2.Причины использования аутсорсинга Блок 1. При формировании стратегии развития бизнеса:

Задачи в данном блоке будут связаны со стратегическим менеджментом и стратегическим маркетингом

- определение дальнейших путей развития бизнеса;

- определение возможных вариантов инвестирования и (или) диверсификации бизнеса;

- определение отсутствия согласованного видения будущего компании топ-командой - команда похожа на "лебедя, рака и щуку";

- необходимость четкого плана развития, позволяющего оценить эффективность работы компании и целесообразность вложений в ресурсы;

- потеря доли рынка;

- нехватка креативных идей для развития продукта или услуги;

- падение доходности бизнеса и т.д.

.

Блок 2. проблемы ресурсов (информационных, технологических, человеческих, финансовых, временных, материально-технической базы)

Задачи в данном блоке будут связаны с пониманием эффективности работы ресурсов, расчетом нормативов необходимых ресурсов, способами привлечения и развития данных ресурсов:

- неудовлетворительное качество в обеспечении, функционировании, развитии, восполнении каждого отдельного ресурса;

- нарушение коммерческой безопасности, утечку ресурса;

- отсутствие системы планирования и оценки эффективности работы имеющихся ресурсов;

- экономическую нецелесообразность развития ресурса внутри предприятия (например, невозможно обеспечить полную загрузку более дорогого ресурса) при потребности в более высоком качестве ресурса.

Блок 3. проблемы организации и управления, то в основном такие проблемы делятся на три категории:

Задачи данного блока будут связаны с механизмами и технологиями управления компанией и персоналом.

1) Нарушения в бизнес-процессах компании:

- несогласованность действий различных подразделений;

- отсутствие прозрачности и управляемости процессов внутри компании;

- отсутствие четких зон ответственности, закрепленных за конкретными лицами (наличие часто повторяющихся проблемных ситуаций в управлении; потери информации, документации; низкое качество исполнения принятых решений; нарушение сроков исполнения принятых планов);

2) высокая инертность и отсутствие своевременного реагирования на изменения внешней и внутренней среды, невозможность внедрения инноваций, корректировок;

3) Проблемы с управлением персоналом:

- персонал не выполняет свои обязанности или делает меньше, чем может;

- смена персонала не приводит к улучшению ситуации;

- отсутствие единой команды управленцев, ориентированных на достижение целей компании;

- темп роста затрат на содержание инфраструктуры предприятия значительно превышает темп роста доходов;

- рост затрат на заработную плату без увеличения производительности труда.

Этапы принятия решения о необходимости использования аутсорсинга:

Этап 1: выявление причин перехода на использование аутсорсинга, присущих именно этой компании в существующих на настоящий момент финансово-экономических условиях.

Этап 2: оценка работы собственной бизнес-единицы, чьи функции планируется передать аутсорсеру.

Этап 3: оценка перспективы использования аутсорсинга именно в этой компании и при присущих именно ей финансово-экономических особенностях (плюсы и минусы, а также риски инсорсинга).

Этап 4: подбор компании-аутсорсера.

Этап 5: принятие окончательного решения о переходе на использование аутсорсинга при учете информации, полученной в процессе реализации предыдущих четырех этапов.