9. Личность консультанта, требования к профессиональной деятельности.

Любой, кто оказывает психологическое воздействие, в конечном счете, работает собой, используя себя, свои знания, свои переживания, свою психику как инструмент работы. Личность консультанта сама по себе может оказаться важнее, чем уровень профессионализма.

Общие требования, предъявляемые к психологическому консультированию и консультанту:

• Профессиональная деятельность психолога-консультанта характеризуется его особой ответственностью перед клиентом за те рекомендации, которые он ему предлагает.

• Практическая деятельность психолога-консультанта должна опираться на соответствующие морально-этические и юридические основы.

• Деятельность психолога-консультанта направлена на достижение исключительно гуманных целей

• Свою работу психолог-консультант строит на основе безусловного уважения достоинства и неприкосновенности личности клиента. Психолог-консультант уважает основополагающие человеческие права, определяемые всеобщей Декларацией прав человека.

• В работе с клиентами психолог-консультант руководствуется принципами честности и открытости (искренности). Вместе с тем он должен быть осмотрителен в советах и рекомендациях клиенту.

• Психолог-консультант обязан ставить в известность коллег, членов своих профессиональных объединений о замечаемых им нарушениях прав клиента, о случаях негуманного отношения к клиентам.

• Психолог-консультант имеет право оказывать лишь такие услуги клиентам, для которых он имеет необходимое образование, квалификацию, знания и умения.

• Психолог-консультант обязан препятствовать использованию методов психологического консультирования и психологического воздействия на людей некомпетентными лицами, профессионально не подготовленными людьми

• Психологу-консультанту следует соблюдать осторожность, чтобы не вызывать необоснованных надежд и ожиданий со стороны клиента, не давать ему обещаний, советов и рекомендаций, которые нельзя будет выполнить.

• Психолог-консультант несет личную ответственность за хранение в тайне информации, касающейся клиентов.

• Соблюдение всех этих правил или этических норм является обязательным в практической работе психолога-консультанта.

Остановимся на качествах, которыми психолог-консультант должен обладать :

Способность к сопереживанию, сочувствию , умение глубоко психологически проникать во внутренний мир другого человека – клиента, понимать его, видеть происходящее с его позиций, воспринимать мир его глазами, принимать правильную его точку зрения.

Открытость . Пытаясь понять клиента, проникнуть в его внутренний мир.

Доброжелательность . Доброе, эмоционально положительное отношение к клиенту, личная заинтересованность и участие в решении его проблем.

Доверие к клиенту , вера в его способность и возможность самостоятельно справиться со своей проблемой.

Умение держать оптимальную психологическую дистанцию между собой и клиентом.

Умение вселять в клиента уверенность и решимость переделать себя.

Консультирование – это процесс, в котором обе стороны – психолог-консультант и клиент – как личности равны.

Доверие к клиенту – главное, на чем строится гуманистически ориентированное психологическое консультирование. Доверие консультанта к клиенту предполагает веру в то, что клиент вполне самостоятельно сможет решить свою проблему, если ему помочь осознать ее и вместе с ним найти способ ее решения.

Переживание – верный признак небезразличного отношения клиента к своей проблеме и к самому себе.

Консультант должен так общаться с клиентом, чтобы сохранять доверие и открытость. Умение вселить в клиента уверенность и решимость справиться со своей проблемой – особое качество, которое зависит от способности консультанта убеждать, внушать, поддерживать человека.

Эффективный консультант и консультирующий менеджер по персоналу прежде всего – личностно и социально зрелый человек. В перечень требований к подготовке консультантов Британской ассоциации консультирования входят:

• самоосознание, зрелость и стабильность;

• способность использовать и осознавать жизненный опыт;

• способность работать с эмоциональными и интеллектуальными запросами;

• способность выстраивать помогающие отношения;

• способность быть самокритичным.

Проблемы консультанта

Во время работы консультант находится далеко не в комфортных условиях. Имеются в виду не только физиологические факторы, связанные с нездоровыми условиями труда: гиподинамия, повышенная нагрузка на слуховой и голосовой аппараты. Речь идет о психологических и организационных трудностях, связанных с консультированием, а именно: экстренный характер работы, необходимость все время «быть в форме», невозможность выбора клиентов, невозможность эмоциональной разрядки и многие другие.

1. Большое количество обращений за смену – это нескончаемый поток все новых и новых людей. Встреча с каждым клиентом как с «единственной и неповторимой личностью» грозит консультанту опасностью «утонуть» в своих впечатлениях, «потерять себя».

2. Негативные эмоции (страх, раздражение, отчаяние и др.), возникающие у консультанта во время или после консультации, часто связывают с негативными переживаниями клиента. Плохое состояние консультанта является как бы следствием «эмоциональной вовлеченности в негативные переживания клиента».

Профессиональная деятельность консультанта связана с разработкой стратегии и тактики психологического воздействия и, требует умения прогнозировать события, вероятные трудности, последствия того или иного действия, способа реагирования на сложившуюся ситуацию.

Тревога – это эмоция, направленная в будущее, связанная с прогнозированием, предвосхищением, ожиданием возможных неудач, с формированием соответствующих отношений и установок. Клиент может почувствовать безнадежность своего состояния, перестать верить в возможность благополучного исхода.

Психологические требования к личности консультанта

Профессия психолога-консультанта предъявляет к личности требования, связанные с эмоциональными перегрузками, частыми стрессовыми ситуациями, с дефицитом времени, с необходимостью принимать решения при наличии ограниченного объема информации, с высокой частотой и интенсивностью межличностного взаимодействия. По роду профессиональной деятельности консультант сталкивается со страданием, душевной болью, конфликтами, кризисами и проблемами. Работа консультанта – особый вид деятельности, характеризующийся состоянием постоянной психологической готовности, эмоциональной вовлеченности в проблемы окружающих, связанные с состоянием их здоровья, практически в любых ситуациях, предполагающих межличностное взаимодействие.

Успешная консультативная деятельность определяется высоким уровнем коммуникативной компетентности по отношению к клиентам, их родственникам, а также персоналу;