Результаты swot-анализа.

Сильные стороны предприятия: -Возможность саморемонта

Слабые стороны предприятия: -Высокая цена перевозки -Острая потребность в квалифицированном персонале -Недостаточное количество подвижного состава

Возможности роста: -Борьба с нелегалами -Изменение ценовой и рекламной политики -Прирост и эффективное использование подвижного состава

Опасности развития: -Жесточайшая конкуренция -Недостаток качественных работников на бирже труда

Содержание плана

Качественная характеристика, временные диапазоны

Миссия

Обеспечение населения города Москва надёжным таксопарком с приемлемым ценовым уровнем.

Цели развития предприятия и маркетинговые цели

Повышение авторитета у пользователей такси, и, как следствие, укрепление положения на рынке.

Реклама, анализирование с последующим выявлением недостатков и преимуществ конкурентов, определение максимально эффективной ценовой политики.

Ключевые факторы успеха

Максимально эффективная и низкая ценовая политика, а также повышение качества обслуживания, а также состояния и количества подвижного состава.

Рыночная стратегия в отношении:

направлений деятельности

Расширение услуг: перевозка животных, крупногабаритного багажа, постоянное патрулирование водителями аэропортов, вокзалов и других мест массового скопления людей. Грамотная рекламная политика (в т.ч. яркая покраска автотранспорта)

потребителей

Повышение качества обслуживания, а также состояния и количества подвижного состава.

конкурентной борьбы

Борьба с частными извозчиками путём введения новых законопроектов. Ведение ценовой политики согласно последним данным по ней же у конкурентов.

Показатель качества

Характеристика показателя

Мероприятия по обеспечению повышения качества

Компетентность

Средняя

Подбор квалифицированного персонала и постоянное повышение его квалификации

Надежность

Чуть выше среднего

Отзывчивость

Чуть ниже среднего

Беседы с водителями

Доступность

Низкая

Увеличение количества подвижного состава, рекламная кампания

Понимание

Среднее

Освоение персоналом, как минимум, английского языка на разговорном уровне

Доверие

Низкое

Улучшение состояния автотранспорта и внешности водителей

Осязаемость

Низкая

Яркий цвет автомобилей

Элемент комплекса маркетинга

Характеристика и специфические особенности

Описание услуг

Быстрая доставка пассажиров: закупка GPS Обновление автопарка

Цена

-Выбор наиболее эффективной ценовой политики -Ценовая политика с оглядкой на конкурентов

Система сбыта

Перевозка животных, крупногабаритного багажа, постоянное патрулирование водителями аэропортов, вокзалов и других мест массового скопления людей.

Система продвижения

Яркий цвет подвижного состава + рекламная кампания