- •Глава 9. Система організації та управління мережами зв'язку та основні напрями її розвитку
- •9.1. Глобальна інфокомунікаційних інфраструктура
- •9.5. Структура основних видів інфокомунікаційних мереж
- •Глава 10. Інфокомунікаційні послуги і загальна характеристика сучасних технологій їх надання
- •10.2. Мережеві технології створення послуг
- •10.3. Еталонна модель інфокоммуникационной мережі
- •Глава 11. Організація управління і технічна експлуатація телекомунікаційних мереж
- •11.1. Система управління оператора первинної мережі на базі tmn
- •11.2. Система управління оператора вторинної мережі на базі tmn
- •11.3. Завдання і принципи взаємодії систем управління мережами операторів
- •11.4. Основи організації технічної експлуатації засобів і мереж
Глава 10. Інфокомунікаційні послуги і загальна характеристика сучасних технологій їх надання
10.1. Служби електрозв'язку та послуги інфокомунікаційних мереж
Продаж послуг є основою існування операторів зв'язку, сервіс-провайдерів і контент-провайдерів, а головна мета їхньої діяльності - задоволення трьох основних потреб: доступу до мереж, доступу до інформації та комунікації.
Служби електрозв'язку - це організаційно-технічна структура на базі мережі зв'язку, що дозволяє користувачам отримувати від оператора зв'язку певний набір послуг. Послуга електрозв'язку - результат діяльності оператора зв'язку, пов'язаної з прийомом, передачею та доставкою повідомлень. Приміром, послуга телефонного зв'язку полягає в передачі мовної інформації між кінцевими пристроями комутованої телефонної мережі в реальному часі. Послуга передачі даних (ПД) полягає в передачі даних між кінцевими пристроями різних мереж, як спеціалізованих, так і інших, зокрема телефонних (наприклад, за допомогою модемів). Послуга ТБ мовлення увазі передачу сигналів багатопрограмного ТБ мовлення по спеціалізованим мережам.
У міжнародному масштабі служби електрозв'язку загального користування визначаються і стандартизуються МСЕ спільно з національними Адміністраціями зв'язку. Приватним користувачам дозволяється визначати і стандартизувати свої служби електрозв'язку. Широко поширені також інформаційно-обчислювальні мережі (ІТТ), в яких термінальними пристроями є різні засоби обчислювальної техніки, що використовують протоколи і надають послуги, не стандартизовані МСЕ.
Класифікація служб і послуг електрозв'язку приведена в табл. 10.1 і 10.2.
Таблиця 10.1. Класифікація служб електрозв'язку по виду переданих повідомлень
Служби електрозв’язку |
Мережі і засоби зв’язку, що використовуються |
Телефонна і довідникова |
ТфОП, мережі рухомого зв'язку, «Іскра», ЦСИС, ПД, NGN |
Телеграфна |
ТгОП, телекс, абонентський телеграф (АТ), ПД |
Передачі даних |
ТфОП, ЦСИС, ПД, мережі некомутованих каналів, АТ, телекс, «Іскра», мережі рухомого зв'язку, NGN |
Телематичі |
ТфОП, ТгОП, ЦСИС, ПД, мережі рухомого зв'язку, NGN центри факсимільного зв'язку, відеотекстні центри, вузли обробки повідомлень, конвертори телекс / телетекст, конвертори телекс / факс, центри телематичних служб |
Передачі газет |
Некомутовані мережу передачі газет |
Віщальні |
Мережі проводового ЗВ і розподілу програм ЗВ (некомутовані), ЦСИС, мережі розподілу програм ТБ і КТВ (некомутовані), NGN |
Персонального радіовизову |
Радіомережі персонального радіовиклику |
Мультимедійні служби, відеотелефон, телеконференція, аудіовізуальні |
ПД, мережі рухомого зв'язку, ЦСИС, NGN, мережі некомутованих каналів |
Надання каналів в оренду |
Мережі некомутованих каналів, ПД, NGN |
Таблиця 10.2. Класифікація послуг і служб електрозв'язку
Признак |
Послуга, служба |
Характеристика |
Призначення |
Передача повідомлення |
Передача мовних, документальних, рухомих зображень і т.д. (послуги телеслужб) |
Передача сигналів |
Надання (оренда, лізинг і пр.) Користувачам засобів зв'язку |
|
Обслуговування засобів зв’язку |
Установка і перестановка термінального обладнання, технічне обслуговування, ремонт і т.п. |
|
Важливість для користувача |
Базова послуга |
