Зразок претензії

Претензія щодо гарантійного ремонту товару неналежної якості Директору Товариства з обмеженою Відповідальністю "Електрохол"

61002, м. Харків, вул. Артема, 129 Мариненко Світлани Михайлівни, яка мешкає за адресою:

61178, м. Харків, вул. Командарма Уборевича, 12/7.

13 травня 2008 року я придбала у відділі побутової техніки магазину «Електрохол» пральну машинку «Самсунг», модифікації ЇШ-367, серій­ний номер №87684574, вартістю 1839 гривень, що підтверджується копі­єю чека. На пральну машинку встановлений 2-річний гарантійний термін, що підтверджується копією гарантійного талона. Через місяць після при­дбання пральної машинки в неї відмовила панель управління, тобто вона виявилася неналежної якості.

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», прошу:

1. Провести безкоштовний ремонт пральної машинки у строк, визна­чений законодавством України.

2. Здійснити доставку пральної машинки неналежної якості до ма­газину та доставку мені відремонтованої пральної машинки за Ваш раху­нок.

3. На час ремонту надати мені (з доставкою) пральну машинку анало­гічної марки.

4. Розглянути мою претензію у строк, установлений законодавством, та проінформувати мене про результати її розгляду.

Якщо мої законні вимоги не будуть задоволені, я буду змушена зверну­тися до суду з позовною заявою про захист моїх споживацьких прав та про відшкодування моральної шкоди, завданої мені Вашими протизаконними діями.

Додатки:

• Копія товарного чека.

• Копія гарантійного талона.

23 червня 2005 року

14 червня 2008 року (підпис) Мариненко С.М.

Претензія щодо усунення протікання даху

Начальнику КПЖРЕП №2 Київського району м. Харкова

Гурова Петра Геннадійовича, що мешкає за адресою:

м. Харків, вул. Сонячна, 46, кв. 54.

3. Організації та установи у сфері захисту прав споживачів.

Захист прав громадян як споживачів здійснюють спеціально уповно­важений центральний орган виконавчої влади у сфері захисту прав спо­живачів та його територіальні органи (такі як Державний комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики та його територі­альні органи, Антимонопольний комітет і його територіальні органи), Рада міністрів Автономної Республіки Крим, місцеві державні адміністрації, органи й установи державного санітарно-епідеміологічного нагляду Укра­їни, інші органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування від­повідно до законодавства, а також судові органи.

Усі ці органи наділяються спеціальними повноваженнями і компетен­цією, спрямованою на виконання Закону України «Про захист прав спо­живачів»

3. Узагальнення й систематизація знань та вмінь учнів.

4. Самостійна робота учнів

У письмовій формі складіть поради споживачеві на випадок придбання товару неналежної якості.

Поради споживачеві (приклад):

• Підготуйте документи, які свідчать про факт покупки (товарний або касовий чек, квитанцію).

• Візьміть технічний паспорт (або документ, що його заміняє), якщо на товар установлений гарантійний термін.

• Поверніться з неякісним товаром до магазину, де ви його придбали, і поясніть продавцю суть своєї скарги.

• Якщо продавець відмовиться задовольнити вимоги — зверніться до виробника товару або до директора магазину з письмовою скаргою (її складають у двох примірниках).

• Зверніть увагу на те, щоб скаргу зареєстрували, собі залиште дру­гий примірник з позначкою про прийняття скарги.

• Якщо протягом місяця ви не отримаєте відповіді або вашу вимогу не задовольнять (відмовлять), зверніться до суду.