19) Процесс подготовки решений в органах государственного и муниципального управления состоит в следующем:

Первый этап процесса – выявление и формулирование проблемы. Проблемная ситуация возникает при отклонении от нормального процесса функционирования объекта в результате внутренних и внешних возмущений.

Второй этап процесса подготовки решения – формирование группы по его подготовке. Формируется группа квалифицированных специалистов, которые, по мнению руководства, в состоянии подготовить варианты решения проблемы. Если необходимо, всю работу выполняет сам руководитель.

Сбор информации и анализ проблемы – третий этап процесса. Сформированная группа осуществляет сбор и обработку информации, необходимой для принятия решения. Качество информации оценивается по ее достоверности, точности, полноте, актуальности, ценности, полезности.

Подготовка и обоснование вариантов решения – четвертый этап процесса. В каждом варианте решения должны определяться:

. основные направления достижения целей;

. конкретные исполнители решения;

. необходимые ресурсы;

. сроки достижения цели, предполагаемые последствия реализации решения.

Выбор и принятие решения – пятый этап процесса. Найденные при помощи научных методов варианты управленческого решения представляются руководителю, который и делает окончательный выбор.

Организация исполнения решения – предпоследний этап. На нем реализуются организационно-психологические предпосылки, а решение доводится до исполнителей, которые составляют план его реализации и представляют его первому руководителю.

Контроль и оценка результатов исполнения решения – последний этап процесса. С этой целью копия управленческого решения передается в службу контроля, которая напоминает сотрудникам о приближении сроков исполнения и оценивает результат по своевременности и качеству. С помощью данной процедуры руководитель получает информацию о состоянии дел. Оценка результатов заключается в том, что полученные сравниваются с ожидаемыми. Если совпадения нет, возникает необходимость принятия нового решения.

20) Методы подготовки управленческих решений в органах гму.

Наиболее распространенным методом принятия управленческих решений является:

Аналоговый метод, заключающийся в использовании прошлого опыта.

Реже пользуются экспериментальным методом – проверкой вариантов решения на практике. Этот метод применим для локальных решений или при твердой уверенности, что эксперимент не наносит ущерба объекту управления.

Имитационное моделирование – это имитирование ситуации на модели. На условной модели можно проводить эксперименты, подстановкой в уравнение разнообразных значений можно выбрать значение, близкое к оптимальному.

Деловая игра – это самореализуемая имитационная модель изучаемого объекта. В игре участвует несколько сторон, у которых разные цели, но решение надо принять единое, хотя цель игры – не сведение всех мнений к единому, а выявление тонкостей, частностей целей.

метод «дерева решений», который позволяет руководителю визуально оценить результаты действий различных решений и выбрать наилучший. Модель представляет графическое изображение связей основных и последующих вариантов управленческого решения.

Для тех управленческих задач, у которых выявлены основные факторы в количественном измерении, возможно построение ЭММ-моделей, состоящих из системы уравнений или неравенств, отражающих существенные связи или количественные соотношения. При таком подходе может быть найдено оптимальное решение.

Метод системного анализа.