8. Процедуры разработки продукции и выбора технологии.

Содержание процедуры разработки продукции. Проектирование продукции во взаимосвязи с потребителем. Развертывание функции качества. Функционально-стоимостный анализ при разработке продукции. Сущность конструкторского анализа процесса сборки. Выбор технологического процесса. Отличие выбора процесса от его планирования. Типы технологических процессов. Структура производственного потока. Продуктово-процессная матрица. Виртуальная фабрика. Альтернативный выбор процессов и оборудования. Проектирование производственного потока. Анализ процесса. Проектирование и производство глобального продукта. Критерии совершенства процесса создания продукта.

9. Технологии в производстве и интегрированные производственные системы.

Технологии в производстве. Системы технического обеспечения. Системы программного обеспечения. Интегрированные производственные системы. Технологии в сфере услуг. Офисная автоматизация. Системы распознавания образов. Электронный обмен данными. Системы принятия решений и экспертные системы. Сетевые компьютерные системы. Оценка окупаемости инвестиции в производственные технологии

10. Структуризация сервисных контактов: сервис-системная матрица.

Сущность услуг. Сервисный бизнес и внутреннее обслуживание. Проектирование сервисных организаций. Сервисная стратегия: направленность и преимущества. Структуризация сервисных контактов: сервис-системная матрица. Стратегическое назначение матрицы. Сервисный план. Три типа сервисных систем. Метод поточной линии. Метод самообслуживания. Сервисные гарантии как основа для проектирования в производственном менеджменте.

11. Управление очередями. Соотношение между затратами и пропускной способностью системы обслуживания.

Экономическая сущность проблемы очередей. Соотношение между затратами и пропускной способностью системы обслуживания. Практическое значение очередей. Система массового обслуживания. Входящий поток заявок клиентов. Выход из производственной системы. Модели очередей. Компьютерное моделирование очередей.

12. Управление качеством: инструменты и процедуры непрерывного улучшения качества в производственном менеджменте.

Требования к качеству и затраты на обеспечение качества в производственном менеджменте. Разработка требований к качеству. Затраты на обеспечение качества. Общий инструментарий и инструментарий определения критерия качества. Сущность непрерывности улучшений. Инструменты и процедуры непрерывного улучшения качества. Управление на основе стандартов ISO 9000.

13. Процедуры управление производственными мощностями на предприятиях.

Планирование загрузки мощностей. Направления повышения использования производственной мощности. Определение потребности в производственной мощности. Использование дерева решений для оценки альтернативных вариантов изменения мощности. Планирование пропускной способности сервисного предприятия. Отличие планирования производственной мощности в производственной сфере от пропускной способности сервисного предприятия. Использование сервисной мощности и качество обслуживания. Фазы роста пропускной способности предприятий.

14. Управление производственными системами "точно в срок" (JIT), управление производительностью.

Сущность, содержание и логика JIТ. Японский подход к производительности. Североамериканские варианты JIT. Требования к системе JIТ. JIТ в сфере обслуживания.

Применение кривых роста производительности в производственном менеджменте. Рекомендации по повышению производительности. Повышение групповой производительности.

15. Управление размещением производственных и сервисных объектов.

Критерии размещения производственных объектов. Методы размещения промышленных предприятий. Размещение объектов сервиса. Аналитическая модель Дельфи. Метод "центра тяжести". Регрессионная модель. "Фактор-рейтинговые" системы. Эвристический метод Ардалана.

16. Управление размещением оборудования и планировкой производственных помещений.

Основные способы размещения оборудования. Управление размещением оборудования по технологическому принципу. Размещение производства по предметному принципу. Размещение оборудования по принципу групповой технологии. Размещение оборудования по принципу обслуживания неподвижного объекта. Размещение помещений сервисных предприятий. Планировка производственного офиса.

17. Управление закупками в системе производственного менеджмента.

Понятие, сущность и содержание управления закупками. Закупки "точно в срок". Глобальные источники поставок. Потоки электронной информации в снабжении. Управление спросом. Виды и методы прогнозирования спроса в производственном менеджменте.

18. Системы управления товаро-материальными запасами при независимом спросе.

Сущность товарно-материальных запасов. Цели создания товарно-материальных запасов. Расходы, связанные с поддержанием запаса. Зависимый о независимые спрос. Системы управления запасами. Модели с фиксированным объемом. Модель с фиксированным объемом в производственном процессе. Специальные модели.

19. Управление запасами при зависимом спросе. MRP-системы.

Использование MRP в производственном менеджменте. Содержание основного плана производства. Система планирования материальных потребностей (MRP). Структура системы планирования материальных потребностей. Развитые MRP-системы. Совместимость JIT с МRР. Определение размера партии в MRP-системах. Усовершенствованные MRP-системы. Функциональные компоненты продукта R/3. Внедрение SAP R/3.

20. Управление развитием и обновлением производственных (операционных) систем.

Инструменты выявления проблемы. Сбор данных при управлении развитием производственной системы. Анализ данных и решений проблемы. Анализ затрат и платежей. Сущность обновления бизнес-процесса. Принципы обновления. Этапы обновления процесса. Выявление процесса, подлежащего обновлению. Оценка возможностей обновления. Анализ существующего производственного процесса. Разработка проекта нового процесса.