Надається користувачеві при кожному зверненні до служби електрозв'язку. Складають найбільшу частку в загальному обсязі послуг, що надаються службами електрозв'язку |
Додаткова послуга |
Послуга, що надається службою на додаток до базової послузі за запитом користувача (в телефонній мережі - повідомлення про новий виклик, переадресація виклику, скорочений набір номера або надання можливості підключення магнітофона під час міжміської телефонної розмови з кабіни переговорного пункту і пр.) |
|
Характер використання |
Постійна послуга |
Надання користувачеві технічних засобів електрозв'язку для тривалого використання на договірній основі (надання в оренду каналів, абонентського доступу до телефонної мережі і пр.) |
Багатократна послуга |
Передача інформації в випадкові обмежені інтервали часу (телефонна розмова, передача телеграм і пр.). |
|
Одноразова послуга |
Послуга, що надається за разовою заявкою користувача (перестановка телефонного апарату, заміна телефонного номера і пр.) |
|
Ступінь новизни послуги |
Традиційні послуги |
Надаються сформованими і широко поширеними службами (телефонними, телеграфними, передачі програм ЗВ і ТБ, здачі каналів в оренду тощо). |
Ступінь новизни послуги |
Нові послуги |
Породжені новими службами, створюваними в процесі розвитку телекомунікаційних технологій та техніки зв'язку. В даний час до них відносять послуги телематичних служб, послуги 11Д, послуги стільникового рухомого зв'язку, послуги КТВ і ін. |
Платість послуги |
Платні і безкоштовні |
Більшість базових та додаткових послуг - платні |
|
Служба переносу |
Транспортування інформації з дотриманням встановлених правил тільки між точками (стиками) Користувацькі мережа без забезпечення сумісності крайових пристроїв користувачів (терміналів) |
Телеслужби |
Організація зв'язку користувач-користувач з підтриманням функцій кінцевих пристроїв і забезпеченням їх сумісності (телефонія, телетекст, телефакс, відеотекс і пр.) |
|
Доступність для користувачів |
Служби загального користування |
Інформаційно-обчислювальні мережі, Інтернет, довідкові служби і пр. |
Служби обмеженого користування |
Служби сигналізації, телевимірювання, телеуправління і пр. Для подібних служб надаються служби переносу практично всіх мереж ЕСЕ РФ |
|
Характер обміну повідомленнями |
Двосторонні діалогові |
Орієнтовані на взаємодію кореспондуючих користувачів - телефонний зв'язок, АТ. ПД і пр. |
Двосторонні не діалогові |
Чи не вимагають взаємодії користувачів - передача телеграм, бюрофакс, обробка повідомлень і пр. |
|
Односторонні |
Розподіл програм ЗВ чи ТБ. передача газет, персональний радіовиклик |
|
Метод обслуговування користувачів |
Абонентські служби |
Послуги в приміщеннях абонентів за допомогою терміналів, знаходяться в розпорядженні (власності) користувачів, або стиків «термінал-мережа» (стиків мереж ПД, арсндованних каналів) |
Клієнтські служби |
Послуги з допомогою терміналів, встановлюваних в пунктах колективного користування (прийом телеграм, таксофон і пр.) |
|
Сфера для передачі що використовується |
Служби зв’язку по дротовим каналам |
Служби дротового звукового мовлення і кабельного (дротового) ТВ |
Служби зв’язку по радіоканалам |
Служби ефірного мовлення (не входять в ЕСЕ РФ) |
|
Мобільність користувачів |
Служби фіксованого зв’язку |
Традиційні служби (телефонна, телеграфна і пр.), Інформаційно-обчислювальні мережі, Інтернет та інші служби, що використовують стаціонарні термінали та засоби зв'язку |
Служби рухомого зв’язку |
Служби персонального радіовиклику, а також телефонним і документального зв'язку на базі мереж рухомого зв'язку, мобільний Інтернет |
Інфокомунікаційна послуга визначається, зокрема, «Концептуальними положеннями з побудови мультисервісних мереж на ЕСЕ Росії», розробленими відповідно до директиви Європейського парламенту (Directive 98/48 / ЄС of 20 July 1998), і припускає автоматизовану обробку, зберігання або надання по запиту інформації з використанням засобів обчислювальної техніки як на вхідному, так і на вихідному кінці з'єднання.
