2) Подберите верное определение следующих видов диалогической речи:

Переговоры беседа журналиста с одним или несколькими лицами по актуальным вопросам

Беседа следственное действие – получение от свидетеля, потерпевшего, обвиняемого или подозреваемого

устных показаний об известных обстоятельствах данного дела

Интервью беседа работодателя с потенциальным работником с целью выявления его профессионального уровня

целью выявления его профессионального уровня

Собеседование официально-деловой разговор на определенную тему

Допрос дружеский или деловой разговор в непринужденной форме и обстановке

3) Подготовьте небольшие выступления, цель которых – убедить слушателей, что соблюдение правил речевого этикета создает престиж молодому человеку. Для аргументации рекомендуется использовать следующие высказывания:

- Манеры не пустяки, они плод благородной души и честности ума. (А. Теннисон)

- Воспитанность – единственное, что может расположить к тебе людей с первого взгляда, ибо, чтобы распознать в тебе большие способности, нужно больше времени. (Ф.Честерфилд)

- Ничто не ценится так дорого и ничто не обходится нам так дешево, как вежливость. (Сервантес)

СРС. 1). Прочитайте текст. Составьте тезисы текста.

Деловое общение, виды делового общения

Деловое общение — вид общения, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений

Исследователи выделяют следующие виды общения:

По цели: фатическое - информативное.

Общение  фатическое — (лат.- fatuus глупый) бессодержательное общение ради самого процесса общения. Ему противопоставлено информативное общение, основная цель которого всегда связaна с информациeй.

По знаковой системе: вербальное (словесное) и невербальное (несловесное – жесты, мимика и т.п.).

По форме языка: устное и письменное.

По постоянной/переменной коммуникации – монологическое –диалогическое.

По положению коммуникантов: контактное - дистанционное.

По количеству участников: межличностное – массовое – публичное.

По характеру взаимоотношений: частное – официальное.

По отношению к соблюдению/несоблюдению строгих правил построения и использования готового текста: свободное – стереотипное и др.

Для любого профессионала важно знать специфику той или иной формы делового общения, чтобы соблюдать определенные рамки, которые помогают участникам деловой коммуникации адекватно воспринимать друг друга и достигать поставленных целей.

Формы делового общения

Деловая беседа — межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации.

Деловая беседа по телефону — способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знание правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание).

Деловые переговоры — обмен мнениями для достижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон.

Служебное совещание — один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений, инструмент управления причастностью сотрудников к делам своего подразделения или организации в целом.

Деловая дискуссия — обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных её участников.

Пресс-конференция — встреча официальных лиц (руководителей, политических деятелей, представителей государственной власти, специалистов по связям с общественностью, бизнесменов и т. п.) с представителями прессы, телевидения, радио с целью информирования общественности по актуальным вопросам.

Публичная речь — монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.).

Деловая переписка — письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте. Деловое письмо — это краткий документ, выполняющий несколько функций и касающийся одного или нескольких взаимосвязанных вопросов. Применяется для связи с внешними структурами, а также внутри организации для передачи информации между физическими и юридическими лицами на расстоянии.

Публичные торги  и  Презентация также являются формами делового общения.

Кроме того, умение общаться зависит и от того, насколько человек умеет преодолевать барьеры общения. Барьеры – это препятствия, мешающие общению. Барьеры общения условно можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние барьеры – это чувства, мысли или состояния, при которых общение затруднительно. Бывают внутренние барьеры этического характера, которые также препятствуют полноценному общению. Это прежде всего амбиции, зависть, злорадство, агрессия, безразличие.

Барьеры общения внешнего плана носят коммуникативный характер. Это могут быть препятствия, связанные с отсутствием самого контакта (зрительного или звукового), отсутствие внимания. Барьеры могут быть вызваны и характером общения: его однообразием, монотонностью, отсутствием знаний.

Барьеры общения могут быть вызваны и собственно речевыми причинами: незнанием языка, неточностью и бедностью речи и пр.

Таким образом, для осуществления, оптимизации и регулирования общения необходимо соблюдение норм, которые помогают преодолевать все барьеры. Кроме того, несоблюдение речевых, этических и коммуникативных норм ведет к нарушению общения.

2). Напишите реферат на одну из предложенных тем:

- Речевой этикет в историческом и этнокультурном аспекте.

- Особенности этикета делового общения.

- Как проводить деловые беседы.

3). Напишите эссе на темы:

- Для чего необходимо соблюдать речевой этикет при организации деловых контактов с партнерами?

- Слово есть поступок. (Л. Н. Толстой)

- Умен ты или глуп, велик ты или мал,       Не знаем мы, пока ты слово не сказал.                     (Саади - персидский мыслитель и поэт XIII в.) 

4). Разыграйте ситуации "Проведение деловой беседы" с использованием формул речевого этикета.