1.Аспекты эффективности управленческих решений.
управленческой литературе различают два аспекта эффективности управленческих решений (рис. 56): целевой, который отражает меру достижения целей организации, и затратный, отражающий экономичность способов преобразования ресурсов в результаты производства.
Рис. 56. Аспекты эффективного управленческого решения
Целевой аспект, т. е. достижение цели, является предметом стратегического планирования и дает стратегическое решение. Затратный аспект – это тактическая задача. Целевой аспект эффективности управленческих решений был осознан в 80-е гг., когда существенно изменилось отношение к организации и персоналу. Первоначально предпринимательство воспринималось как средство достижения только одной цели – максимальной прибыли, а персонал считался лишь фактором производства. Эффективность предпринимательской деятельности измерялась массой прибыли по отношению к вложенному капиталу. По мере усиления государственного регулирования экономики стало ясно, что бизнес должен нести определенную ответственность перед обществом, стали появляться внешние для организации цели – социальные, политические, экономические. Сейчас эффективное решение не должно ограничиваться лишь одной целью – максимальной прибылью данной организации, хотя, конечно, прибыль – это главная цель.
Экономисты считают, что эффективность деятельности предприятия в целом зависит от следующих факторов:
качества целеполагания, т. е. соответствия планируемых целей требованиям внешней среды, возможностям предприятия и интересам персонала;
силы и направленности мотиваций, побуждающих членов организации к достижению целей;
адекватности выбранных стратегий поставленным целям;
объема и качества вовлекаемых в производство ресурсов.
2. Групповой выбор управленческих решений, его принципы.
Групповой выбор управленческого решения – это процедура принятия коллективного решения на основе согласования индивидуальных предпочтений членов группы (рис. 61). Процедура выбора в данном случае – это согласование индивидуальных предпочтений и выработка коллективного мнения.
Рис. 61. Характеристика группового выбора управленческого решения
Сама организация процедур выработки решения, т. е. технология работы группового ЛПР, требует учета поведения членов группы, с одной стороны, и влияния различных факторов – с другой:
Каков характер проблемы?
Какова последовательность высказывания мнений?
Как формируются коалиции?
Каково эмоциональное состояние участников в данный момент? И т. п.
Теория принятия решений в области группового выбора основное внимание уделяет не тому, как это должно происходить, а тому, каким требованиям должен удовлетворять результат. К принципам группового выбора относятся: принцип большинства голосов, принцип диктатора, принципы Курно, Парето, Эджворта.
Принцип большинства голосов. В групповом ЛПР могут образовываться коалиции – объединения участников в группы по совпадающим целям. Каждая коалиция будет иметь свою функцию предпочтения. При измерении предпочтений в качественных шкалах объединение индивидуальных предпочтений в групповое осуществляется по принципу 100%-го большинства, когда все члены какой-то коалиции отдают предпочтение одному решению. При измерении предпочтений в количественных шкалах групповое решение – это взвешенная величина, оно возникает, когда число голосов превышает некоторый принятый порог: 50 %, 50 % + один голос, две трети голосов и т. д.
Принцип диктатора. В соответствии с этим принципом в качестве группового предпочтения принимается предпочтение одного лица из группы, по сути, это индивидуальное предпочтение. Интересы группы при этом не учитываются.
Принцип Курно. Этот принцип отражает индивидуальную рациональность: никому из членов группового ЛПР отдельно не выгодно менять решение, поскольку лучшего не существует.
Принцип Парето. По этому принципу группа может улучшать свои решение без нанесения ущерба каждому ее члену, поэтому применение принципа возможно только при сильной зависимости всех членов группового ЛПР, при общности их целей.
Принцип Эджворта. Это коалиционный принцип, который обобщает принципы Курно и Парето.
Конкретизация принципов может быть произведена на основании рассмотрения характера отношений между коалициями. Различаются три типа подобных отношений:
1) статус-кво; 2) конфронтация; 3) рациональность.
Отношения статус-кво используются в экономических моделях, где взаимодействуют слабо связанные между собой участники, которые при выработке коллективного решения стараются сохранить свое существующее положение.
При отношении конфронтации коалиции действуют так, чтобы навредить друг другу. На этой основе построена теория игр. Выбор оптимального решения в этой теории основан на предположении о наихудшем для данной коалиции поведении остальных коалиций. Оптимальное значение определяется для наихудших условий.
При отношении рациональности коалиции действуют в собственных интересах для получения максимального результата. При этом не обязателен ущерб для других организаций. Но в этих отношениях могут возникнуть затруднения, т. к. внутри коалиции происходит постоянная рефлексия.