До узагальненим характеристикам інфокомунікаційних послуг відносять недискримінаційність – забезпечення рівноправного доступу до них будь-якого користувача, альтернативність - можливість вибору користувачем постачальника послуг (оператора); керованість - можливість вибору користувачем набору послуг з пропонованого переліку.
Все сучасне термінальне обладнання і всі сучасні мережі зв'язку призначені для надання інфокомунікаційних послуг, що ще раз свідчить про спадкоємність мереж електрозв'язку, інформаційних та інфокомунікаційних мереж в рамках процесу конвергенції. Однак на відміну від самих мереж, між їхніми послугами не можна ставити знак рівності.
Виділяють три головні компоненти інфокомунікаційних послуг: сервісну - залучення та обслуговування користувачів, транспортну - засоби доставки інформації та контентную - зміст та підтримка додатків. Якщо два перших компонента притаманні і послугах зв'язку, то останній надається поверх поверх різних служб і мереж зв'язку. Наприклад, ТВ програми (ТВ контент) можуть сьогодні доставлятися по ефіру, по мережі кабельного ТБ і різних мереж передачі даних за допомогою так званих IР-технологій (IP-телебачення). Найвідоміший приклад - всесвітня мережа Інтернет, в якій міститься величезна кількість різного контенту (Інтернет-додатків).
На практиці мережі багатьох операторів з'єднуються один з одним і обмінюються трафіком. Тому крім послуг зв'язку та додатків, спрямованих в першу чергу на задоволення потреб користувачів, багато операторів зв'язку надають специфічні послуги, розраховані на інших операторів, а саме послугу приєднання та послугу з пропуску трафіку.
В даний час у більшості розвинених країн в якості державної політики реалізується концепція універсального обслуговування. Її зміст полягає в прийнятті державою зобов'язань з надання будь-якому користувачеві набору послуг електрозв'язку безпосередньо в місці його проживання. Використовується також концепція універсального доступу до послуг електрозв'язку в громадських місцях. Велике значення має той факт, що надання послуг повинно здійснюватися за тарифами, доступним населенню. Зобов'язання з універсального обслуговуванню більшість держав реалізує через операторів, що займають домінуюче становище на ринку послуг зв'язку. У Федеральному законі «Про зв'язок» вперше у вітчизняній практиці введено поняття універсальних послуг зв'язку.
Нині відсутня існуюче колись однозначна відповідність між видом послуг і мережею зв'язку. Одна і та ж мережа підтримує, як правило, більш однієї служби. Приміром, по ТфОП організується доступ в Інтернет, а мережі передачі даних з комутацією пакетів (в тому числі NGN) потенційно можуть використовуватися для підтримки взагалі всіх служб електрозв'язку. Мережі зв'язку, щоб забезпечити можливість надання послуг більш ніж однієї служби електрозв'язку, в рекомендаціях МСЕ називаються мережами з інтеграцією служб. Всі сучасні цифрові мережі зв'язку стають мережами з інтеграцією служб.
