19) Массовые коммуникации как процесс социального воздействия. Массовая коммуникация и развитие.

Впоследствии СМИ пре¬вращаются едва ли не в основной инструмент экономических и поли-тических взаимодействий и конфликтов в обществе, в необходимую предпосылку становления либеральной экономики и конституцион¬ной демократии, как, впрочем, и бюрократических экономик, и авто¬ритарных, и тоталитарных политических режимов.

Развитие СМИ шло в ногу с изменениями в социальной и куль¬турной организации, нередко инициируя их: урбанизация, подъем жиз¬ненных стандартов и увеличение свободного времени, становление со¬временной бюрократии и другие глобальные социокультурные процес¬сы были бы просто немыслимы без средств массовой коммуникации.

За последние четыре десятилетия при анализе тенденций в сфе¬ре мировых информационных процессов наиболее влиятельными были три теоретических подхода, которые по характеру рассматрива¬емых проблем можно определить следующим образом:

1. коммуникация и развитие,

2. культурный империализм,

3. плюрализм коммуникаций.

Процессы, инициированные результатами Второй мировой войны, а именно крушением колониальной системы и образованием на месте Полоний новых независимых государств, актуализировали в академи¬ческих кругах Запада проблематику, связанную с природой развития современного общества, прежде всего молодых независимых госу¬дарств. Итогом этих дискуссий стали концепции модернизации, в ос¬нове которых лежала попытка очертить пути преодоления бывшими колониями отставания с целью «подтягивания» их до уровня запад-пых обществ. Особое место в рамках модернизационного проекта уде -лялось средствам массовой коммуникации, отсюда и его название — "коммуникация и развитие».

Активизация средств массовой ком¬муникации в развитых странах, позволит создать необ-ходимую основу для трансляции западных норм и ценностей, не про¬сто противостоящих, но способных потеснить традиционные установ¬ки и ценности, являющиеся реальным тормозом на пути модерниза¬ции бывших колоний.

Особая роль средств массовой коммуникации в этом процессе определялась следующими обстоятельствами:

1. они способствуют национальной интеграции,

2. обеспечивают связь внутреннего и международного рынков,

3. стимулируют — за счет рекламы — потребности в современ¬ных товарах и услугах, формируя новое «качество жизни»,

4. мобилизуют ресурсы для развития,

5. способствуют проникновению современных ценностей (и ме¬тодов их практического использования) в различные сферы жизни индивида, в целом формируя новые стили жизни, что влияет на развитие и традиционного сх производства, и становление новых промышленных происводств.

20) "Новый мировой информационный порядок". "Плюрализм" мировых коммуникаций. "Зависимое развитие" и культурный империализм.

Различия в мощности и возможностях средств массовой коммуникации развитых и развивающихся стран привели не только к концептуальной, но и политической конфронтации. Это проявилось в выдвижении идеи «нового мирового информационного порядка» участниками движения неприсоединения (Индия, Индонезия) в середине 1970-х годов. Суть этой концепции такова.

Мировая система массовых коммуникаций контролируется развитыми странами Запада в лице их «информационных олигополии», или «олигополии новостей» и ведущими сетями «большой тройки». При этом новости из развивающихся стран представлены слабо, но даже они искажаются в угоду владельцам транснациональных олигополии.

Контролируя технологию производства и распространения теле и радиопродукции, индустриально развитые страны таким образом оказывают непосредственное воздействие на состояние масс-медиа в развивающихся государствах. Тем самым западные культурные ценности и стереотипы вытесняют традиционные культурные ценности.

Понятие «новый международный информационный порядок» впервые прозвучало на конференции в Найроби в 1976 г., получив международно-правовое признание в 1978 г.

В конце 1980-х — первой половине 1990-х годов появились новые тенденции мирового развития, серьезно повлиявшие на ситуацию в области мирового информационного обмена: политические вопросы, связанные с идеологией, культурой, даже социальные проблемы, отходят на второй план, а центральное место занимают проблемы экономические.

Возникает идея «плюрализма мировых коммуникаций», которая вначале принимает форму движения за новый «новый порядок», про¬пагандируемую последователями движения 1980-х годов за новый международный информационный и коммуникационный порядок.

Основные положения движения за новый «новый порядок» были сформулированы в резолюции участников Совещания латиноамериканских стран в Лиме в 1990 г. Суть их сводилась к борьбе за дальнейшую демократизацию информационных связей, установление свободныx прав на информацию в многополярном мире, независимых от прессинга государства и иных структур. Главное отличие идеи движения от «старого» нового порядка состояло в том, что инициатива создания нового «нового порядка», по мнению авторов резолюции, должна исходить снизу — от масс потребителей информации.

В 90ые годы ХХ в. концепции "глобального плюрализма коммуникаций", культурной гегемонии Запада приходит конец.

Концепция «культурного империализма» является одной из со¬поставляющих теории «зависимого развития». Наиболее ярко эта концепция представлена в работах известного американского коммуникативиста Герберта Шиллера. В соответствии с концепцией «культурного империализма», суть которой сводится к контролю США и Запада в целом над культурой развивающихся стран сложившиеся условия международного разделения труда в области информационных технологий, глобальные информационные потоки и система производства «культурной продукции» не только не способствуют развитию, но усиливают прежнюю зависимость.

Сторонники концепции «культурного империализма» подчеркивают, что функционирование СМИ Запада (прежде всего США) в информационном пространстве развивающихся стран неизбежно вызывает следующие явления:

1. укрепление сложившихся условий социальной, экономической, политической и культурной зависимости,

2. разрушение национальной идентичности и распространение ценностей потребления и «внутреннего колониализма»,

3. формирование привилегированных условий для реализации интересов городского населения и вестернизированной элиты,

4. за счет рекламы транснациональных корпораций в обществе создается психологическая атмосфера, которая способствует реализации и проектов, ориентированных на потребление, в ущерб инвестициям в здравоохранение, образование, т.е. в социальную инфраструктуру развивающихся стран.

