7. Приказ о введении системы менеджмента качества.

01.09.2010 №189

О введении в действие

системы менеджмента качества

В связи с завершением разработки и утверждением документов системы менеджмента качества

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Ввести в действие с 01.09.2010 документы СМК Сахалинцемент в соответствии с приложением.

2. Определить держателем контрольных экземпляров документов СМК Сахалинцемент отдел менеджмента качества.

3. Руководителю отдела менеджмента качества Кривенкову А.В. совместно с ЦИИР организовать размещение документов СМК в формате PDF на сайте университета с доступом из внутренней локальной сети университета до 10.09.2010.

4. Представителю руководства по качеству, проректору по учебной работе и менеджменту качества Живицкой Е.Н. совместно с руководителем отдела менеджмента качества Кривенковым А.В. организовать оформление заявки и заключение договора с органом по сертификации систем менеджмента качества на проведение сертификации СМК БГУИР в срок до 10.09.2010.

Контроль за исполнением приказа возложить на проректора по учебной работе и менеджменту качества Живицкую Е.Н.

8. Политика в области качества

  Генеральный директор предприятия определяет Политику и цели в области качества, ответственность персонала подразделений за качество, организует разработку СМК и оценку ее функционирования, распределяет ресурсы, необходимые для обеспечения управления и улучшения качества. Подразделения и персонал предприятия несут ответственность за качество в рамках установленной компетенции. Ответственность и полномочия персонала предприятия в области качества определены в процедурах, описывающих процессы.

Политика качества (политика в области качества) задает направление развития организации. В этом документе руководство организации публично определяет основные приоритеты и ценностные ориентации, которых оно будет придерживаться в отношении всех своих заинтересованных сторон (потребителей, сотрудников, поставщиков, общества и пр.). Также в этом документе указывается, что собирается делать руководство организации для реализации заявленных приоритетов и ценностных ориентаций.

9. Цели в области качества.

2. ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПО ПРОДУКТАМ/УСЛУГАМ НА 201_ Г.

Продукт / услуга	Цель корпоративного уровня в области качества	Измеряемый показатель	Целевое значение показателя	Периодичность измерения показателя	Ответственный за достижение показателя
Внедрение системы качества	Повысить лояльность существующих заказчиков	Доля проектов выполненных в соответствии с плановыми показателями (в	Не менее 60%	1 раз в 6 месяцев	Руководитель дирекции консалтинга
		Процент успешно завершенных проектов	Не менее 90%	1 раз в 6 месяцев	Руководитель дирекции консалтинга
	Привлечь новых заказчиков	Количество проектов с новыми заказчиками	Не менее 2 в квартал	1 раз в 3 месяца	Руководитель отдела маркетинга
	Сократить претензии заказчиков к выполняемым работам	Количество официально выставленных претензий	Не более 1 на 10 проектов	1 раз в 6 месяцев	Менеджер проекта
		Стоимость работ на устранение официально выставленных претензий (в % от бюджета проекта)	Не более 5%	По завершении каждого проекта	Менеджер проекта
	Снизить собственные затраты на выполнение проектов	Объем дополнительных (не претензионных) работ по проекту (в % от бюджета проекта)	Не более 15%	ежемесячно	Менеджер проекта
		Срок согласования отчетных документов	Не более 2 рабочих дней	ежемесячно	Исполнительный директор
	Исключить привлечение ненадежных партнеров	Количество аттестованных специалистов	100 %	При начале каждого проекта	Исполнительный директор