
- •1.Основные количественные показатели деятельности свт и её элементов.
- •2. Взаимодействие и самостоятельность осн-ых эл-тов свт.
- •8. Стандартное соглашение иата о наземном обслуживании.
- •9. Структура законодательно – нормативной базы в области га.
- •12. Обязательные службы (подразделения) эксплуатантов коммерческой га.
- •13. Обслуживание пассажиров на борту вс.
- •15. Классификация а/п.
- •Согласно Приказу фсвт рф от 24.04.2000 (ред. От 07.09.2007) « Об утверждении и введении в действие фап «Сертификация аэропортов. Процедуры). Обязательные службы аэропорта:
- •14.Основные формы интеграции перевозчиков. Факторы обеспечивающие эффективность альянсов.
- •18. Виды аэропортовой деятельности, подлежащие обязательной сертификации.
- •19. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах.
- •20 Классификация аэродромов.
- •21. Функции а/д службы.
- •22. Составляющие эксплуатации объектов га и их определение.
- •23.Опредение и функции главных операторов а/п и операторов а/п дея-ти.
- •24. Организация работы служб операторов аэропортов при сбойных ситуациях.
- •25. Назначение и классификация авк. Состав помещений основных групп аэровокзалов.
- •26.Объемно-планировочные решения элементов авк
- •27. Расположение на генер.Плане а/п и функционально-технические решения авк.
- •28.Системы и методы обслуживания пассажиров в авк.
- •29. Методика оценки пропускной способности авк.
- •Приказ №63 «Об утверждении Методики расчета технической возможности аэропортов и Порядка применения методики расчета технической возможности аэропортов»
- •31. Грузопотоки в аэропортах, их формирование, влияющие факторы.
- •32. Планировочное решение грузового двора, его площадь. Фронт ппр.
- •34. Методика оценки пропускной способности элементов гк.
- •33. Расположение гк на генеральном плане а/п. Назначение и предъявляемые к нему требования: эксплуатационные, технико-экономические, охраны труда и природной среды.
- •35. Нормативные документы, регулирующие пассажирские перевозки на вт в рф.
- •37.Технология обслуживания прилетевших пассажиров.
- •39. Технология обслуживания транзитных и трансферных пассажиров.
- •41. Обслуживание пассажиров при нарушении регулярности рейсов
- •42. Средства механизации и оборудования аэропортов для обработки багажа.
- •43. Средства механизации и оборудование аэропортов для обслуживания пассажиров.
- •44. Обеспечение безопасности при эксплуатации средств механизации.
- •45. Нормативные документы, регулирующие грузовые перевозки на вт в рф.
- •48. Требования к грузу, принимаемому к перевозке.
- •46. Основные функции грузового агента.
- •47. Основные мероприятия по привлечению грузов.
- •49. Упаковка и маркировка различных грузов.
- •50. Опасные грузы. Виды и правила перевозок.
- •52. Технология обслуживания грузов в аэропортах на прибытие.
- •55. Порядок составления коммерческих актов при грузовых перевозках.
- •56. Бездокументные грузы и мероприятия по установлению их принадлежности.
- •57. Лицензионные требования и условия, предъявляемые к соискателю лицензии (лицензиату) для осуществления дея-ти по перевозкам вт пасс. И грузов.
- •58. Заявление и документация,
- •59. Порядок предоставления соискателем лицензии заявления и документов, необходимых для получения лицензии и их приема лицензирующим органом.
- •60. Принятие решения о предоставлении лицензии или об отказе в предоставлении лицензии.
- •61. Порядок организац. И осуществл. Лицензионного контроля.
- •62. Наземная авиационная техника, подлежащая сертификации. Общие технические требования.
- •63. Критерии оценки уровня бп в га рф.
- •64. Система управления бп. Основные элементы и понятия.
- •65. Расследование авиационных происшествий. Основные понятия, цели и задачи.
- •66. Характерные причины ап и факторы опасности, снижающие уровень бп в га рф.
- •Система программных мероприятий
- •68. Методы предотвращения анв в деятельность га.
- •69.Система обеспечения аб в га рф.
- •70. Требования нормативных документов по обеспечению аб в а/п.
- •71.Специфика формирования спроса и ее учет в прогнозировании авиаперевозок.
- •72. Управление коммерческой деятельностью предприятий вт на принципах маркетинга.
- •73. Общая классификация потребностей и их учет в маркетинге авиапредприятия.
- •74. Тарифная политика. Факторы, определяющие цену.
- •75. Программа маркетинга в бизнес-плане авиапредприятия.
- •76. Реклама на вт и связь с общественностью.
- •77. Характеристика потребителей услуги воздушной перевозки. Сегментация рынка.