Создатели теории «культурного империализма», или «медиа-империализма», исходили из осознания зависимости внешнеполитических интересов, расширения системы капитализма в целом, от динамики мировых информационных процессов и инфраструктуры средств массовой коммуникации и их содержания, оценивая сложившуюся ситуацию как контроль СМИ Запада над культурой.

80) Структура внутренних коммуникаций в компании: согласование, контроль, стандартизация работы и навыков.

Организация как система может быть представлена в виде совокупности определенным образом взаимосвязанных подсистем (элементов), образующих единое целое. Состав, расположение и характер отношений между ними определяют структуру организации. Элементами структуры являются отдельные работники, функциональные подразделения, службы и другие звенья аппарата управления организацией. В рамках структуры протекают различные процессы (управления, производства и т.д.), между участниками которых распределяются соответствующие задачи и функции, а, следовательно, и ответственность за их выполнение. С этих позиций структуру организации можно рассматривать как форму распределения различных видов деятельности между ее компонентами и координации деятельности этих компонентов, направленной на достижение целей организации. Разработка структуры организации «классически» осуществляется в соответствие со следующими принципами:

- Разделение труда и распределение функций. Если применить данный принцип к вертикальному строению организации, он означает иерархию, если к горизонтальному – деление на функции и задачи;

- Подразделение на отделы, которое предполагает распределение различных видов деятельности между компонентами организации в зависимости от ее назначения и других факторов (ориентируясь на покупателей, по географическому принципу и т.д.);

- Обеспечение координации работ – прежде всего за счет их рациональной группировки (по степени однородности и взаимосвязанности) под единым руководством;

- Идентификация структуры организации и ее организационной схемы, которую закрепляют и регламентируют штатные расписания, положения о подразделениях и должностях, маршрутные карты, ежедневные расписания работ, формы планирования и отчетность и т.д.

1. Взаимное согласование способствует координации труда благодаря простому процессу неформальных коммуникаций. При взаимном согласовании контроль над процессом труда осуществляется самими работниками.

2. Второй координационный механизм – прямой контроль. Прямой контроль способствует координации потому, что ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагается на одного человека.

3. Стандартизация рабочих процессов предполагает точное определение (спецификацию) или программирование содержания труда.

4. Когда специфицируются результаты труда, например параметры изделия или норма выработки, принято говорить о стандартизации выпуска. Стандартизация выпуска предполагает изначальную координацию задач.

5. Иногда фирме требуется стандартизация, но при этом стандартизировать ни труд, ни его результаты невозможно. В подобной ситуации стандартизации подлежит рабочая сила. Стандартизация навыков и знаний (квалификации) означает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников. Обычно работник обучается еще до вступления в организацию. Учебные заведения создают программы подготовки работников, а также закладывают основы координации. На первый взгляд на своем участке человек действует автономно. Но в действительности он заранее назубок выучил свои роли. Поэтому стандартизация умений косвенно способствует тому, что стандартизация рабочих процессов или результатов труда достигается непосредственно: именно она контролирует и координирует целенаправленную совместную деятельность.

Структура любой организации (по Г. Минцбергу) может быть представлена в виде схемы, включающей пять базовых компонентов:

1. операционный центр;

2. стратегический центр;

3. промежуточное среднее звено;

4. техноструктура;

5. персонал поддержки.

81) Цели и виды коммуникации. Вертикальная и Горизонтальная. Координация заданий. Решение проблем. Обмен информацией. Разрешение конфликтов.

Коммуникации в организациях - это информационные взаимодействия для выполнения своих функциональных обязанностей или должностных инструкций.

Для эффективной деятельности организации необходима развитая система коммуникаций. Существуют следующие виды коммуникаций в организациях:

1) вертикальные;

2) горизонтальные;

3) групповые;

4) межличностные

Вертикальные коммуникации это вид обмена информацией между руководителями и подчиненными. Коммуникации направлены на постановку конкретных задач по выполнению заданий, на обсуждение и принятие плана развития организации, на обсуждение полученных результатов, обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач, информирование подчиненных о качестве их работы, обсуждение проблем повышения эффективности работы, вознаграждения с целью повышения мотивации, оповещение подчиненных о грядущих переменах и т.п. Вертикальные коммуникации могут осуществляться на основе письменных и устных средств передачи информации. Письменные это: журналы, газеты, плакаты, письма, доска объявлений. Устные - приказы руководителей, речи на собраниях, публичные выступления, телефонные переговоры и т.п.

Интерактивные (горизонтальные) коммуникации могут иметь следующие цели:

-координация заданий; (руководители отделов могут собраться для обсуждения вклада каждого отдела в общие результаты и скоординировать свои действия).

-решение проблем; (работники отдела маркетинга могут собраться для обсуждения проблем реализации продукции, сокращения бюджета маркетинговых коммуникаций).

-обмен информацией; (работники разных отделов могут встретиться, чтобы обменяться новыми данными).

-разрешение конфликта;(работники отдела могут собраться, чтобы обсудить внутренний конфликт).

Вместе с тем, интерактивные коммуникации могут носить деструктивные формы и осуществляться в ущерб вертикальным коммуникациям.

Групповые коммуникации это обмен информацией между группами лиц с определенной целью.

Как правило, вертикальные и горизонтальные коммуникации могут носить как групповой, так и межличностный характер.