Бенчмаркинг позволяет решить вопросы:

1. Насколько оптимально используются ресурсы компании,

2. Можно ли сократить себестоимость продукции и общие логистические затраты,

3. Оценить различия в производительности труда у конкурентов,

4. Сравнить организацию логистики и оценить ее эффективность.

Однако трудно найти такую компанию для проведения контрольного сравнения, которая была бы абсолютно идентична или максимально схожа с компанией, проводящей бенчмаркинг.

Одним из способов преодоления данного ограничения является отказ от прямого сопоставления тех или иных показателей и переход к сравнению себестоимостей, выраженных через систему принципиальных составляющих (критериев), а затем сбор аналогичных данных у "лучших в классе" компаний.

Бенчмаркинг применяется к стратегии и политике, операциям, процессам, продукции и организационным структурам.

Это позволяет предприятию определить:

1. Насколько оптимально используются его собственные ресурсы и как улучшить этот процесс,

2. Как сократить общие логистические затраты,

3. Как повысить производительность труда и в целом эффективность производства и в частности работы логистических служб.

Виды бенчмаркинга:

1. Внутренний – в пределах организации,

2. Конкурентный – при сравнении с показателями деятельности или процессами конкурентов,

3. Общий бенчмаркинг – сравнение со стратегией, операциями или процессами неродственных организация.

4. функциональный – сравнение по функциям.

5. модель Дэйва Ульриха - показатель скорости бизнес-процессов. Он позволяет оценить оперативность реагирования, своевременность предоставления услуги/продукта.

Однако необходимо учитывать вклад подразделения-заказчика в итоговую длительность решения задачи, своевременность предоставления им необходимых материалов, участия в процедурах и т.п.

Модель Дэйва Ульриха - "организационные возможности" - относится к группе методов анализа вклада в реализацию стратегии компании, является модификацией бенчмаркинга. Здесь сравнивается скорость бизнес-процесса до нововведений/HR-мероприятий и после. Оценивается скорость циклов, развитие способности подразделения-заказчика к обучению.

Плюсом данного метода является введение объективного показателя в оценку вклада HR-службы в развитие компании. Минусом является то, что для оценки скорости того или иного бизнес-процесса необходимо, чтобы данный процесс был выстроен, а показатели скорости легко измеримы.

Процедура бенчмаркинга:

1 этап. Определение объекта бенчмаркинга – показатели, функции, процессы, технологии, структуры, которые надо сравнить с аналогичными объектами конкурентов.

Затем определяются основные критерии оценки объекта бенчмаркинга и обеспечивается сопоставимость сравнения.

Конкуренты редко предоставляют сведения о своей деятельности, поэтому для проведения исследования можно привлекать независимого консультанта или провести собственное исследование ряда компаний в одной или нескольких отраслях и составить собирательный образ компании-эталона.

2 этап. Сбор исходных данных и проведение анализа, выявление различий в эффективности, причин своего отставания и чужого опыта.

3 этап. Внедрение лучшей практики передовых компаний в своей организации.

4 этап. Установление стандартов ключевых показателей функционирования логистики компании – системы логистических КПФ, т.е. стандартных значений (нормативных, плановых) конкретного показателей. Это позволит контролировать отличий КПФ и факта и проводить мониторинг эффективности логистической деятельности.