методы
к коллективу класса	13	Понимание и поддержку	8,9	Дисциплинарные методы
Опора на знания, полученные в вузе	10,6	Удовлетворены полученными знаниями о развитии и разрешении конфликтной ситуации	7,6
Возможность исправить ошибки в выборе метода разрешения конфликтной ситуации	%	Видят ошибки в выборе методов разрешения конфликтной ситуации	%
Возможно, но очень трудно	24,1	Видят ошибки	88
Не следует исправлять – это слабость педагога	53	Не видят ошибки в выборе метода разрешения	12
Вы уверены: исправлять или стоять на своем	31,2

Таблица 8

Характер причин	Причины конфликтов с подростками (глазами педагогов)	Количество ответов
Отрицательные черты личности	1. Недисциплинированность	33
	2. Упрямство	29
	3. Лень	25
	4. Грубость, дерзость	24
	5. Необдуманность своих поступков	20
	6. Обидчивость и злопамятность	15
	7. Самолюбие	11
	8. Неусидчивость	9
	9. Подозрительность	7
	10. Враждебность	5
Отношение ученика к учебно-воспитательному процессу	1. Неподготовленность к урокам, связанная с недисциплинированностью.	25
	2. Отсутствие интереса к учебе	17
	3. Предпочтение внешкольных компаний коллективу класса	12
	4. Отсутствие интереса к трудовой деятельности	7
Семейное воспитание	1. Конфликты в семье	25
	2. Отсутствие контроля со стороны родителей	20
	3. Безнаказанность поведения в школе, на улице со стороны родителей	15

Таблица 9

Характер причин	Причины конфликтов с педагогами (глазами подростков)	Количество
Отношение к педагогам	1. Всегда оскорбляют, называют разными недостойными выражениями и т.д.	50
	2. Неприязнь к педагогу	45
	3. Неинтересные уроки, скучно объясняют.	42
	4. Разговаривают только в приказном тоне, на повышенных тонах.	38
	5. Мстят за разговоры на уроках, за невыполнение домашнего задания, занижая оценки на уроке, за четверть, за год.	30
	6. Несправедливое отношение, придираются к ученикам по разным причинам.	20
Отношение к учебно-воспита-тельному процессу	1. Не подготовились к урокам – не успели, забыли и т.д.	50
	2. Отсутствие интереса к предмету	30
	3. Не хотелось готовить уроки	25
	4. Сбегали с последних уроков	18
	5. Забыл выполнить поручение	10
Физическое и эмоциональное самочувствие	1. Усталость	8
	2. Плохое настроение	6
	3. Лень	5
	4. Не интересно учиться	4
	5. Страх перед педагогом	2
Другие причины	1. Разногласия из-за способности к учебе (педагог в них сомневается, о чем объявил на родительском собрании)	8
	2. Желание заниматься на уроке своим делом	4
	3. Из-за конфликта дома (где из-за записи педагога возникла ссора между родителями)	3
	4. Из-за отца	2

Конфликты в школе возникают довольно часто: конфликты с нарушителями дисциплины, по поводу “несправедливой” оценки знаний, с подростками, стремящимися таким способом самоутвердиться в классе. Педагог постоянно стоит перед необходимостью принимать решения в сложной ситуации, уметь управлять конфликтом, прогнозировать его развитие.

Опишем конфликтные ситуации, наблюдаемые студентами в период практики. Главным действующим лицом в них является педагог. Представьте себя на месте педагога, опишите, как действовали бы Вы? Обоснуйте Ваши действия. Если у Вас возникнет несколько вариантов решения, то приведите их.

Итак, Вы – педагог.

Ситуация 1

Учительница русского языка и литературы “невзлюбила” Лену из-за ее “умности”. Приведем один пример. В классе писали сочинение. Лене поставили “четверку” за то, что она якобы неправильно написала слово “смышленый” с одной буквой “н”. Учительница поставила вторую букву “н”. Лена очень хорошо знала, что слово “смышленый” пишется с одной буквой “н”. Она принесла словарь и показала учительнице, как пишется слово “смышленый”. Оценка была исправлена на “отлично”. Но тем самым Лена еще раз доказала свою “умность” и увеличила неприязнь к ней учительницы. Подобных примеров было немало.

Ситуация 2

На уроках английского языка ребята 7–“Б” шумели, кричали, хулиганили, совершенно не воспринимали слова педагога. Один ученик вел себя слишком демонстративно, старался вывести учительницу из себя и сорвать урок.

Учительница пыталась успокоить его, попросила выйти из класса. Он сопротивлялся, он стал бегать по классу, она - за ним. После того, как учительница решила не спускаться до уровня ученика, она села за стол и сказала, что будет молчать и не будет вести урок, пока он не покинет класс. Он решил сесть на первую парту напротив ее стола. Разложил свои вещи на парте и стал опять ее доводить. Она не выдержала и подошла к его парте, взяла пенал с парты и ударила его по голове. Он молча встал, собрал свои вещи и ушел. Пошел домой и рассказал все матери. Та пришла в школу и потребовала объяснений со стороны учительницы. Когда она выслушала объяснения учительницы, то стала утверждать, что ее сыну нанесен моральный ущерб. После всех разбирательств учительница признала, что она была не права, и на глазах всего класса попросила прощения у ученика, но попросила впредь вести себя достойно.

Ситуация 3

9 класс, урок геометрии. Учитель объясняя новую тему, попросил сидеть спокойно и слушать внимательно.