Мультимедіа - це збірне поняття для різних технологій, які будь - яким способом об'єднані в певній програмі. Головне: мультимедіа - це не виріб для продажу, а деякі інтегровані можливості, на базі яких оператори пропонують так звані послуги мультимедіа - інтегрований сервіс в частині передачі тексту, промови, графіки, відео.
Поняття служб електрозв'язку стало набувати більш чіткий сенс з появою так званих телематичних служб (ТМ), які можуть надавати набір послуг поверх мереж зв'язку різного призначення. Поява цих служб стало результатом взаємопроникнення нових технологій обчислювальної техніки та засобів зв'язку. За визначенням МСЕ ТМ - це служби (крім телефонної, телеграфної та служб передачі даних), які організовуються з метою обміну інформацією через мережі електрозв'язку. Під телематикою сьогодні розуміють і об'єднання телебачення з комп'ютерними пристроями для інтегрованої обробки і передачі інформації. В даний час у зв'язку з інтенсивним розвитком всесвітньої мережі Інтернет роль значної частини телематичних служб поступово падає, а частина з них реалізується відповідними послугами Інтернету. Характеристики ТМ наведені в табл. 10.3.
Таблиця 10.3. Характеристика телематичних служб
Служба |
Характеристика |
Телетекст |
Буквено-цифрова система передачі ділової кореспонденції, призначена для обслуговування установ та підприємств. Ця система нагадує телекс (або абонентський телеграф, АТ), але відрізняється від неї тим, що зберігає формат тексту і має велику швидкість передачі, Високу вірогідність і можливість редагувати підготовляв до передачі документацію. Це перша телематична служба, яка з'явилася на початку 80-х років минулого століття |
Телефакс |
Факсимільна служба загального користування, призначена для передачі повідомлень між абонентськими терміналами - факсимільними апаратами Ця служба підрозділяється на чотири групи, що розрізняються технологією стиснення даних, а отже, часом передачі однієї сторінки (1-10 хв). Інформація може передаватися по цифровій мережі. Термінали служби автоматично виконують функції встановлення з'єднань, передачі, прийому та реєстрації повідомлень, ідентифікації правильності встановлення з'єднання, проставлення відбитка штампа на оригіналі та копії документа, реєстрації службової інформації на контрольній стрічці (операційний журнал), а також накопичення в пристрої пам'яті деякого обсягу переданих і отриманих повідомлень |
Датафакс |
Використання каналів мережі передачі даних для факсимільного передачі |
Бюрофакс |
Служба загального користування для передачі документів між факсимільними апаратами, розташованими у відділеннях зв'язку, в які клієнти здають підлягають передачі оригінали. Доставка клієнтам повідомлень, прийнятих по службі бюрофакс. у відділеннях зв'язку здійснюється так само. як доставка телеграм |
Телерукопис |
Служба передачі графічної інформації, яка відображає на приймальному кінці повідомлення, які можуть являти собою рукописний текст, малюнки, креслення тощо, що наносяться відправником на папір, лежачу на спеціальному планшеті. На приймальному кінці повідомлення відтворюються на папері або частіше всього на екрані дисплея. Ця служба являє особливо великий інтерес для глухих і німих користувачів |
Відеотекс |
Інформаційно-довідкова служба, яка дає можливість користувачам за допомогою кінцевих терміналів і стандартних процедур доступу отримувати інформацію з банків даних (БД) по мережах електрозв'язку в зручній для користувача формі, наприклад шляхом накопичення повідомлень в загальнодоступній БД. а також здійснювати різні форми обміну інформацією між абонентами, використовувати програми і дані з інших БД. здійснювати взаємодію з іншими телематичними службами шляхом доступу абонентів до послуг та / або абонентам інших телематичних служб |
Електронна пошта |
