8 Вариант
1.ИСО 9001:2000 стандартының неше негізгі элементті бар?
Сапа менеджменті жүйесінің талаптары негізгі 5 элементтен тұрады
Сапа менеджменті жүйесі
Басшылықтың жауапкершілігі
Ресурстар менеджменті
Өнімнің өмірлік циклының процесстері
Өлшеу, талдау, жақсарту
2.
3.
Кіріспе |
Ұйым басшысының СМЖ-н қолдану туралы сапа саласндағы саясат, жалпы ұйым туралы және шығарылатын өнім туралы мәліметтер |
1 бөлім қолдану аясы және тағайындалуы |
Сапа менеджмент жүйесінің әрекет саласы және ерекшеліктерді көрсете келе |
2 бөлім нормативті сілтемелер |
Нормативтік құқықтық актілердің, техникалық реттемелер стандарттарын т.б құжаттардың белгіленуі мен тізімі |
3 бөлім терминдер анықтамалар және қысқартулар |
Құжат мәтінінде пайдаланылған терминдер, анықтамалар, қысқартулар. |
4 бөлім СМЖ-сі |
ҚР СТ ИСО 9001 талаптарының СМЖ-не және СМЖ құжаттамаларына сапа бойынша басшылықты қосқанда орындалуы. |
5 бөлім басшылық жауапкершілігі |
ҚР СТ ИСО 9001 стандартарының басшылық міндеті бойынша тұтынушыларға қарай бейімделуі бойынша сапа саласындағы саясатты бекіту және орындау бойынша қызметкердің жауапкершілігі мен міндеттерін бөлу бойынша, басшылық тарапынан талдау бойынша талаптарының орындалуы. |
6 бөлім ресурстар менеджменті |
Тұтынушылардың талаптарын орындлау және СМЖ-н ары қарай дамыту үшін бөлінетін ресурстарды негіздеу және қамтамасыз ету. |
7 бөлім өнімнің өмірлік циклінің процестері |
Ұйымда жалпы жоспарлау ӨӨЦ жоспарлау жүйелері тұтынушылармен байланысты процестер өнімге қатысты талаптарды анықтау және талдау(тұтынушылармен байланыс ароқылы) өнімді және процестерді дайындау, сатып алу және жобалау, қызметтің валидациясы сәйкестігін рәсімдеу, реттеу және қадағалау. Мониторинг және өлшеу құралдарын басқару |
8 бөлім өлшеу, талдау, жақсарту |
Мониторинг және өлшеу процестермен өнімдердің мониторингі сәйкеспейтін өнімдерді басқаруү әрдайым жақсарту, түзетуші әрекеттер, ескертуші әрекеттер. |
10 – билет
1. Стандарт СМЖ әзірлеу, енгізу және нәтижелілікті жақсарту кезінде «процестік тәсілдемені» қолдануға бағытталған. Процестік тәсілдеменің артықшылығы басқарудың үздіксіздігінде – сапаның үздіксіз жақсару PDCA цикліне (Э.Деминг)сәйкес:
Plan (жоспарлау) – тұтынушы талаптары мен ұйым саясатына сәйкес нәтижелерге жету үшін қажет мақсаттар мен процестерді әзірлеу.
Do (жүзеге асыру) – процестерді енгізу.
Check (бақылау) – өнімге арналған талаптар, мақсаттар және саясатпен салыстыру үшін процестерді, өнімді ұдайы өлшеу, тексеру.
Act (әрекет) – сапа көрсеткіштерін ұдайы жақсарту бойынша жұмыстар.
2. СМЖ- не қажетті процесстер
- басшылық басқаратын қызмет
- ресурстар менеджменті
- өнімнің өмірлік циклі
- өлшеу, талдау және жақсарту
3. 2) СМЖ әзірлеу кезеңі