75. Программа маркетинга в бизнес-плане авиапредприятия.

Перед планированием маркетинга необходимо произвести ситуационный анализ положения предприятия (SWOT-анализ) который включает:

Strenght-сильные стороны предприятия,

Weaknees-слабые стороны предприятия,

Opportunity-возможности на рынке,

Thread-угрозы развития рынка.

Бизнес план - документ, вырабатываемый новой или действующей фирмой, компанией, в котором систематизируются основные аспекты намеченного коммерческого мероприятия. Он описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достич свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы.

Общие требования к бизнес планированию:

Элементы бизнес-плана

1.Резюме 2.Цели и задачи 3.Анализ рынка

4.Услуги 5. План маркетинга 6. План производства 7.Управленческий персонал

8.Источники и объём трудовых средств

9.Финансовый план

10.Деятельный финансовый план.

Оформление должно быть привлекательным, но не броским, четкая структура материала, его наглядность, краткость, стандартный обьем 40 страниц. Б-П должен быть в достаточном для рассмотрения количестве экземпляров. Б-П должен быть понятен широкому кругу людей, а не только специалистам. Он также должен быть убедительным, лаконичным, пробуждать интерес у партнеров.Б-П должен представлять собой честный анализ, основанный на реалистичных предположениях (исследования рынка (опросы), статистические данные по отрасли, экономические и демографические исследования).Точность финансовых расчетов, следует обсудить риски компании. Б-П должен быть подготовлен с учетом требований и стандартов организаций и лиц, которым предполагается представить этот документ.

В каждом бизнес плане есть программа маркетинга - исследования рынка, дающие возможность произвести планирование действий по всем направлениям маркетинга на определенный период.

Структура программы маркетинга:

1)Маркетинговое стратегическое планирование(задачи,цели,конкурентные преимущества компании);

2)Товарная политика(описание продукта, его характеристики,лицензии,сертификаты,конкурентные преимущества,гарантии,сервис);

3)Ценовая политика (формирование цены,факторы влияющие на ценообразование);

4)Стратегии развития каналов сбыта(объем и уровень развития отрасли,основные категории клиентов,целевые рынки,каналы сбыта);

5)Политика стимулирования продаж(методы стимулирования продаж,реклама);

6)Календарное планирование намеченного стратегического плана(даты)

7)Детализация плана до конкретных исполнителей и назначенных ответственных лиц(ответы на вопросы кто,что,когда,где с помощью каких ресурсов должен делать и как он влияет на конечный результат);

8)Формирование бюджета маркетинга(прогноз объемов продаж,затрат)

76. Реклама на вт и связь с общественностью.

Коммерческая реклама с точки зрения теории маркетинга является одним из основных способов продвижения продукта (в данном случае воздушных перевозок) от производителя к потребителю. Для всех ведущих а/к реклама является обязательной предпосылкой для совершения акта купли-продажи авиаперевозок, хотя воздействие на потенциального покупателя осуществляется как до продажи перевозок, так и после него. Все рекламно-информационные мероприятия несут функциональную нагрузку, направленную на достижение двух основных задач – представить компанию общественности и создать имидж компании.

Представление компании общественности отвечает главному принципу рекламы: компания не может существовать, если люди не знают о её существовании. Потенциальные пассажиры и клиентура должны знать, как минимум, следующее: куда и когда летают её самолеты, какие цены она предлагает, какие услуги предоставляет.

Вторым принципом коммерческой рекламы является её целенаправленность. реклама должна быть простой по форме и содержанию и должна подчеркивать главное, чего а/к хочет добиться данной рекламой, например, реклама должна информировать об открытии новой АЛ, о новом удобном расписании, о введении льготных тарифов, о предоставлении специального обслуживания определенной категории пассажиров.

Третьим принципом рекламы является её повторяемость. Многократное повторение одинаковой рекламы вызывает у потенциальных клиентов условный рефлекс, вызывающий ответную реакцию, которая затем систематизируется и анализируется (радио, телевидение, интернет, периодические публикации в газетах и журналах, рекламные плакаты, щиты, витрины, буклеты).

Второй важной задачей рекламы является создание имиджа а\к, то есть образа и репутации. Достигается это, прежде всего, наглядным инженерным дизайном.

Наглядный дизайн – внешнее и внутреннее оформление офисов, агентств, контор и других пунктов продажи авиабилетов. Обязательным элементом является фирменное обозначение а/к, её фирменный знак, который строго соблюдается везде: на зданиях, сооружениях, во всех видах рекламы, на письмах, конвертах, форменной одежде работников компании.

Инженерный дизайн – соответствующая раскраска и фирменное обозначение самолетов, световое и музыкальное оформление интерьеров самолетов, специальная расцветка наземного оборудования, свойственная данной а/к.

Имидж а\к также создают внешний вид и привлекательность униформы, культура поведения и профессиональный уровень работников сферы информации и продажи..

PR (связи с общественностью).Эта система предполагает установление и улучшение отношений компании как с «общей публикой», т.е. потенциальными пассажирами и клиентурой, так и с представителями деловых кругов,официальных властей,сотрудничающих и конкурирующих компаний.

Мероприятия PR: - престижная реклама - пресс-конференции - пресс-релизы об открытии полетов по новой авиалинии - брифинги с журналистами, на кот.а\к делятся новостями и вручают журналистам подборки материалов об а\к - некоммерческие статьи, теле и радиопередачи. Все эти мероприятия способствуют повышению доверия публики и укреплению позиций на рынке АП.