2.5 Анализ результатов анкетирования степени выраженности удовлетворенности работой

Для обобщающей оценки результатов анкетирования используются такие показатели, как степень удовлетворенности трудом (У) и ранг оцениваемого фактора.

Степень удовлетворенности трудом по каждому фактору определяется по следующей формуле (2):

(2)

где H₁ – численность совершенно удовлетворенных трудом работников по рассматриваемому фактору;

H₂ – численность работников, отметивших вариант ответа «пожалуй, удовлетворен»;

H₃ – численность совершенно не удовлетворенных трудом работников;

H₄ – численность работников, ответивших вариант ответа «затрудняюсь ответить»;

H_общ – общая численность опрашиваемых;

К₁, К₂, К₃ – коэффициенты, принимаемые равными соответственно 2, 1 и 0 за варианты ответов: «совершенно удовлетворен», «пожалуй, удовлетворен» и «совершенно не удовлетворен».

Показатель степени удовлетворенности трудом рассматривается для каждого из 12 представленных в анкете факторов удовлетворенности.

Ранг факторов, влияющих на уровень удовлетворенности трудом, определяется по следующей схеме. Фактору, по которому отмечен наивысший уровень удовлетворенности, присваивается первый ранг и т.д. по мере снижения показателя У. Сводятся результаты расчетов в таблицу 8, в которой последовательность оцениваемых факторов определяется в соответствии с их рангом.

Таблица 8 – Обобщающая оценка степени удовлетворенности работой

Р	Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом	Степень удовлетворенности трудом (У)
1	Уровень информированности о делах предприятия	2
2	Организация труда	1,8
3	Отношения в коллективе	1,8
4	Стиль и методы работы	1,8
5	Возможность влиять на дела в коллективе	1,8
6	Содержание труда	1,7
7	Отношение администрации к нуждам работников	1,7
8	Объективность оценки работы руководителем	1,7
9	Оплата труда	1,6
1	Выбранная профессия	1,4
1	Перспективы профессионального роста	1
1	Социально-бытовые условия на производстве	0,8

Максимально возможное значение показателя Y соответствует 2. При значении показателя У=1, можно говорить о среднем уровне удовлетворенности трудом. Соответственно, значение У<1 свидетельствует о имеющей место неудовлетворенности трудом работников исследуемого подразделения.

Исходя из таблицы 8, видно, что один показатель отражает высокую степень удовлетворенности работой – это уровень информированности о делах предприятия. Остальные показатели показывают средний уровень удовлетворенности персонала и, лишь один показатель свидетельствует об имеющей место неудовлетворенности трудом работников – это социально-бытовые условия на производстве.

В завершение анализа были рассмотрены подробно результы опроса, представленные в двух последних графах анкеты ­­­– это оценка изменения состояния факторов, влияющих на удовлетворенность трудом работников подразделения за последний год.