Анализ организации и определение направлений совершенствования управления.
Краткая характеристика объекта исследования
Предприятие имеет частную форму собственности, является личным, и принадлежит физическому лицу – Белозеровой Ольге Витальевне. Местоположение «ИП Белозерова О.В» Иркутская область, р–п Листвянка, улица Кузнецова, д.54. Основным источником дохода предприятия «ИП Белозерова О.В» является выпуск и продажа различных сувенирных изделий, а так же поставка своей продукции в другие регионы продажи. Главным преимуществом предприятия является уникальность выпускаемых изделий, и монополия продажи некоторых видов продукции. Функционирует данное предприятие уже более 10 лет. В настоящее время это сравнительно не большое, но активно развивающееся предприятие. Объем производства предприятия зависит от спроса на данный вид продукции. Основными ресурсами организации являются капитал, материалы, технология и информация.
Цель организации:
– извлечение максимальной прибыли в данной сфере деятельности.
Задачи организации:
– обеспечение оптимального объема производства продукции не только для продажи, но и для поставок в другие районы области;
– содержание в исправном состоянии технического оборудования организации и своевременная амортизация;
– расширение рынка сбыта продукции;
– поддержание прибыли на достигнутом уровне;
– увеличение показателя рентабельности;
Описание предоставляемой продукции:
– сувениры в форме нерпы с логотипом озера Байкал;
– фигурки с изображением божества Байкала;
– деревянные панно с изображением видов Байкала;
– деревянные изделия бытового типа.
Технология изготовления – личные навыки рисования и лепки Белозеровой О.В, а так же конвейерное изготовление заготовок по слепку.
1.2 Анализ внутренней среды организации
Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.[2]
Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних компонентов. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.
Основные компоненты внутренней среды – это цели, структура, задачи, технология, персонал.
Основная цель организации – увеличение объема выпускаемой продукции не менее чем, на 300 изделий в год, не теряя при этом качества изделий. Это необходимо для расширения рынка сбыта продукции, удержание лидирующего места на рынке продаж.
Необходимые условия, для достижения этой цели рассмотрено в дереве целей.
Дерево целей представлено в приложении Б.
Указанные цели позволят организации наиболее качественно и оперативно добиться увеличения объема выпускаемой продукции.
В организации действует данная организационная структура:
К высшему уровню управлению относятся:
– Белозерова О.В – закупка сырья, управление персоналом, планирование работы;
– Белозеров В.В – поставка изделий в различные районы области, амортизация оборудования.
К среднему уровню управления относятся:
– Шестак О.В – бригадир.
Исполнители:
– наемные рабочие по изготовлению продукции;
– грузчики;
– Ильин А.Л – продавец-консультант;
– Бархатова Л.А – продавец-консультант;
– Левицкий Е.В – продавец-консультант.
Структура предприятия изображена на рисунке 2
Директор
Бригадир
Заместитель
директора
Грузчики
Рабочие
Менеджеры
по продажам
Рисунок 2 – Структура предприятия
Данная схема соответствует выбранной организацией стратегии, и является эффективной в данной области деятельности.
На предприятии работает 12 человек из которых 10 мужчин и 2 женщины.
Средний возраст работников на предприятии 28 лет. Анализируя качественный состав персонала, можно сказать что только 50% работников соответствуют занимаемой должности по образованию.
Однако стаж работы практически вех работников выше 8 лет в данной сфере деятельности, и благодаря этому на предприятии работа идет четко и слаженно.
1.3 Анализ внешней среды организации
Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Менеджер знать состояние внешней среды и уметь реагировать на ее изменения, будь то действия конкурентов, изменения технологии и др.
Внешняя среда организации включает следующие элементы: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации.
Среда прямого воздействия.
Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность организации. Среда прямого воздействия включает следующие основные компоненты: поставщики, конкуренты, потребители, законы и органы государственного регулирования, профсоюзы и другие общественные организации.
Ключевыми факторами успеха в отрасли являются главным образом специфичность производимой продукции, а именно сувениры с символикой Байкала; месторасположение производства и сети продаж. Это дает уникальную возможность эффективно продавать товары только в анализируемом регионе. Организация находится в стадии роста жизненного цикла, активно идет расширение бизнеса во всех направлениях. Уровень конкуренции в регионе высокий, однако благодаря высоким входным барьерам уровень конкуренции не растет, а остается на одном уровне. Входные барьеры включают в себя высокие налоги на деятельность ИП, налог на торговое место, проблема поиска ресурсов и популярных товаров;
Поставщик сырого сырья является ООО СигналСтройРесурс (г. Иркутск). Оборудование для изготовления продукции изготовлено и собрано в г. Новосибирск. Технология изготовления продукции разработана лично Белозеровой О.В, основываясь на ее личных навыках. На рынке продаж созданы благоприятные условия для реализации продукции. Конкуренция практически не воздействует на цены некоторых видов продукции, изготавливаемой данной организацией. Предприятие контролируют следующие государственные органы:
– налоговые органы;
– органы экспортного контроля;
– органы государственной санитарно-эпидемиологическая службы;
– органы, уполномоченные в области рынка ценных бумаг;
– органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей.
Подводя итог по результатам анализа отрасли, можно заметить что у организации высокая долгосрочная перспектива в данной сфере деятельности.
Месторасположение организации на берегу озера Байкал, точки продаж находятся в п.Листвянка, о.Ольхон, г. Иркутск, г.Байкальск. Исходя из ограниченной географической области деятельности организации, ИП «Белозерова О.В» в будущем может быть ограниченна для развития.
В п.Листвянка насчитывается 38 конкурентных точек продаж сувениров. Так как п.Листвянка небольшой поселок ориентированный на туристов, число территориально-эффективных точек продаж сувенирной продукции ограничено администрацией. Дополнительные места для продаж пока не планируются администрацией поселка, поэтому появление новых конкурентов маловероятно. Все текущие поставщики предоставляют одинаковую сувенирную продукцию, поэтому большинство конкурентов на рынке определяют свое преимущество только объемом предоставляемых товаров.
Однако организация ип «Белозерова О.В» по сравнению с конкурентами производит собственную сувенирную продукцию, чем выгодно отличается от прочих организаций. Многие товары данной организации продаются оптом потенциальным конкурентам, но не в п.Листвянка, где идет основная прибыль организации от собственных продаж, а в другие города и поселки с похожими сувенирными товарами.
Политические факторы. Основным влиянием на деятельность фирмы является настроения администрации, законодательных органов в отношении бизнеса.
Среда косвенного воздействия.
К основным факторам среды косвенного влияния относят научно-технический прогресс, состояние экономики, политическую ситуацию, социокультурные и международные факторы.
Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, а также на то, какого рода и новые продукты ожидают потребители от организации.
Технологические факторы: развитие и совершенствование технологий производства; совершенствование технологий сбыта и продвижения.
Состояние экономики тоже оказывает существенное влияние на организацию. Для организации важна покупательная способность потребителей. Общий уровень покупательной способности, как известно, зависит от уровня текущих, доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы и так далее. Все это не может не отражаться на эффективности работы организации.
Экономические факторы: снижение темпов роста рынка; усиление конкуренции со стороны зарубежных производителей и их дилеров; развитие первичного рынка жилой и коммерческой недвижимости; рост доходов населения; развитие рынка кредитования.
Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует. В связи с этим выделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения – независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатом деятельности компании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями.
Социальные факторы: смена покупательских предпочтений; рост культуры потребления (более качественные товары по более высокой цене); мода на определенную группу товаров; большое влияние на выбор компании качества обслуживания и квалификации персонала; климатические условия России оказывают существенное влияние на приток клиентов.
Политические факторы: введение ограничений на ввоз импортных сувениров; поддержка российского производства.
Таким образом, можно говорить, что наибольшее влияние на деятельность предприятия оказывают экономические, в первую очередь, рыночные факторы. Рост конкуренции на рынке при одновременно росте доходов населения и развитии рынка жилой и коммерческой недвижимости требует от компаний-игроков рынка повышения конкурентоспособности для того, чтобы сохранять свои позиции, привлекать и удерживать покупателей.