Маше было скучно на уроке, она вообще не любила геометрию. Не выдержав, она предложила соседки по парте поиграть в “морской бой”. Учитель заметил, что две девочки его не слушают, а занимаются посторонними делами. Он подошел к ним, отнял листочки с игрой и, заранее догадываясь кто из них зачинщик, сказал Маше, что если она не хочет его слушать, то пусть не мешает своей соседке, а посидит спокойно и тихо.

Маша разозлилась на учителя и начала вести себя еще хуже: она посылала записки в разные концы класса, вела себя демонстративно, пускала самолетики по всему классу. Когда очередной самолетик попал учителю в голову, он попросил Машу поднять все ее поделки с пола, выйти из класса и сказал, что больше никогда не будет с ней разговаривать и вообще обращать на нее внимание.

Учитель сдержал свое слово. И на своих занятиях, в том числе на уроке алгебры (которую Маша очень любила) не замечал ее поднятой руки и не отвечал на ее вопросы. Девочке стало обидно, что учитель не обращает на нее внимание, но говорить с ним она не стала.

Ситуация 4

На уроке физики в 8 классе учительница вызвала одного мальчика к доске проверить домашнее задание. Мальчик долго копошился вынимая то тетрадку, то учебник, то дневник. Учительнице это долгое приготовление не понравилось и она поставила ему “двойку”. Никита замкнулся в себе, долго не с кем не разговаривал.

Как-то учительница снова спросила Никиту только с места рассказать как он понял новую тему. Мальчик сказал что-то не внятное и снова получил неудовлетворительную оценку. Тогда Никита перестал ходить на уроки физики вообще. В конце четверти учительница поставила Никите “двойку” в четверти. В школу пришел папа мальчика, разобраться в чем дело. Оказалось, что у Никиты умерла мама и дома остались еще два младших брата. Никита за ними ухаживал, во всем старался помочь папе.

Когда класс услышал о случившемся, то устроил бойкот этой учительнице. После этого пошли к администрации школы, чтобы восстановить справедливость. Учительнице пришлось пересмотреть свое поведение и поставить мальчику нормальную оценку, при условии что он выполнит несколько заданий.

Дополнительные вопросы:

Отметьте ситуацию, которая показалась Вам наиболее трудной? Наиболее легкой?

Насколько задели Вас рассмотренные конфликтные ситуации? Опишите Ваше чувства, которые Вас сопровождали.

Что нужно для того, чтобы освоить технику Я-высказывания?

С данной техникой нас знакомят авторы С.В.Кривцова и Е.А.Мухаматулина.

Чтобы освоить технику Я-высказывания, важно научиться очень хорошо осознавать происходящее с Вами прямо сейчас, в настоящий момент Вашей жизни. Эта задача не проста. Очень часто мы тратим силы и время не на осознавание себя в текущей ситуации, а на анализ наших прошлых поступков и мыслей или на мечты о будущем. В то же время прошлого уже нет, будущее еще не наступило, есть только настоящее и Вы в нем.

Можно выделить три различных типа сознавания.

Осознание мыслей - это размышления, анализ, интрепретации, мнения, суждения и все то, чем набита наша голова.

Чувственное сознавание - это фиксация любой информации, поступающей к нам извне через органы чувств — обоняние, осязание, зрение, слух, вкус.

Телесное сознавание — это внимание ко всем внутренним ощущениям, идущим от наших мышц, сухожилий, внутренних органов и пр. Потренируемся в этом. Выполните следующее упражнение:

“Чувственное сознавание”

Для выполнения этого упражнения требуется время, хорошо, если кто-то будет зачитывать Вам предлагаемый ниже текст.

Оглядитесь вокруг себя. Отметьте каждую вещь, которая попала в поле Вашего зрения. Какова ее форма, размер, фактура какого она цвета как она освещена как лежат на ней тени…

Старайтесь не думать ни о чем, сосредоточившись только на чувствах и ощущениях. Не давайте себе увязнуть в рассуждениях и интерпретациях увиденных Вами фактов. Если Вы поймаете себя на том, что мысленно называете вещи: “Вот это лампа, она стоит на столе, на столе грязно, надо бы убрать...”, то Вы на ложном пути. В самом по себе назывании вещей и анализе ситуации нет ничего плохого, но все это снова возвращает Вас к Вашим мыслям и рассуждениям. От Вас же требуется только видеть предметы, как видит их младенец, не знающий их названий. Теперь закройте глаза. Что Вы видите? Отметьте образы, оставшиеся от внешних наблюдений, прислушайтесь... Что Вы слышите? Может быть, раньше Вы не слышали их, а теперь осознали, что они есть? А теперь, продолжая сидеть, сосредоточьтесь на обонянии. Какой запах Вы ощущаете? Запах воздуха... Поднесите к лицу Вашу руку... Знаком ли Вам этот запах? Ощущали ли Вы его раньше?

Не открывая глаз, возьмите в рот кусочек чего-нибудь вкусного. Почувствовали ли Вы сначала запах, потом вкус? Сосредоточьтесь на вкусовых ощущениях. Обратите внимание, какой вкус остается у Вас после того, как Вы проглотили последнюю крошку.

Еще некоторое время посидите неподвижно. Теперь откройте глаза. Проанализируйте свои ощущения. Что Вам было сделать легко, что — труднее? Что вызывало у Вас раздражение? Какие чувства отсутствуют у Вас, по Вашему мнению? Только когда Вы научитесь сосредотачиваться, на своих ощущениях и чувствах осознавать и называть их, Вы сможете грамотно и без напряжения построить Я-высказывания в самых разных ситуациях.

Я-высказывание включает в себя не только называние чувств, но и указание нате условия и причины, которые вызвали их. Схема “Я-высказывания”, таким образом, такова: