Тема 4. Маркетингові дослідження та маркетингові інформаційні системи

1. Маркетингова інформаційна система Струтинська

2. Оцінка потреби в інформації Думанська

3. Збирання та обробка інформації

4. Розповсюдження інформації

5. Процес маркетингового дослідження Кікта

6. Виявлення проблеми та визначення цілей дослідження

7. Складання плану дослідження

8. Реалізація плану дослідження

9. Інтерпретація і подання результатів

10. Інші аспекти маркетингового дослідження

11. Соціально-етичні норми в маркетингових дослідженнях

Маркетингова інформаційна система

1. Маркетингова інформаційна система (МІС) — сукупність заходів, спрямованих на збирання, обробку, аналіз, оцінку та розповсюдження актуальних, точних та своєчас­них даних з метою інформаційного забезпечення маркетингових рішень, а також не­обхідних для цього процесу людських та матеріальних ресурсів. Показано, що функціонування МІС починається та завершується менеджерами з маркетингу. Спочатку менеджери оцінюють потребу в інформації. Потім, використовуючи МІС, ви­бирають необхідну інформацію з системи внутрішньої звітності компанії, з даних відді­лу, який займається збором маркетингової інформації, та з результатів маркетингових досліджень, після чого здійснюється аналіз інформації. І насамкінець, МІС надає ін­формацію менеджерам в необхідній формі та в необхідний час, щоб допомогти їм при­ймати ефективніші маркетингові рішення.

Для успішного застосування маркетингу в своїй діяльності туристична фірма повинна володіти відповідною, достатньою інформацією до і після прийняття рішення.

Вірогідна інформація, що якісно зібрана, дозволяє підприємству набувати конкурентних переваг, знижувати фінансовий ризик та небезпеку, визначати відношення споживача до себе, аналізувати зовнішнє середовище, вдосконалювати стратегію, підвищувати довіру до ринків, отримувати підтримку в рішеннях, оцінювати свою діяльність.

Якщо підходити до збору маркетингової інформації, як до випадкової події,  яка  необхідна для  одержання  інформації  по  конкретному маркетинговому питанню, можна зіткнутися з великою кількістю проблем. Наприклад, коли наслідки попередніх досліджень зберігаються в незручному для використання вигляді, непомітні зміни в оточуючому середовищі і в дії конкурентів, коли провадиться несистематизований збір інформації, виникає затримка в проведенні нового дослідження, маркетингові плани та рішення аналізуються неефективно, дії являють собою лише реакцію, а не передбачення.

Маркетингову інформаційну систему (МІС) можна визначити як сукупність процедур та методів, розроблених для створення, аналізу та розповсюдження інформації для випередження маркетингових рішень на регулярній постійній основі.

В цілому маркетингова інформаційна система має наступні переваги:

· організований збір інформації;

· широкий кругоогляд, збереження важливих даних, уникнення криз;

· координація плану маркетингу;

· швидкість;

· результати, які висловлюються в кількісному вигляді;

· аналіз витрат та прибутку.