Надає користувачам можливість передачі повідомлень через проміжні накопичувачі (метод комутації повідомлень). В системі ЕП термінали відправника і одержувача можуть бути різного типу, необхідні перетворення забезпечує система. Повідомлення перелається і приймаються автоматично. ЕП виконує ряд функцій секретаря абонента: сортування прийнятих повідомлень, перегляд черги підготовлених до відправки повідомлень. служба надає можливість контролю за проходженням повідомлення. Важливою послугою ЕП є захист повідомлень від несанкціонованого доступу, забезпечення цілісності інформації, збереження її конфіденційності, аутентифікація користувачів. Для ЕП зазвичай використовується мережа передачі даних з комутацією пакетів, а також телефонні мережі і некомутовані канали |
Телетекст |
На відміну від усіх зазначених вище служб є циркулярною, симплексной і не інтерактивною. Інформація зберігається у вигляді блоків (сторінок) в БД. аналогічних БД служби відеотекс, але менших за обсягом. Інформація передасться по мережі ТВ мовлення з циклічним повторенням сторінок. Передача повідомлень телетексту може йти замість ТВ програми або одночасно з нею. Терміналом служить ТВ приймач. Абонент за допомогою пульта дистанційного керування вибирає потрібні сторінки |
Служба голосових повідомлень |
Надання послуг обміну голосовими повідомленнями з проміжним накопиченням (голосова пошта) |
Служба передачі мовної інформації |
Надання послуг обміну мовною інформацією в реальному часі для територіально роз'єднаних користувачів через мережі з комутацією пакетів даних (часто такі послуги називають IР-телефонією) |
Інформаційно-довідкова служба |
Надання послуг зберігання інформації та обробки запитів користувачів про адреси, телефони юридичних і фізичних осіб та іншої інформації за допомогою мереж і служб зв'язку загального користування |
Служба телеконференцій |
Надання користувачам послуг проведення в реальному часі сеансів телеконференцзв'язку між територіально роз'єднаними користувачами за допомогою аудіо- або відеотерміналів і мереж зв'язку в регламентованої формі. Служба телеконференцій, що працює в реальному часі, вигідно відрізняється цим від комп'ютерних конференцій, заснованих на принципі проміжного накопичення інформації |
Служба аудіоконфсренцій |
Надання послуг трьом і більше користувачам з обміну мовною інформацією в реальному часі. Якщо обмін голосовою інформацією доповнюється неречевой інформацією (даними, текстами, графічними зображеннями і т.д.). то служба може називатися аудіографіческой |
Служба відеоконференцій |
Надання послуг двом і більше користувачам (або групам користувачів) з обміну мовної і відеоінформацією в реальному часі |
Послуга доступу в Інтернет* |
Отримання комплексу (теоретично необмеженого) різних додатків (Інтернет-додатків) через різні мережі електрозв'язку (телефонну, передачі даних, кабельного ТВ, рухомого зв'язку). |
* Примітка. Ймовірно, особливе виділення цієї послуги може здатися нелогічним, адже всесвітня мережа Інтернет давно стала самодостатньою, і в ній присутні абсолютно всі послуги зв'язку, та й нинішні NGN - ні що інше, як подальший розвиток Інтернету. Ну що ж, в спрощеному вигляді історія Інтернету починалася з «телематики», якою обмінювалися стародавні комп'ютери, що й знайшло своє відображення в вищесказаному. Надто вже стрімко розвивається галузь зв'язку, щоб за нею вчасно встигали нормативні акти. Приміром, навіть на батьківщині Інтернету, в США, зовсім недавно виявили, що в місцевому законодавстві відсутнє поняття Інтернету, що стримує його подальший розвиток. |
|
Ряд служб (насамперед телематичних) часто відносять до групи так званих служб документальної електрозв'язку, які володіють важливою для ряду користувачів властивістю документальності (з отриманням підтвердження про переданому повідомленні) і забезпечують надання таких послуг, як передача телеграм (послуги телеграфного зв'язку), абонентське телеграфування , телекс, факсимільний зв'язок, передача газетних смуг, електронна пошта. Єдиним видом послуг документальної електрозв'язку, що мають в РФ реальну юридичну силу, є телеграма. Втім, з розвитком відповідної правової бази юридичну силу отримають й інші повідомлення, передані через мережу електрозв'язку із застосуванням електронного цифрового підпису.