- •78. Продажа перевозок, как функция коммерческой деятельности авиаперевозчика.
- •79. Расходы и доходы авиаперевозчика.
- •82. Формирование амортизационной политики предприятия.
- •83. Оборотные средства. Понятие, оценка. Пути ускорения.
- •Пути ускорен.Оборач-ти оборотн.Ср-в
- •84. Лизинг как источник обновления основных средств предприятия.
- •85. Кредитование как источник финансирования хозяйственной деятельности авиапредприятия.
- •86. Источники получения доходов от неавиационной деятельности.
- •87. Формы расчетов. Наличные и безналичные.
- •88. Формирование и распределение чистой прибыли авиапредприятия.
- •89. Методика оценки платежеспособности предприятия.
- •90. Методика оценки финансового состояния предприятия.
78. Продажа перевозок, как функция коммерческой деятельности авиаперевозчика.
В общем комплексе маркетинга особое место занимает организация продажи (сбыта), причем для ВТ это имеет особое значение, так как продажа опережает процесс производства. Необходимо учитывать специфику нашего товара как услуги (несохраняемый товар). Она не может накапливаться и складироваться. Возможны различные методы организации каналов сбыта:
- собственные продажи
- агентства по продажам
- турфирмы
- другие агентства
Собственная продажа перевозок (свободная продажа») осуществляется персоналом авиакомпании и характеризуется наличием широкой сети пунктов по продаже, расположенных на территории различных государств, где данная авиакомпания имеет право собственной продажи. В качестве опорных пунктов по продаже авиаперевозок выступают многочисленные собственные представительства, агентства и бюро авиакомпаний, наделенные определенной самостоятельностью.
Продажа через посредников Посредники оказывают содействие продвижению товаров и услуг на территории своего государства и, иногда, соседних стран. Различают:
- Простые посредники (брокеры), которые подыскивают заинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но сами не принимают непосредственного участия в сделках;
- Поверенные, совершающие сделки от имени и за счёт доверителей в соответствии с договором поручения;
- Комиссионеры, подыскивающие партнёров и подписывающие с ними контракты от своего имени, но за счёт продавца или покупателя;
- Бытовые посредники (дистрибьюторы), которые сами, от своего имени и за свой счёт заключают контракты купли-продажи как с продавцами, так и с покупателями;
- Торговые агенты, то есть фирмы, организации и физические лица, которые на основании соглашений с принципалами (экспортёром и импортёром) получают право содействовать заключению сделок или заключать их за счёт и от имени принципала (лицо, от имени которого действует агент, представитель) .
В системе ГА посредники в основном относятся к типу дистрибьюторов. Важное значение имеет использование современных автоматизированных средств (Global Distribution System) (АСБ – автоматизированная система бронирования).
Global Distribution System:
Сирена;
Амадеус (продажа пакетов услуг, туристических, гостиницы);
Габриэль (США, система коллективного использования);
SITA DCS (система коммерческой связи, ИАТА).
79. Расходы и доходы авиаперевозчика.
Доход - получение денежных средств или материальной ценности в результате деятельности.
Доходы авиакомпании включают в себя основной доход (доход за выполнение авиаперевозок) и дополнительные доходы. Дополнительные доходы включают в себя доходы за рекламу, доходы за сдачу в аренду ВС, доходы за сдачу другой авиационной техники включая наземную, доходы от продажи акций, и доходы от участия в работе других авиакомпаний.
Основные доходы за выполнение авиаперевозок определяются умножением объема авиаперевозок на тарифы с учетом всех скидок и льгот, предоставляемых авиакомпанией. Основные доходы могут определяться по типам ВС, по эксплуатируемым авиалиниям, по регионам выполнения полетов, по авиакомпании в целом. Результативной работы авиакомпании (рентабельность) зависит от соотношения доходов и расходов. Как правило, результативность работы авиакомпании составляет 5 – 10 %. По данным ИКАО результативность международных авиакомпаний в среднем составляет 0,5 %. Пути повышения доходов: - снижение себестоимости(главное условие роста прибыли и рентабельности) ; - внедрение новой техники и технологий; - увеличение объемов перевозок.
Расходы- это затраты, которые несет предприятие в процессе осуществления своей деятельности.
Основные расходы авиакомпании на выполнение авиаперевозок называются эксплуатационными, при этом важнейшим показателем является себестоимость авиарейса. Эксплуатационные расходы состоят из следующих статей:
расход на авиа ГСМ (горюче-смазочные) и спец жидкостей
амортизация СВАД (самолеты, вертолеты и авиационные двигатели) Сумма амортизационных отчислений из доходов авиакомпании на полное восстановление планера и двигателей ВС определенное из балансов стоимости.
