- •Глава 1. Характеристика конкурентной среды бизнеса ооо «Вита – Дент».
- •Характеристика типа конкуренции сложившейся в ооо «Вита – Дент».
- •Анализ ключевых преимуществ конкурентов – лидеров на ооо «Вита – Дент».
- •Оценка качества и конкурентоспособности товара ооо «Вита-Дент».
- •Глава 2. Анализ стейкхолдеров ооо «Вита-Дент».
- •2.1. Определение внутренних и внешних групп стейкхолдеров ооо «Вита-Дент».
- •2.2. Анализ влияния каждого из стейкхолдеров. Выявление и характеристика стейкхолдеров, связанных с выбором стратегии ведения бизнеса стоматологического центра ооо «Вита- Дент».
- •Глава 5. Оценка эффективности системы менеджмента стоматологического центра ооо «Вита- Дент» на основе модели «7s».
- •5.1. Оценка организационной структуры ооо «Вита – Дент».
- •5.4 Оценка сложившегося стиля руководства в ооо «Вита- Дент».
2.2. Анализ влияния каждого из стейкхолдеров. Выявление и характеристика стейкхолдеров, связанных с выбором стратегии ведения бизнеса стоматологического центра ооо «Вита- Дент».
Прежде всего, следует выделить основные направления взаимоотношений ООО «Вита-Дент» с заинтересованными сторонам (стейкхолдерами). Таблица 3.
Таблица 3.
Стейкхолдеры |
Задачи ООО «Вита- Дент» |
Методы достижения |
Потребители стоматологических услуг |
Увеличение количества платных услуг Уменьшение числа жалоб |
- Привлечение квалифицированных специалистов - Внедрение современных медицинских технологий - Мониторинг цен в других стоматологических центрах города - Реклама (печатная, телевизионная, в Интернете и др.) - Анкетирование пациентов - Создание комфортных условий для пациентов
|
Медицинский персонал |
Мотивация к повышению качества и эффективности работы |
- Применение дифференцированных систем оплаты труда - Бесплатное лечение, предоставление скидок родственникам - Активная работа коллегиальных органов управления (больничный совет, совет трудового коллектива и др.) - Наличие элементов корпоративной культуры (проведение неформальных мероприятий, разработка логотипов, эмблем и т.п.) - Повышение квалификации медицинского персонала |
Страховые медицинские организации ДМС |
рост числа клиентов с полисами ДМС минимизация штрафных санкций |
- Привлечение квалифицированных специалистов - Внедрение современных медицинских технологий - Введение системы экспертизы качества стоматологических услуг |
Конкуренты |
Развитие конкурентных преимуществ |
- Привлечение квалифицированных специалистов - Внедрение современных технологий |
Партнеры |
Повышение эффективности работы |
- Сотрудничество с учебными заведениями города и международными организациями - Аутсорсинг (стирка белья, выполнение лабораторных анализов) |
Органы управления здравоохранением |
Минимизация штрафных санкций |
- Введение системы экспертизы качества стоматологических услуг |
Возможность увеличения финансирования от платных услуг и страховых компаний системы ДМС приводит к появлению заинтересованности в повышении качества и эффективности стоматологического обслуживания.
Так же для обеспечения полноценной конкуренции и работоспособности предприятия поставщиками услуг, материалов и основных средств выбраны положительно зарекомендовавшие себя на рынках г. Слюдянки и Иркутской области: ОГКУЗ «РЕЗЕРВ» областной медицинский центр мобилизационных резервов (снабжение медицинских учреждений лекарственными препаратами, медоборудованием , расходными медицинскими материалами), ЗАО «Протек» центр внедрения (оптовая продажа: лекарственные препараты, товары личной гигиены, биологически активные добавки к пище (БАД), «ГЕДЕОН РИХТЕР» иркутское представительство (фармацевтические препараты, товары медицинского назначения, производимые на заводе ГЕДЕОН РИХТЕР (Венгрия) - научная, информационная, контролирующая деятельность), аптека Авицена (оптовая и розничная продажа: лекарственные препараты; медицинские товары; средства гигиены, доставка лекарств).