Організація будь-якої служби пов'язана, як правило, з об'єднанням ресурсів мережі або мереж, що беруть участь у спільному наданні послуг. Ця сукупність ресурсів називається платформою надання послуг. При організації такої платформи можуть бути використані ресурси мереж різних операторів, які уклали між собою комерційні угоди. Відповідно мережеві ресурси, що належать одному оператору, можуть бути задіяні для організації декількох платформ надання послуг.
По мірі цифровізації мереж електрозв'язку з'явилася ще більш широка можливість надання різних послуг (електрозв'язку та інформаційних) шляхом створення єдиної інтегрованої мережі для передачі будь-яких інформаційних повідомлень, представлених у цифровому вигляді. Це був один з важливих кроків по появі власне інфокомунікацій. Відповідно тоді і з'явилися так звані послуги та служби цифрової мережі з інтеграцією служб (Integrated Service Digital Network, ISDN, ЦСИС). Залежно від ресурсу пропускної здатності, наданого в розпорядження користувачів, зазначені мережі поділяються на вузькосмугову N-ISDN (N - Narrow) і широкосмугову В-ISDN (В - Broadband) і надають такі послуги, як телефонія, передача даних, телефакс, телетекс, аудіо-та відеоконференцзв'язок, інформаційні послуги (відеотекс, відео за запитом, телетекст), послуги розваг (entertainment) від відповідної індустрії, великий вибір додаткових послуг (переадресація виклику, повідомлення про вартість виклику, покупки на дому та ін.). Однак до широкого впровадження мереж В-ISDN справа так і не дійшла через невисоку гнучкості цих мереж. В даний час з точки зору подальшого розвитку Мультисервіс технологічна частина ISDN себе вичерпала, хоча її окремі фрагменти (від комутаційних пристроїв до елементів системи сигналізації) продовжують широко використовуватися. Нові мережі (NGN), що використовують технології Інтернету, виявилися більш гнучкими і економічно ефективними в порівнянні з ISDN з точки зору генерації практично необмеженого набору нових послуг. Однак з точки зору концепції служб і послуг NGN цілком підпадають під концепцію ISDN і з успіхом її реалізують.
Відносно невисока гнучкість мереж ISDN свого часу породила концепцію так званих інтелектуальних мереж (Intelligent Network, IN), які організовуються поверх існуючих телефонних мереж. Основною ідеєю створення IN на телефонних мережах, на відміну від ISDN, було відділення процесу традиційної комутації викликів від процесу введення нових послуг. Модернізація послуг в цьому випадку проводиться лише модернізацією програмного забезпечення (ПО) спеціалізованої інтелектуальної надбудови (платформи IN) і не зачіпає безпосередньо мережеве обладнання.
Точно також на базі однієї комунікаційної мережі (будь-якого призначення, тобто як комп'ютерної, так і електрозв'язку) можна створити групу так званих віртуальних мереж, тобто мереж, характеристики яких в основному визначаються їх ПО. Програмне забезпечення дозволяє, крім того, створювати так звані мережі, які визначаються програмним забезпеченням (Software-Defined Network, SDN) з різними характеристиками. Таким чином, віртуальні мережі можуть, по-перше, виглядати для користувачів зовсім не так, як це випливає з їх технологічною реалізації та структури (а так, як наказано ПО), а по-друге, створювати замкнуті групи терміналів, закритих для інших користувачів і з'єднаних відповідно до вказівок системи управління логічними каналами зв'язку. Всі сучасні мережі електрозв'язку створюються на базі теорії відкритих систем, розробленої в якості основи взаємодії засобів обчислювальної техніки відповідно до стандарту Х.200 «Еталонна модель взаємодії відкритих систем», прийнятим 130 в 1984 г. (см. Розд. 10.3).