3.4. Продукты и услуги.

Разрабатываемый проект должен базироваться на тех услугах и продукции, которые будут востребованы потребителем и принесут определенный доход предприятию. Информация по продуктам и услугам может приводиться как в табличной, так и описательной форме. При этом указывается их наименование, назначение и область применения, дается краткое описание, основные характеристики и перспективность развития каждого вида услуги и продукции. описание должно даваться таким образом, чтобы понятно не специалистам в данной области.

Следует избегать детальной технической информации (ее можно дать в приложениях), так как перегруженный лишней информацией текст становиться не интересен и скучен. При составлении раздела особое внимание необходимо уделить отличительным чертам вашей продукции. Акцентировать внимание надо на преимуществах товара, но при этом следует указать и некоторые недостатки, чтобы у читателя сложилось мнение об объективности представленного плана. По той же причине не следует слишком сильно критиковать и продукцию конкурентов. При этом недостатки следует указывать в связке с достоинствами и способами их преодоления.

Предлагаемый потребителям перечень услуг и продукции с их характеристикой рекомендуется представлять в табличной форме (табл. 1). При этом описание по каждой позиции указанного перечня и объекту инфраструктуры проводится отдельно.

Таблица 1

Перечень и характеристика услуг, продукции

Наименование объекта	Наименование услуги, продукции	Назначение и область применения	Краткое описание и характеристика потребительских свойств	Перспективность развития
1	2	3	4	5
1. 2. …

В данном разделе, кроме того, необходимо отразить информацию по следующим вопросам:

- наименование и назначение продукции (услуг);

- потребительские свойства и основные характеристики продукта

- конкурентоспособность услуг и продукции;

- структура и динамика реализации услуг, продукции - при этом для предоставления информации возможно использовать современные диаграммные методы, которые наглядны и хорошо воспринимаются; показатели приводятся в стоимостном или натуральном выражении;

- условия предоставления и реализации услуг продукции - заключение договоров, подача заявок, оформление заказа, сроки реализации, доставка, оплата, наличие соответствующего оснащения, страхование и т.д.;

- степень готовности услуг, продукции к реализации - полностью или частично и на какой стадии развития - идея, разработка документации, приобретение оборудования, обеспечение материалами, монтаж и отладка оборудования и т.д.;

- наличие или необходимость приобретения лицензий на соответствующие виды деятельности, патентов, авторских прав и т.п.;

- дополнительные сервисные услуги;

- гарантии и сервис - сроки и виды гарантий потребителям услуг, продукции; условия предпродажного и послепродажного (гарантийного) обслуживания.