1. Для нисходящих коммуникаций

   Рабочий инструктаж	Информирование работника о целях, порядке выполнения работ, использовании средств и т.п.
   Обратная связь по результатам деятельности	Ответная реакция руководителя на качество выполненного задания, позволяющая подчиненному откорректировать свои действия в дальнейшем
   Информирование и новости	Сообщения о происходящих в компании изменениях. Эти сообщения должны упреждать событие, а не следовать за ним. Существует множество инструментов сообщения новостей подчиненным: •  листок новостей — рассылка новостей по электронной почте, размещение на корпоративном портале, сообщения в блогах руководителей и т.п.; •  бюллетени для менеджеров; •  ежегодные отчеты сотрудников; •  доски объявлений; •  страница компании в Интернете; •  общие собрания работников, корпоративные конференции и т.п.
   Социальная поддержка	Забота, внимание, выражение уважения руководителя по отношению к подчиненному

2. Для восходящих коммуникаций

   Вопросы к сотрудникам	Заинтересованные вопросы, которые задает руководитель подчиненным с целью получить от них доверительную информацию о волнующих сотрудника вопросах
   Собрания сотрудников	Встречи руководителей с подчиненными, в ходе которых сотрудники могут высказаться о волнующих их вопросах
   Политика открытых дверей	Организация возможности обращения рядовых сотрудников к вышестоящему начальству. Может быть осуществлена в разных формах: от специально отведенного времени приемов до создания специального адреса электронной почты для приема писем подчиненных
   Умение активно слышать	Умение слышать не только непосредственно сообщаемую информацию, но и информацию, содержащуюся в невербальной коммуникации
   Участие в социальных группах	Участие руководителей в неформальных мероприятиях наравне с подчиненными — на корпоративных вечеринках, спортивных соревнованиях и т.п.
   Ответственный за разрешение трудовых споров	Введение должности сотрудника, который отвечает за работу с жалобами, запросами, требованиями сотрудников

3. Для горизонтальных коммуникаций существуют следующие формы развития коммуникаций .

Временные и целевые команды	Временное объединение сотрудников различных подразделений для решения конкретных организационных (целевых) задач
Междисциплинарные группы	Регулярное создание команд специалистов различного профессионального профиля для решения инновационных и творческих задач
Профессиональные сообщества	Объединение специалистов одного профессионального профиля, но принадлежащих разным подразделениям, для решения задач по повышению эффективности производственных процессов
Социальные сети, блоги, желтые страницы и справочники служащих	Создание в организации различных средств электронной коммуникации, способствующих общению всех со всеми на различные темы
Организационные мероприятия	Мероприятия развлекательного или мотивирующего характера, в которых могут участвовать все члены организации вне зависимости от принадлежности к подразделениям или к уровню иерархии
Совещания	Регулярные совещания руководителей всех подразделений, где будут проясняться причины возникновения проблем в коммуникациях подразделений
«Открытый офис»	Общее офисное пространство, где не будет существовать физических барьеров при общении сотрудников различных подразделений

Успешные коммуникации являются залогом успешной деятельности организации.

5.

Корпоративная культура – это совокупность господствующих в организации ценностных представлений, норм и образцов поведения, определяющих смысл и модель деятельности сотрудников независимо от их должностного положения и функциональных обязанностей. Писаные и неписаные правила поведения складывались в профессиональных сообществах еще в средние века, причем нарушение их могло повлечь за собой исключение из сообщества. Сам термин “корпоративная культура” появился в XIX в. Он был сформулирован немецким фельдмаршалом Мольтке, который использовал его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. Со временем это понятие распространилось и на другие сферы, и в настоящий момент ни у кого не возникает сомнений по поводу значимости корпоративной культуры для успешного функционирования и процветания любой организации.