Глава 1. Характеристика конкурентной среды бизнеса ооо «Вита – Дент».

1. Характеристика типа конкуренции сложившейся в ооо «Вита – Дент».

ООО «Вита-Дент» расположено по адресу Иркутская область, г.Слюдянка, ул.Пушкина, 1-3. Деятельность исследуемого предприятия ООО «Вита-Дент» направлена на оказание стоматологических услуг для людей со средним уровнем дохода, т.к. доля жителей трудоспособного возраста в общей численности населения составляет 58 %, а работающих на предприятиях и в орга­низациях города - всего 30 %.

Рынок по оказанию стоматологических услуг в г. Слюдянке достаточно развит, в силу небольшого количества жителей, поэтому наблюдается жесткая конкуренция в данной области.

Основными представителями по оказанию данных услуг являются следующие организации: ООО «Вита-Дент», ООО «Стоматологический центр «ЖЕМЧУЖНЫЙ», Поликлиника г. Слюдянка МУЗ (Слюдянка, ул. Гранитная, 3) и Узловая больница на ст. Слюдянка ВСЖД МПС РФ ГУЗ (Слюдянка, ул. Советская, 23).

Р аспределение рыночных долей между основными конкурентами, действующими на исследуемом рынке представлено на рис. 1.

Рис. 1.

Из рисунка видно, что ООО «Вита-Дент» занимает 40% всего рынка стоматологических услуг города Слюдянки. Это связано с тем, что у МУЗ «Поликлиника» не хватает медицинских средств, вследствие недостаточного государственного обеспечения, и длинные очереди на запись к специалистам. Чуть лучше ситуация в ГУЗ «Узловая больница на ст. Слюдянка ВСЖД МПС РФ», но предпочтение отдается преимущественно работникам ВСЖД. У данных конкурентов имеется лишь по одному кабинету, т.к. это медучреждения широкого профиля. Стоматологический центр «Жемчужный» занимает лишь 8% всего рынка услуг, т.к. стоимость предоставляемых услуг достаточно высока.

2. Анализ ключевых преимуществ конкурентов – лидеров на ооо «Вита – Дент».

Сопоставляя маркетинговые приемы и стратегии ведения конкурентной борьбы, используемые основными конкурентами на рынке г. Слюдяка, можно сделать вывод, что основными методами конкурентной борьбы является реклама.

Основные факторы успеха ООО «Вита-Дент» заключаются в том, что они предлагают для клиентов:

• широкий спектр услуг (профилактика стоматологических заболеваний, лечение заболеваний твердых тканей зубов и их осложнений, лечение заболеваний слизистой оболочки полости рта, любые виды косметических, реставрационных и реконструктивных лечебных работ на твердых тканях зуба, зубосохраняющие операции, лечебное и восстановительное протезирование при заболеваниях ВНЧ сустава, заболеваниях пародонта, полном или частичном отсутствии зубов, косметическом протезировании);

• быстрое и качественное оказание медицинских услуг высококвалифицированным персоналом, который постоянно работает над повышением квалификации;

• услуги оказываются с использование новейших технологий и оборудования;

• доступные цены;

• индивидуальный подход;

• запись на прием в удобное для клиентов время;

• преимущества от участия организации в Территориальной программе государственных гарантий.

Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод, что у ООО «Вита-Дент» есть довольно перспективная маркетинговая возможность захвата большей доли рынка оказания услуг, тем более что основные конкуренты в целом не ведут маркетинговую политику являясь государственными предприятиями.

Основные достоинства и недостатки конкурентов – лидеров представлены в табл.1., табл.2.

Таблица 1.

Узловая больница на ст. Слюдянка ВСЖД МПС РФ ГУЗ		МУЗ Поликлиника г. Слюдянка		Стом.центр «Жемчужный»
Товарная политика	Обеспечение эффективного с коммерческой точки зрения формирования ассортимента стоматологических услуг и гибкое приспособление к рыночным условиям.		Определение и удовлетворение запросов потребителей услуг; использование технологических знаний и опыта самой поликлиники; оптимизация финансовых результатов.		Формирование товарного ассортимента услуг
Ценовая политика	Включает в себя формирование краткосрочных долгосрочных целей на базе издержек производства спроса на продукцию и услуги, а так же цен конкурентов		Устанавливает цены на различные виды услуг и вносит в них изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры.		Предполагает выбор ценовых стратегий и комбинирование
Сбытовая политика	Ориентирована на формирование спроса стимулирования сбыта.		Выбор каналов распределения услуг, принятие решения о стратегии сбыта. Основой сбытовой политики учреждения является определение её места в каналах распределения.		Предполагает стимулирование каналов продвижения услуг до потребителя
Коммуникационная политика	Предпродажный и послепродажный сервис на стоматологические услуги.		Проведение мероприятий, направленных на поддержание лояльности существующих клиентов и расширение спектра предоставляемых услуг.		Установление взаимоотношений между поставщиком и потребителем стоматологических услуг, рекламы, сервисного обслуживания.

Таблица 2.

	МУЗ Поликлиника г. Слюдянка	Узловая больница на ст. Слюдянка ВСЖД МПС РФ ГУЗ	Стом.центр «Жемчужный»
Преимущества	- обслуживание по ОМС; - местонахождение в центре города, рядом остановки всех маршрутных такси города.	- прием осуществ-ляется в порядке предварительной записи (небольшие очереди), - диагностика на современном оборудовании.	-высококвалифи-цированный обслуживающий персонал; - лечение произ-водится на современном оборудовании; - прием осуществ-ляется в порядке предварительной записи
Недостатки	- нехватка меди-цинских средств, вследствие недостаточного государственного обеспечения кабинетов; - длинные очереди; - нехватка квалифи-цированных специалистов; - отсутствие рекла-мы.	- узкий перечень предлагаемых услуг; - первоочередное обслуживание работников ВСЖД.	- прием специалиста осуществляется только по записи; - высокая стоимость;