ЛЕКЦІЯ № 5

НЕ 2.1 Методи менеджменту.

1. Класифікація та характеристика методів менеджменту.

2. Суть та класифікація управлінських рішень.

3. Процес вироблення управлінських рішень.

4. Оптимізація управлінських рішень.

5. Комунікації та інформація та в менеджменті.

1. Класифікація та характеристика методів менеджменту

Результатом виконання будь-яких конкретних функцій менеджменту, що здійснюється на засадах загальних функцій, є отримані методи менеджменту.

Методи менеджменту – способи і прийоми впливу впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях і ланках управління (підприємство, підрозділ, служба тощо)

Методи менеджменту класифікують за різними ознаками:

- напрямком впливу на керований об’єкт;

- способом врахування інтересів робітників;

- формою впливу;

- характером впливу.

Рис. 5.1 – Класифікація методів менеджменту за різними ознаками

1. За напрямом впливу на керований об’єкт:

- методи прямого впливу – безпосередньо впливають на керовану систему ( накази, розпорядження, вказівки, інструкції, положення, тарифи тощо)

- методи непрямого впливу – створюють умови для впливу на керовану систему (методи підбору колективу за різними ознаками, методи формування психологічного клімату тощо).

2. За способом врахування інтересів працівників:

- методи матеріального впливу – враховують майнові та фінансові інтереси працівників, включають різноманітні економічні стимули;

- методи владного впливу – націлені на впорядкування функцій, обов’язків і прав працівників, регламентацію та нормування їх діяльності (штатні розписи, регламенти діяльності, положення, накази, розпорядження, догани тощо)

- методи морального впливу – включають етичні норми, моральні стимули, методи встановлення хороших взаємин в колективі.

3. За формою впливу:

- кількісні методи (калькуляції, кошториси, ціни, бюджет, матеріальні стимули)

- якісні методи ( вказівки, інструкції, моральні стимули, методу підбору працівників)

4. За характером впливу:

- економічні методи менеджменту. Економічні методи менеджменту передбачають розроблення планово-економічних показників і механізмів їх досягнення (економічні плани, стимули, бюджети тощо)

- технологічні методи менеджменту. Вплив на працівників через документи, що визначають технологію виробничо-господарських процесів (технологічні, конструкторські документи);

- соціально-психологічні методи менеджменту До соціально-психологічних методів належать соціальні плани (створення умов праці, відпочинку, організацію побуту, медичного обслуговування, охорони праці тощо), моральні стимули (нагородження, присвоєння звань тощо), методи формування колективів та соціально-психологічного клімату (набір членів колективу за певними ознаками, їх розташування на робочих місцях тощо);

- адміністративні методи менеджменту охоплюють такі способи впливу: організаційні (реалізуються через документи тривалої дії: закони, постанови, положення, норми, інструкції, правила, протоколи, заяви тощо), розпорядчі – забезпечують нормалізування завдань, прийомів, усунення недоліків (накази, розпорядження, вказівки); дисциплінарні – використовують у конкретних випадках ( зауваження, догани, звільнення тощо).

2. Суть та класифікація управлінських рішень.

Прийняття управлінських рішень – це визначальний процес управлінської діяльності, оскільки формує напрямки діяльності організації та її окремих працівників.

Управлінське рішення – результат альтернативної формалізації економічних, технологічних, соціально-психологічних, адміністративних методів менеджменту, на основі якого керуюча система організації безпосередньо впливає на керовану.

Ухвалення рішень – це основа діяльності організації. Від якості розробки, прийняття та впровадження управлінських рішень залежить ефективність використання людських, матеріальних, фінансових, енергетичних та інформаційних ресурсів конкретної організації. За результатами рішень відбувається процес порівняння, аналізу та оцінки запланованих показників і досягнутих результатів.

Ухвалення управлінського рішення – це вибір однієї з кількох можливих альтернатив. Тобто, це модель, у якій фігурує певне число варіантів та можливість обрати кращий з них. Відсутність вибору ускладнює процес ухвалення рішення. Ця ситуація передбачає, що рішення вже ухвалив хтось інший або непідвладні сили.

Найповніше визначення процесу прийняття рішень в організаціях звучить настуним чином: “Ухвалення рішень в організаціях охоплює створення вибору для зміни певного існуючого стану, вибір однієї лінії поведінки з кількох можливих, мобілізацію певних організаційних та індивідуальних ресурсів на виконання рішення і діяльність, спрямовану на досягнення бажаного результату”. Ухвалення рішень потребує витрат ресурсів. Це – виконавча фаза ухвалення рішення. Процес ухвалення рішень передбачає якусь визначену ціль чи мету діяльності – розв”язання проблеми, створення нового рівня виконання чи запобігання певній ситуації.