17. Приемы, методы и технологии связи с общественностью.

Связь с общественностью – метод соц. работы, возникший в США и получивший широкое распространение в посл. десятилетия. Использование этого метода позволило расширить масштабы соц. работы среди населения, ибо под общественностью здесь понимаются улица, район города, церковная община, социум в целом. Приверженцы этого метода акцентируют внимание на том, что по сути любая соц. проблема – не только и не столько личная, сколько общественная, а посему для ее эффективного решения или предупреждения необходима работа социума в целом.

Связь с общественностью – одна из базовых технологий соц. работы, позволяющая использовать многие другие методы и приемы: анкетирование, наблюдение и др. При анализе данной технологии основной акцент был сделан на использование средств массовой информации (СМИ).

Три концептуальне позиции о сути и роли метода связи с общественностью в практике соц. работы: работа с общ-стью должна:- быть средством координации традиционных методов и кооперации организаторов соц. работы;

- рассматриваться как соц.-полит-е средство удовлетворения интересов и потребностей населения;

- стимул-ть изменение имеющихся потребностей, ожиданий и интересов граждан.

Приемы:- проведение социологического исследования обстановки в организации и выяснение на этой основе необходимости сохранения или изменения осуществляемой до сих пор политики;- «корпоративный имидж»: коммуникационным путем с помощью каких-то опознават-х знаков, элементов добиваются того, чтобы данная организация отличалась от других. Социальная служба избирает свой образ в зависимости от намечаемой стратегии.- паблисити – неличностное стимул-е желательного поведения посредством публикаций, кот-е не оплачиваются определенным спонсором: реклама, выявление интересующих тем, работа с благотворительными учреждениями, спонсорами, работа с телевидением.

18. Организационно-управленческие методы и технологии группового решения проблем и программно-целевого проектирования.

Одно из наиболее эффективных средств решения организационно-управленческих задач - технологии группового решения проблем, которая состоит из 8 этапов:

1. диагностика задачи: выявление источников и причины ее возникновения, степени ее разрешимости;

2. анализ ситуации: выявление субъективных представлений о ней, описание компонентов, временных границ и т.д.;

3. формулирование проблем, в первую очередь перспективных;

4. на основании сделанного прогноза – определение целей как образа желаемых результатов, кот-х необходимо достичь для решения поставленной задачи;

5. нахождение решений задачи как способов достижения поставленных целей и разрешения проблем;

6. разработка проекта, включающего в себя систему взаимосвязанных решений;

7. формир-е программ реализации проекта, утверждение плана деятельности;

8. практич-е осуществление программы, предполагающее поэтапный контроль и постоянное ситуативное уточнение.

После окончания реализации определенной программы анализируются полученные итоги.

Решения, выработанные с пом. данной технологии, оказываются, как правило, глубже и обоснованнее тех, кот. выработаны традиционными способами.

Важную роль в соц. работе может сыграть технология программно-целевого проектирования, задача кот. – выработка организационных моделей решения соц. проблем, координирование механизмов их реализации.

Технологическая схема проектирования позволяет сформулировать исходные цель, проанализировать современное положение дел и данные, выявить варианты решения задач и оценить их.Стадии процесса проектирования:- постановка целей, кот. д. б. достигнуты в ходе решения данной задачи. Избираемые цели должны базироваться на постулатах новой парадигмы приоритетов общественного развития, явл-ся атрибутами правового гражданского общества и соц. гос-ва.

- оценка текущего состояния объекта соц. трансформирования (состояния, стр-ры или деят-сти системы соц. служб или конкр-го учреждения соц. обслуживания). Эта оценка проводится в соответствии с опред-ми критериями, выбор кот-х в значит. степени зависит от цели буд-й деят-сти.- определение потенциала развития соц. объекта: на основе оценки текущего состояния этого объекта и намеченных целей его деят-сти.- непосредственная разработка программы решения соц. проблем: исп-ся 2 методики: всеобщее обсуждение и «мозговой штурм».

- контроль за реализацией программы и ее коррекция

19. Основные соц.-экономические методы в соц. работе, их классифицирование.Принципы, кот-е позволяют применять соц.-эконом. методы для решения проблем клиентов:

- пр-п общественной целесообразности: контингент защищаемых в обществе должен быть строго ограничен теми категориями населения, кот. полностью или частично лишены способности к труду и самообеспечению.- пр-п экон-й эфф-сти: оптимальное соотношение обьема соц. расходов и размера отчислений на финансирование.- пр-п экон=й справедливости: экон-я защита как предпринимателей, так и тех, кто не занимается производственно-рыночной деятельностью.- пр-п приоритета гос. начал в соц. защите населения.- пр-п экон-й самостоятельности местных органов.В технологии соц. поддержки соц.-экон. методы – это способы достижения соц. целей на основе экон-х принципов. А соц-й целью явл-ся обеспечение единства интересов общества, групп и отдельных личностей.

Методы:

1. Введение системы минимальных соц.-экон-х гарантий: установление прожиточного минимума.

2. Индексация доходов: заранее установленный законодательно механизм автоматического повышения доходов по мере роста розничных цен и услуг. Используемая гос-м для предотвращения катастрофического снижения потребления и жизненного уровня, обусловленного ростом цен на товары и услуги.

3. Компенсация расходов: возмещение расходов представителей различных соц-х групп населения органами власти в связи с ожидаемым или произошедшим ростом цен, кот-е м.б. обусловлено: катастрофами природного или антропогенного характера, затратами в связи с рождением детей, уходом за инвалидами.

В целях соц. защиты применяются такие соц.-экон. методы, как система компенсаций и льгот отдельным категориям населения, определяемым законодательно. Существуют также системы пособий, кот. выплачиваются безработным и детям.

Один из видов соц.-экон. поддержки населения – субсидии и льготы по оплате жилья и коммунальных услуг.

Используется косвенное финансирование – в виде освобождения отдельных категорий населения от различных видов налогообложения..