отчисление в ремонтный свод СВАД Затраты на капитальный ремонт авиационной техники.
заработная плата летного состава
заработная плата бортпроводников
расходы по техническому обслуживанию Затраты на техническое обслуживание и ремонт ВС для обеспечения необходимого уровня надежности и безопасности полетов.
аэропортовые расходы (сборы)
аэронавигационные расходы Затраты авиакомпании за обеспечение полетов ВС по авиатрассам.
прочие производственные расходы
отчисление агентству воздушных сообщений. Затраты авиакомпании связанные с оплатой агентству (юридическим лицам) за бронирование и продажу авиаперевозок которые в среднем составляют 5 – 8 % от доходов авиакомпании.
Основные направления снижения затрат на авиапредприятии: - внедрение новых технологий, механизации и автоматизации;- выход на новые рынки,- сокращение рабочих мест.
80. Аэропортовые сборы и тарифы за обслуживание ВС в аэропортах РФ. Приказ Минтранса РФ от 17 июля 2012 г. N 241 "Об аэронавигационных и аэропортовых сборах, тарифах за обслуживание ВС в аэропортах и воздушном пространстве РФ" 1. Сбор за взлет посадку. Включает в себя предоставление ВПП, рулежных дорожек, перронов, светотехническое обеспечение аэродрома, наземное поисково-спасательное обеспечение в районе аэропорта, аварийно спасательное и противопожарное обеспечение в районе аэропорта, орнитологическое обеспечение, наземное штурманское обеспечение. Ставка сбора устанавливается на 1 тонну максимальной взлетной массы ВС. Ставка сбора устанавливается по группам ВС со следующими коэффициентами:*Самолеты до 12 тонн – 0,5*Самолеты свыше 12 тонн – 1*Вертолеты – 0,5 2. Сбор за обеспечение авиационной безопасности. Включает в себя осуществление пропускного и внутриобъектного режима в аэропорту, досмотр экипажа ВС, пассажиров и ручной клади, досмотр багажа, грузов и почты, досмотр ВС и бортовых запасов. 3. Сбор за сверхнормативную стоянку ВС. Сбор устанавливается за предоставление места стоянки на аэродроме свыше 3 часов для пассажирских ВС и свыше 6 часов для грузовых и грузопассажирских ВС при наличии грузе(почты). Сбор устанавливается за 1 час в размере 5 % от сбора взлет и посадку. 4. Сбор за метео обеспечение. Устанавливается за предоставление экипажем ВС метеорологической информации в аэропорту. Ставка сбора устанавливается на 1 самолетовылет ВС с учетом следующих коэф-ов:*Самолеты до 12 тонн – 0,5*Самолеты свыше 12 тонн – 1*Вертолеты – 0,5 Тарифы за обслуживание ВС
1. Тариф за обеспечение АвиаГСМ. 1.1. Тариф за хранение авиационного топлива. Тариф устанавливается на одну тонну авиационного топлива в сутки или на одну тонну авиационного топлива, принятого на хранение. 1.2. Тариф за обеспечение заправки авиационным топливом ВС. Устанавливается за предоставление комплекса услуг по обеспечению заправки авиац. топливом ВС. 1.3. Тариф за обеспечение авиационными маслами, смазками и специальными жидкостями. Устанавливается на одну тонну/килограмм/литр авиационного масла, смазки и специальной жидкости. 2. Тариф за временную стоянку на аэродроме. Тариф устанавливается за предоставление места для стоянки ВС на аэродроме.Тариф устанавливается на одни сутки (24 часа) или на один час стоянки по типам ВС. 3. Тариф за стоянку в ангаре. Тариф устанавливается за предоставление места для стоянки ВС в ангаре.Тариф устанавливается на одни сутки (24 часа) или на один час стоянки по типам ВС.
81. Формирование валовой прибыли авиапредприятия.Валовая прибыль ( убыток) – определяется как разница между выручкой от реализации продукции без НДС и затратами, включаемые в производственную себестоимость. В производственную себестоимость продукции включается прямые материальные затраты, прямые расходы на оплату труда и начисления, а также косвенные общепроизводственные расходы. Отличие валовой прибыли от числой: Чистая прибыль,это прибыль после налогооблажения. Чистая прибыль = Валовая прибыль — Сумма операционных затрат — Сумма налогов, пеней и штрафов, процентов по кредитам. (напр. Штрафы и пени по расчетам с бюджетом). Валовая прибыль является показателем эффективности работы производственных подразделений предприятий. Валовая прибыль = Выручка от продаж — Себестоимость реализованной продукции(услуги). Выручка от продаж = Суммарный доход от продаж — Стоимость возвращенных товаров и предоставленных скидок.