18. Виды аэропортовой деятельности, подлежащие обязательной сертификации.

В соответствии с ФАП № 98 «СЕРТИФИКАЦИЯ АЭРОПОРТОВ. ПРОЦЕДУРЫ»

А/п дея-ть включает в себя:

- авиатопливообеспечение ВП- комплекс мероприятий, направленный на обеспечение эксплуатации и обслуживания ВС ГСМ-ми и специальными жидкостями

- осуществление контроля качества авиационных ГСМ - комплекс мероприятий по контролю колич. и качественных хар-к авиационных ГСМ

- а/д обеспечение - комплекс мероприятий по поддержанию летного поля а/д в постоянной эксплуатационной готовности для взлета, посадки, руления и стоянки ВС

- электросветотехническое обеспечение - комплекс мероприятий по светотехническому обеспечению взлета, захода на посадку, посадки и руления ВС и централизованного обеспечения электроэнергией объектов а/п;

- штурманское обеспечение - комплекс мероприятий, осуществляемых на этапах организации, подготовки и выполнения полетов и направленных на создание условий безопасной, точной и экономичной аэронавигации;

- радиотехническое обеспечение и авиационная электросвязь - комплекс мероприятий,выполняемых соответствующими службами предприятий,и направленных на обеспечение БП ВС ГА,а также комплекс мероприятий по организации внутриаэропортовой электросвязи,техническому обслуживанию средств оповещения и информации пасс,охранно-пожарной сигнализации;

- обеспечение УВД - комплекс мероприятий по обслуживанию(управлению) воздушного движения, а также аварийному оповещению;

- инженерно-авиационное обеспечение - комплекс мероприятий по своевременному и качественному техн. обслуживанию ВС

- обеспечение АБ - комплекс режимно-охранных мероприятий, направленных на обеспечение без -ти пасс. и экипажей ВС

- обеспеч. обслужив-я пасс, б., почты и гр.- комплекс мероприятий, позволяющих осуществить посадку (высадку) пасс, обработку, хранение б., почты и гр, погрузку (разгрузку) б., почты и гр. на борт (с борта) ВС с целью их перевозки в пункт назначения по заявленному маршруту при соблюдении условий АБ И БП.

- поисковое и аварийно-спасательное обеспечение - комплекс мероприятий, направленных на организацию и выполнение немедленных и эффективных поисковых, аварийно-спасательных и противопожарных работ по спасению пасс. и экипажей ВС, терпящих или потерпевших бедствие, оказанию помощи пострадавшим и эвакуацию их с места происшествия;

- метрологическое обеспечение – действия направленные на повышение эффективности и качества работ по испытанию,технической эксплуатации и ремонту авиационной техники и средств наземного обслуживания ВС,повышения БП;

- метеорологическое обеспечение- комплекс мероприятий по получению и своевременному доведению до а/п метеорологической информации,

19. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах.

ОСТ 54-1-283.02-94. «Услуги, предоставляемые пассажирам в а\п. Общие требования».

Аэропорт - комплекс сооружений, предназначенный для приема и отправки ВС и обслуживания в/п, имеющий для этих целей а/д, наземные сооружения, необходимое оборудование и персонал.

Аэровокзал - здание для обслуживания пасс. ВТ в а/п..

Обслуживание пассажиров - деятельность по выполнению процедур, связанных с оформлением и осуществлением в/п пасс., а также предоставление им допол. платных или бесплатных услуг с целью удовлетворения соответствующих потребностей.

 Услуга - взаимодействие а/п, других предприятий, организаций по удовлетворению разнообразных личных потребностей пасс..

Бесплатные услуги:

• наличие расписания движения ВС;

• указатели, информационные стенды о расположении технологических зон обслуживания и служебных зон;

• визуальная и звуковая информация о выполнении рейсов;

• визуальная и звуковая информация о проведении технологических процедур по обслуживанию пассажиров;

• визуальная и звуковая информация о правилах проведения на борту ВС;

• информация о предоставлении пассажирам услуг а/к;

• взвешивание багажа и ручной клади пассажиров;

• пользование залами ожидания, вылета и прилета.

• доставка пассажиров к ВС

• доставка багажа, его погрузка на ВС;

• пользование комнатой матери и ребенка;.

• пользование местом в гостинице а/п (при задержке рейса, при перерыве воздушной перевозки по вине эксплуатанта (не более суток):

• выдача индивидуальных справок о движении ВС;

• внеочередная посадка в ВС инвалидов ВОВ, труда, пассажиров с детьми дошкольного возраста;

• медицинские услуги а/п;

• услуги ОВД в а/п;

• услуги военного коменданта;

• удобство для пассажиров-инвалидов.

Платные услуги:

• переноска вещей пассажиров;

• временное хранение вещей с самолета;

• питание пассажиров, обслуживание в кафе (ресторанах, столовых);

• услуги отделения связи (м\н, междугородние);

• услуги банка и пункта обмена валюты;

• торговля аптечными товарами;

• торговля периодической печатью;

• размещение пассажиров в гостинице для кратковременного проживания;

• услуги в комнате матери и ребенка (бронирование мест, заказ такси, заказ детского питания);

• услуги иностранным пассажирам в международном секторе;

• обслуживание интуристов;

• обслуживание пассажиров подконтрольных рейсов.

Рекомендуемые/дополнительные/ услуги:

 В целях повышения качества и культуры обслуживания пассажиров в аэропортах рекомендуется предоставление пассажирам следующих дополнительных платных услуг:

• прокат индивидуальных багажных тележек

• предоставление временных охраняемых автостоянок

• перегон оставляемой в аэропорту легковой машины вылетающего пассажира к городскому месту стоянки и доставке ее в аэропорт к прибытию прилетающего пассажира

• заказ частных объявлений по внутривокзальному радио

• мелкий ремонт одежды, обуви, сумок и чемоданов

• упаковка багажа и ручной клади

• парикмахерские услуги