3.Причины использования аутсорсинга

Все множество причин использования аутсорсинга можно разбить на крупные блоки.

Блок 1. Проблемы, возникающие при формировании стратегии развития бизнеса:

- определение дальнейших путей развития бизнеса;

- определение возможных вариантов инвестирования и (или) диверсификации бизнеса;

- отсутствие согласованного видения будущего компании командой-менеджеров

- отсутствие четкого плана развития, позволяющего оценить эффективность работы компании;

- опасность потери долей рынка товаров, услуг, потребителей, территорий;

- нехватка креативных идей для развития продукта, услуги, компании;

- опасность падения доходности бизнеса и т.д.

.

Блок 2. Проблемы ресурсов (информационных, технологических, человеческих, финансовых, временных, материальных)

Задачи в данном блоке будут связаны с пониманием эффективности работы ресурсов, расчетом нормативов необходимых ресурсов, способами привлечения и развития данных ресурсов:

- неудовлетворительное качество в обеспечении, функционировании, развитии, восполнении каждого отдельного ресурса;

- нарушение коммерческой безопасности, утечка трудовых ресурсов;

- отсутствие системы планирования и оценки эффективности работы имеющихся ресурсов;

- экономическую нецелесообразность развития ресурса внутри предприятия (например, невозможно обеспечить полную загрузку более дорогого ресурса) при потребности в более высоком качестве ресурса.

Блок 3. Проблемы организации и управления

Задачи данного блока будут связаны с механизмами и технологиями управления компанией и персоналом.

• - несогласованность действий различных подразделений;

• - отсутствие прозрачности и управляемости процессами и персоналом внутри компании;

• - отсутствие четких зон ответственности, закрепленных за конкретными лицами,

• наличие часто повторяющихся проблемных ситуаций в управлении, ведении документооборота;

• низкое качество исполнения принятых решений;

• нарушение сроков исполнения принятых планов.

высокая инертность исполнителей и отсутствие своевременного реагирования на изменения внешней и внутренней среды,

- неквалифицированность или недисциплинированность персонала

- смена персонала не приводит к улучшению ситуации;

- отсутствие единой команды управленцев, ориентированных на достижение целей компании.

Планирование аутсорсинга:

1. Выявление причин перехода на аутсорсинг, в существующих на настоящий момент -экономических условиях.

Для этого требуется определить зависимость "симптом - проблема - причина - задача для решения" и на этой базе сформулировать образ желаемого результата (что, как, когда будет выполняться).

2. Оценка работы собственной бизнес-единицы, чьи функции планируется передать аутсорсеру.

Выбрать наиболее эффективный способ решения задачи.

Это предусматривает:

1. анализ имеющихся материальных, технологических, технических, трудовых, финансовых, информационных ресурсов,

2. проработка возможности решения задачи собственными силами и ресурсами с определением:

• рабочей группы,

• ответственности,

• мотивации,

• ресурсов,

• компетенций исполнителей,

• способов контроля и оценки результатов.

Только затем принимается решение – о необходимости привлечения внешнего исполнителя-аутсорсера.