2.2 Конкуренция на рынках сбыта
Skype ориентирован на Интернет-общение, огромное количество пользователей и широкие возможности программы позволяют говорить о том, что в ближайшее время Skype будет основным конкурентом чатов и форумов, судя по ежедневному притоку новых пользователей, в недалеком времени Skype может стать серьезным конкурентом таким программам как:
Windows Live Messenger (Этот клиент от Microsoft являет собой полный аналог Yahoo Messenger с тем отличием, что убраны все возможности Интернет-телефонии, кроме звонков и видеозвонков между пользователями внутри сетей MSN и Yahoo. В остальном это простой IM-клиент)
Google Talk (Компания Google славится своими новаторскими решениями, область Интернет-телефонии не стала исключением. Google Talk задумывался как простой чат для пользователей Google, основанный на открытом протоколе Jabber\XMPP, позднее была добавлена возможность голосовой связи, а в недавнем времени Google заявили о возможности поддержки протокола SIP, которая скоро будет реализована, а также о планах ввести поддержку разговоров с пользователями Skype).
TelMe (Еще один отечественный продукт, работающий в сети SIP. По сути это практически полный аналог SIPnet. Из дополнительных возможностей стоит отметить возможность работы с SMS-сообщениями. Стоимость исходящего сообщения – 1 рубль 40 копеек, входящие сообщения бесплатны. Также есть возможность получения прямого номера в одной из 35 стран, однако стоимость подключения и абонентская плата несоизCallOut
SkypeIn и SkypeOut ( аналоги Skype, что касается CallIn, то здесь можно выбрать себе виртуальный номер одной из четырех стран (США, Великобритания, Франция и Испания). Стоимость этого сервиса составляет 12 долларов США за три месяца или 35 долларов США за 12 месяцев, что практически одинаково для обоих конкурентов.меримо выше, чем в Skype или Gizmo (средняя абонентская плата, в зависимости от выбранной страны, составляет 20 Долларов США в месяц)).
Gizmo Project (Самый амбициозный проект последнего времени и главный конкурент Skype в борьбе за долю пользователей VoIP. Так получилось, что созданием Gizmo занимался еще один известный в Интернет-среде человек – Майкл Робертсон (Michael Robertson). Достаточно упомянуть, что за его плечами портал mp3.com, к тому же этот человек является одним из директоров организации SIPphone, чей протокол SIP (Session Initiation Protocol) как раз используется в Gizmo).
Остальные клиенты менее интересны, что ничуть не говорит об их второсортности, скорее, в них отсутствует что-то особенное, или их разработчики просто упустили свое время (как в ситуации с Yahoo Messenger). В конечном итоге благодаря разнообразию программ Интернет-телефонии сегодня мы имеем огромный выбор и возможность по очень выгодным расценкам звонить в самые отдаленные уголки Родины и Мира.
2.3 Анализ создания брендбука
Брендбуки разных компаний имеют существенные отличия. В зависимости от рода деятельности, поставленных задач, аудитории, дизайнеры вырабатывают особый, неповторимый стиль компании, благодаря чему потребитель четко идентифицирует фирму или бренд. Все виды рекламной, полиграфической и сувенирной продукции создаются в едином стиле, в результате чего компания выделяется среди множества подобных организаций. В работе по созданию проекта используются вся информация о предприятии, предоставленная заказчиком.
Разработка брендбука – неотъемлемая часть безупречной репутации компании и обязательное условие успешного и стремительного развития бизнеса. Уже первая реклама, привлекая потенциальных клиентов, окупает затраты на разработку брендбука.
Разработка брендбука включает в себя несколько этапов:
1) Сбор необходимой информации о фирме-заказчике, ее положение на рынке, анализ целевой аудитории, конкурентов;
2) Изучение фирменного стиля (либо создание такового, если его еще нет), целей и задач компании, ее особенностей, ее миссии
3) Формирование всех пунктов брендбука, всех его правил, согласование с заказчиком;
4) Дизайн брендбука в соответствии с фирменным стилем компании и верстка этого издания;
Брендбук – конфиденциальный документ, он передается лично заказчику.
В брендбуке должны быть представлены:
— миссия и философия компании,
— ценности бренда,
- основные моменты айдентики - то есть узнаваемости, идентификации бренда,
— описание методов передачи сообщения, каналов.
Помимо перечисленного в брендбуке могут быть указаны описания различных элементов фирменного стиля: визиток, бланков, деловой документации, листовок, каталогов, буклетов, упаковки, ценников, сувенирной продукции и так далее.
В брендбук может быть внесено абсолютно все, что касается норм и правил компании, вплоть до особенностей общения сотрудников с клиентами.
Создание брендбука начинается с создания логотипа, подробнее рассмотрим его фирменный цвет, шрифты и сам знак. Итак, на создание нового логотипа компанию вдохновило чистое небо.Символ возвышенности, свободы и счастья. С последним изменением компания решила не отказываться от символа бесконечности и объединения, но сделали его более современным идинамичным.Эти элементы лежат в основе нового образа. Теперь бренд излучает всемнеобходимые положительные эмоции. Новый образ, универсальный и гибкий, построен на принципах свободы, простоты и удобства. Он подтверждает, что «Skype» доступен всем и легко вписывается в повседневную жизнь. Этим самым демонстируя клиенту свое отношение прежде всего как к человеку: понимать его индивидуальные потребности и устремления и заботится о том, что бы клиенты получали максимум удовольствия от использования услуг, сервисов и предложений бренда «Skype».
Сам знак имеет два расположения, горизонтальное написание "Skype" (рис.1) и букву "S" на синем фоне (рис.2), местоположение знака зависит от того, с какого устройства использовать программу. В мобильном приложении и на рабочем столе обычно используется второй вариант, так как площадь размещения логотипа ограничена, однако создатели все же не упустили возможность продемонстировать логотип полностью и при запуске программы всегда появляется логотип с полным названием, в фирменных цветах, с фирменным шрифтом и даже звуком.
Касаемо шрифта, можно сказать, что его написание соответсвует всем правилам, то есть название бренда написано с большой буквы, закругленные буквы (очень популярные сегодня в названиях брендов) расположение, свободное поле, минимальный размер между знаком, уникальным графическим Свободное поле вокруг логотипа «Skype» выполненно белой каймой на синем фоне. Все отношения величин внутри логотипа строятся на Размер свободного поля соответствует стандартам, на основе расстояния, взятого за единицу измерения никакие элементы графики, фотографии или текста, который равен высоте шрифта по базовой линии. не должны попадать в область свободного поля при дальнейшем использовании логотипа и переносе его на различные носители все величины должны четко соблюдаться.
Рис.1 Рис. 2
Заключение
Для достижения единой маркетинговой цели, бренд-менеджеры должны поддерживаться грамотной PR-кампанией, BTL-акциями, работой с сотрудниками и другими вовлеченными сторонами, и т.д. Отделы маркетинга, рекламы, PR и HR уже не могут работать каждый сам по себе. Успех их деятельности заключается в интеграции. К сожалению, многие на нашем рынке еще этого не понимают, а значит, чем позже они спохватятся, тем труднее им будет проактивно подойти к построению долгосрочной стратегии бизнес-коммуникаций, оставив на шаг позади конкурентов, которые всегда дышат в спину.
В заключение хотелось бы просуммировать вышеизложенное, прежде чем приступить к разработке брендбука, необходимо в первую очередь изучить Клиента, проанализировать его деятельность с точки зрения успехов и возможных угроз в маркетинговом плане, пристрастий и демографических характеристик, психодиагностика может также помочь на этом этапе.
Важно отметить, что анализ делается даже в том случае, если отдельный бюджет для этих целей не выделяется. Необходимо также постараться примерить на себя разные роли, стараясь не упустить деталей. Плюс, главное в своей работе соблюсти принцип, используемый врачами "не навреди", а также оперативный подход, позволяющий предвосхищать тактические шаги в построении стратегии развития бренда.
Как показывает опыт, свой вклад в стимулирование интереса, проявляемого потребителями к бренду, могут вносить все структуры бизнеса. Здесь можно двигаться, начиная с уровня руководства, и не забывая построить коммуникации на местном уровне. Создателям и владельцем брендов всегда нужно помнить, что необходимо использовать каждую возможность, чтобы укрепить позитивное восприятие бренда и компании в целом.
Список используемой литературы
1. Глазов М. М., Фирова И. П. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика: учебник. СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2006
2. Дупак О. Брендбук – руководство по эффективному применению бренда.М.:ИНФРА-М. 2007
3. Крылов А. Н. Корпоративная идентичность для менеджеров и маркетологов. — М.: Икар. 2004
4. Васильева И. Н., Желнинский Г. Д. Организация делопроизводства и персональный менеджмент: Учеб. Пособие – М.:ЮНИТИ, 2004.
5. Грибов В. Д. Экономика организации (предприятия) : учебное пособие/ В. Д. Грибов, В. П. Грузинов, В. А. Кузьменко. – 2-е изд., стер. – М.:КНОРУС. 2009
6. Рекламные технологии. // Журнал. – М., 2002-2008 г. г.
7. Использовались материалы с сайта www.skype.ru